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ひと言日記【１０】
今日も一日お疲れさまでした。今日はお天気がはっきりしませんでした。テレビを見ていたので今日は簡単にします。今日は顧客様が修理に見えました。他業種の営業の方が来ました。他県出身の方です。私の住んでいる所は町に活気がないと言ってました。でも、繁盛店は沢山あります。きちんと商売されている方がいるのだから理由にはならないのだと思います。私も、一歩でも近づけるように何回転んでも起き上がって立ち上がります。いつだって貴重な意見は有難く思っています。色んな場所で大切なことは、ノートに書き写しています。小さな店でもいいから、いい顔してるねって言われる商売人になりたいです。今日のおやつはまたミカンでした。おやすみなさい。
2007.12.03
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嬉しい頂き物
今日も一日お疲れさまでした。今日は顧客様が数名来られました。先日来られた顧客様のご家族様がお友達に頼まれたからとまた起こし下さいました。お子様もまた一緒に来られました。とてもかわいいお子様で、店で入れたお茶を飲むのを楽しみにして下さっています。フーフーと思い切り息を吹きかけて熱いお茶を冷ます姿が愛らしいです。夕方に過日、お誕生日にお電話した顧客様がいらっしゃいました。炊き込みごはんを作ったからと、今日の晩御飯に間に合うようにとお持ちいただきました。他にも渡すところがあったからと私に気を使わせない様におっしゃって下さいました。いつもさりげない気遣いをして下さる方です。誕生日の電話が嬉しかったからとおっしゃって下さいました。受け取った時に、まだ温かなご飯をビニール袋越しに手に感じたとき、本当に出来たてを晩ご飯の時間に合わせてお持ちいただいたのだと判りました。申し訳ないと思いつつ、本当に心から嬉しかったです。そして私も、ご来店の時に渡そうと思っていた気持ばかりのプレゼントをお渡ししました。去年も貰ったからとおっしゃいましたが、快く受け取ってくださいました。私は、こうやってお客様に支えられて教えられて店をやらさせて頂いているのだと思いました。お客様の気持ちに答えるためにも、自分をもっと磨いて周りからも学び、問題ときちんと向き合わなくてはいけないと思いました。今日のおやつは、またミカンです。今回、買ったのは特に美味しいです。
2007.12.02
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ひと言日記【９】
今日も一日お疲れさまでした。今日から十二月です。本当に一年は早いものです。今日は約一年ぶりの顧客様がお見えになりました。修理とプレゼントをお買い上げいただきました。久しぶりにお会いできてうれしかったです。御注文分と新作も作りました。シンプルな一色です。また暖色系ですが甘すぎないカラーにしました。今日の晩ご飯は鉄板焼きでした。冬は鍋か鉄板焼きが多いです。簡単だし肉も野菜も魚介類もバランスよく食べれるので・・今日はこの辺で・・・今日のおやつはミカンでした。甘くておいしかったです。
2007.12.01
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好きな担当者
今日も一日お疲れさまでした。今日は顧客様が数名来られました。修理もお預かりいたしました。大切にご利用頂いているのが判りました。改作でお直しいたします。修理は嬉しいです。末永くご利用いただきますように願いを込めて・・もうすぐ父の誕生日です。毎年悩むのですが、昨年、煮詰まって調味料セットを贈ってしまいました。長い間そのことを言われてしまいました（汗）母になら、わかるけど何で自分なのか・・と聞かれ答えに詰まりました（涙）私にも分りません・・・今年は失敗しないようにちょっとした小物を送ります。今日、県外のお気に入りショップへ電話しました。以前の担当者さんです。たぶん若い女性の方です。とても丁寧で親切です。以前、叔父のプレゼントの時に担当になりあまりに親切なので指名してます。実はこの店は県外にいたときからご用達です。主にプレゼント専門で利用しています。以前はよくショップにも伺っていました。もともとは親友に教えてもらった店です。品物は信用できるので、低額で急ぎで必要な商品は現物を見ないで買っています。写真もありません。商品傾向が判るのと、低額の品だから出来ることですが今まで、はずれがありません。カタログもないし通販もしてないようです。でも、この担当者さんは以前、私のためにデジカメで写真を撮ってお手製のカタログをわざわざ作って送って下さいました。商品が流動性がありカタログは本来作れないそうです。正直、私が買うものは、お手頃の金額なのでご商売としてはご面倒なことだと思います。でも、そこまでして下さる担当者さんだからこそ、たとえ低額とはいえ見ないで買う気持ちになります。送料払ってでも、これからも私はこの店で進物を買い続けるでしょう。この店とは、足かけで長いお付き合いになります。こんな素敵な担当者さんに出会えたことに感謝すると共に私自身も見習わなくてはなりません。とりあえずは父が今年こそプレゼントを喜んでくれますように・・・（汗）今日のおやつは、またミカンです。サッパリして美味しいです。
2007.11.30
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ひと言日記【８】
今日も一日お疲れさまでした。今日は、お天気が曇りでした。顧客様が数名、来られました。いつものように楽しく雑談・・ちょうど接客中に顧客様から電話が・・来月ですがご予約を頂きました。お友達と来られるそうです。嬉しかったです。ちょうど電話中に顧客様の携帯が鳴り・・別々に店の中で会話するという面白い光景になってしまいました。切った後に顧客様と思わず笑い合ってしまいました。私の店は、本当に吹けば飛ぶような小さな店ですが、たとえ少しずつでも成長して、いつまでも長く続けていきたいと思います。諦めずにこつこつやります。クリスマス用の商品を作っています。価格帯を何パターンかに分けてご予算によって選びやすいようにしようと思います。今日はこんなところで・・・今日のおやつは醤油せんべいでした。おやすみなさい。
2007.11.29
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来店の喜び
今日も一日お疲れさまでした。今日は、お天気がはっきりしない一日でした。顧客様が数人来店されました。ここ半年くらいお付き合いのある顧客様がお友達を連れてお越しになりました。この方には短期間でかなりのお客様を紹介いただいています。本当に有難いことです。私は、仕事は好きです。お客様との日常的な会話など難しい話はしません・・というより出来ませんが、ファッションの話、テレビの話、新しくできたお店の話等々・・盛り上がります。そうやって色んな話をしてお客様と身近なお付き合いをするのが楽しいのです。だから、お客様が来店して下さると、もちろん来店して頂けた喜びもありますが、私自身がお客様と楽しい時間を共有出来るという自分自身の喜びが大きいのです。まず自分が楽しむことによってお客様にも一緒に楽しんでいただけたらと思うのです。一見、逆に思われるかもしれませんが、店主がつまらなそうにしていたらお客様は楽しめないと思います。重い空気の中でお客様は早く帰りたくなるかもしれません。明るく楽しい雰囲気作りは大切だと思います。私の業種は今、一部の部分だけですが異業種の新規参入が増えています。その為、狭い地域の中でパイの奪い合いのような状態です。ただ、元々、業種が違うので、その点で方向性が違うことが幸いしています。この部分だけに力を入れてしまうと厳しいようです。だから敢えて自店のやり方で商売をしています。だからと言ってのんびり構えているのでは、いけない事も判っています。ただ、全てがマイナス面ばかりではありません。一長一短あります。それをうまく生かしていく方法を考えたいと思います。今日のおやつはファミマの男のプディングです。女性ですが食べてみました。
2007.11.27
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今日の仕事
今日も一日お疲れさまでした。今日も寒かったです。今日は昨日の御注文の製作をしました。後は、商品の送り、店のディスプレイの手直し、そしてお誕生日のお客様へのＤＭ発送をしました。お礼状も重ねて出しました。昨日、クリスマスのパーティーにお持ちになるプレゼントを買われた方がいました。金額の取り決めがありゲームで交換するそうです。ちょうどのご予算の品をお作りしました。貰う方が気に入っていただけると良いのですが・・今日の晩ご飯は寒いのでクリームシチューでした。あとは鯖の味噌煮です。ちょっと組み合わせが悪かったかもしれません（汗）では、今日はこの辺で・・・今日のおやつはまたミカンです。それでは・・・
2007.11.26
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連休最終日
今日も一日お疲れさまでした。今日で連休最後でしたね。こちらはお天気も良かったです。今日は珍しく忙しかったです。いつも連休が続くと、客層から店は暇になります。最終日だからかもしれません。午後から忙しくなり、続けてこられたので三組一緒に重なってしまいました（汗）最近そんなにないことですが、小さな店なので動きが取りにくかったと思います。三組それぞれにお話ししながら制作するので、ちょっとクラクラしています。でも、来て下さるのは本当に有難いことです。ここの所、疲れ気味でしたし風邪を引いたりとストレスも溜まりやすかったと思います。そんなときはお風呂にちょっと香りの良い天然成分の入った入浴剤を入れるのも良いと思いますます。最近はドラッグストアとかに入浴剤の種類が豊富においてあります。色んな成分が入っていてリラックス効果の高いものも多いです。パッケージも面白いのが沢山あります。一回分用から売っていますからお試ししやすいです。そんなに高いお値段ではないと思うので、たまには家でリラックスタイムを楽しんで日頃の疲れを取るのもいいと思います。日帰りの温泉施設や岩盤浴でもいいと思います。年末まで後、もう少しなので最後までしっかりとやろうと思います。今日のおやつはミカンにします。ではまた・・
2007.11.25
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ひと言日記【７】
今日も一日お疲れさまでした。今日も寒かったです。今日は、ご注文品を作りました。明日、送ります。今日も寒いので鍋料理にしました。昨日もそうでした。正確に言うと昨日の材料が余ったので連日でした。昨日は寄せ鍋、今日は水炊きです。美味しかったです。最近、鍋の素が沢山の種類が出ています。簡単なのでつい素を買いますが、ちょっと気になる鍋の素があるので今度買ってみます。今日はネタがないのでこの辺で・・・クリスマス向けの商品が決まりました。ちょっと来月から出してみて反応を見たいと思います。今日のおやつはショコラケーキでした。もう食べました。おやすみなさい。
2007.11.24
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もう一つのスーパー
今日も一日お疲れさまでした。今日から三連休ですね。家族でお出かけも多いのでしょう。車の交通量が多かったです。いつも一人で買い物に行くときは近くのスーパーに行きます。住宅街で沢山のスーパーが犇き合っています。店の閉店後に行くことになるので私が行く時間帯はお勤め帰りの女性やサラリーマン風の方が目立ちます。そこのスーパーはお総菜が最近とても充実しています。オリジナルのちょっと面白いお総菜があるので目にとまり良く買います。どんな味がするのだろうというネーミングのものもあります。ただ気になるのは、会社帰りの時間のせいか広告の品がよく売り切れています。今日もお肉で広告の品は売り切れでした。他のお肉が一種類半額なのでそれを買いました。他のお客さんも売り切れが残念そうでした。以前日記に書いたお気に入りのスーパーは夕方からのお買い得品があります。ちょうど私が行く時間帯くらいから野菜やフルーツが特売の呼びかけで始まります。思わず嬉しくなります。スポット商品かもしれませんが、本当にお得な値段になります。そうすると単純なもので、仮に広告の品が完売でも気にならなくなります。遅い時間に行ってもお得感があるので、とても満足します。完売品を、また仕込んで売ると遅い時間なので無駄がでるかもしれません。だから売り切れた場合用に他の物でもいいので夕方のお客様用に何かお買い得品があると嬉しいと思います。特に夕方からと記載があると昼間とは違うお得感を感じます。何が飛び出すか分らないところがお気に入りのスーパーに行く楽しみの一つです。どちらも、それぞれの強みがあるので、これからも利用させていただきます。今日のおやつはミカンです。それでは・・・
2007.11.23
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ひと言日記【６】
今日も一日お疲れさまでした。今日も寒かったです。今日は【いい夫婦の日】です。一緒に晩ご飯を食べながら、いつもありがとうと・・これからも仲良くしようとお互いに言いました。いつまでも末永く元気に暮らして行きたいと思います。今日は、新しく商品を作りました。今まで柔らかな暖色系の商品が多かったので、また一品、シルバー系の寒色にしてみました。この時期ですがブラックなどとの組み合わせで引き立ちます。デザインは素材が動きのあるものなのでシンプルにまとめました。顧客様に見ていただいたらシンプルにして正解だとおっしゃられたので良いと思います。では今日は、この辺で・・今日のおやつはチョコクリームパンでした。ではおやすみなさい。
2007.11.22
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休日
今日も一日お疲れさまでした。今日はお休みでした。日中は少し出かけていました。私の店の定休日は基本的に週一回です。後の六日間は店に張り付いています。一人でやっているので、その間は動けません。週の一日の休みは私には貴重です。普段動けない分、その日に用事が集中します。文房具一つ買うのも休みの日です。あと、家庭もあるので休みの日にしか出来ない家事仕事もあります。サラリーマンだったときはランダムですが週休二日、休みがありました。自由も利いたしその分、友達とも遊びにも行きやすかったです。近くにいる友達は子供が生まれて間もないので上のお子さんと二人で落ち着いて会えません。結婚して、ご両親と同居している友達は、なかなか自分の時間が取れないようです。今は家庭と仕事を優先的に考えているので、仕事で県外へ行く時に前もって約束して友達と会うか帰省する際に連絡を取って地元の友達と会うくらいしか出来ません。私の入っている会は、今月、日帰りの観光がありました。出欠のハガキが来ましたが店をやってからは欠席です。それは全体の事もあるのでしょうが、日程がいつも日曜日の日中です。店があるので行けません。一回くらい久しぶりに行こうかと思うときもあります。でもどうしても差し迫った用事でないので店を優先してしまいます。今は、店を繁盛するために力を注ぐことと普段、負担をかけている分、相方の為に時間を使いたいと思います。店を続けていくためには、何かを我慢しなければならないこともあると思います。全てが自分の思いどおりには、なかなかなりません。私は器用ではないので、あれこれとそつなくこなすことが苦手です。でも、地味な毎日の中で、ささやかな楽しみを見つけて過ごしてます。また、明日も仕事です。元気にやりたいと思います。今日のおやつはチョコレートパンです。初めて人気のベーカリーショップに行って買いました。
2007.11.21
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テレビの話
今日も一日お疲れさまでした。今日は風が強かったです。向かい風でまた植木が倒れました。今日は久し振りの顧客様が来られました。お買い上げいただきました。下見の方も来られました。休み明けにまた来られます。セールスの方も来られました（笑）閉店後に店頭のディスプレイをクリスマス用に変えました。十二月にもう少し華やかにします。可愛くなったと思います。いつも好きで見ている番組が【オりラジ経済白書】です。先ほど見てました。小さい町のお店や繁盛店の儲けのカラクリとかやっていて面白いです。結構、勉強になります。今日はまだ風邪が完全には、良くなっていないので早く寝ます。明日はお休みです。体調が良ければ少しお出かけしたいと思います。では、今日はこの辺で・・私が言うのもなんですが、寒くなりましたからお身体大切に・・・今日のおやつはまたミカンです。ではおやすみなさい。
2007.11.20
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顧客様への電話
今日も一日お疲れさまでした。今日は寒かったですが、お天気が良く青空が広がっていました。久しぶりに爽やかな気持ちで青空を見上げた気がします。ただやはり風邪を引いたらしく鼻声でしたが、穏やかな一日でした。今日は顧客様の誕生日でした。丁度、昨年の今日、顧客様はいつものように店に遊びに来られました。この方は日記で何度か書いてますが私に、食料品や花などいつも下さる方です。いつものように楽しくおしゃべりしていた私は途中で顧客様がその日がお誕生日だということに気がつきました。私はあわてて、「今日、お誕生日ですよね。気がつくのが遅くなってすみません。お誕生日おめでとうございます」と申し上げました。顧客様は驚いて『お客さんの誕生日を全部憶えているの？今日、あちこちの店に行ったけど、そんなことを言ってくれる人は誰一人いない・・あなただけよ。憶えていてくれてありがとう・・』と目に涙をためて何度もおっしゃっいました。私もそんなに喜んで下さるとは思わなかったので自分自身も正直びっくりしました。でも、考えてみると、この方は、今ご家族が近くにいらっしゃいません。もしかしたらお誕生日を一緒に祝って下さる方が、今お傍に居られないのかもしれません。私は、お気持ちですが、ささやかなプレゼントを差し上げました。顧客様は遠慮なさっていましたが、快く受け取ってくださいました。そして今年の誕生日です。今年は忘れないようにと今日、早速お電話をしました。風邪をひいて鼻声でしたが「今日、お誕生日でしたよね。お誕生日おめでとうございます。また一年お元気で過ごされますように・・」と申し上げました。顧客様は、大変喜んで『どうもありがとう。本当に誰がここまでしてくれる？ちょうど、さっきあなたが去年誕生日に○○をくれたなあ・・と思いだしていたのよ』とおっしゃいました。私が風邪で、鼻声なのを知ると『今年の風邪はしつこいから気をつけてね。無理しないで休みなさいよ』とお気遣い頂きました。最後に『また店に行くからね・・』と優しく言っていただきました。何だか胸のつかえが取れたようでした。私は、いつだってお客様と向き合って喜んでいただける商売をしていこう・・改めて、そう心に誓った一日でした。今日のおやつはミカンです。風邪なのでもう寝ます。
2007.11.19
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ひと言日記【５】
今日も一日お疲れさまでした。今日はとても寒かったです。風も強く店頭の植物がひっくり返ってました（汗）寒さのせいかちょっと体調が今ひとつなので今日は大事をとって早く寝ます。年賀状やお年賀の準備もそろそろしないといけません。年賀状は毎年手書きです。毎年、腱鞘炎になりそうですがお客様が手書きがいいよとおっしゃるので・・では、とても短いですがこの辺で・・・皆さまも、どうぞお身体大切に・・・また日記を見に来て下さいね。今日はおやつは食べません。おやすみなさい。
2007.11.18
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子供と子供？
今日も一日お疲れさまでした。今日も寒かったです。お客様もニットやフリースのような温かな服装の方が増えました。洋服の入れ替えをしてない私は未だに綿、ポリのカットソーの重ね着です。さすがに寒い・・今日は急ぎの注文の顧客様やいつもの顧客様が来られました。お客様の中には子供連れの方も多いのですが、小さなお子様をお連れの方も多いです。お客様の中には電話で子供連れで良いかと問い合わせ頂く方もいます。店は狭いのですが別に構わないので快諾します。小学校高学年くらいのお子様は意外と落ち着いていますが幼稚園～小学校低学年くらいのお子様は元気です。お母様が商品を選んでいる間に飽きてきます。それでいつもお客様が商品をお選びいただく間は私が遊び相手です。その時、お子様は私に友達のように話しかけます。どのお子様もわりと大人に話しかけるようではないのです。ある、お子様はお母様を待つ間に私にゲームをしようと持ちかけます。お子様がその場で考えたゲームです。子供は遊びの天才です。私にルールを説明し勝負（？）が始まります。じゃんけんでスタートし『最初はグー、ジャンケンポン・・』とお客様が商品を決めるまで・・延々１０回戦以上は続いたでしょうか・・もちろんお子様の考えたゲームルールなので私は全敗です（笑）反対に勝ったお子様は得意げで嬉しそう・・それをお客様は横目で見て微笑んでいます。店に限らずいつも友達風に話しかけられる私です。やはり私も精神年齢が子供かも・・（汗）以前私は、バス停でバスを待っていた。そこへ小学校低学年くらいのランドセルを背負った女の子がやってきて同じくバスを待っていた。暫くして女の子は私をじっと見て・・女の子『バス待ってるの？』私 『はい・・』女の子『どこまで行くの？』私 『○○までです。』女の子『私は○○まで・・』私 『そうですか・・』女の子『ここのバス、遅いでしょ・・いつも時間どおり来ないのよねえ・・』私 『そうですか・・』そんな会話をしてるうちに彼女の乗るバスが着いた。彼女は笑顔で『じゃあ・・』と手を振ってきた。私も思わず『バイバイ・・』と手を振った。ちょっと楽しかった。しかし私は、ずっと敬語で話していた・・ようだ（汗）子供は楽しくて面白く、とても鋭い・・今日のおやつはチョコクリームパンです。もう食べました。
2007.11.17
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数について
今日も一日お疲れさまでした。今日は寒かったです。暖房を入れています。先日の休みの日に久しぶりに書店に行きました。探している本があったのですが結局、全然違う本を買ってしまいました。中央に山積みになっていたので手に取ると興味深いタイトルだったので・・【日本人 数のしきたり】飯倉 晴武（編著）という本です。知らなかったのですがシリーズだったのですね。数という言葉が気になって買いました。数にまつわる昔からのしきたりと縁起担ぎなどが数字別に解説してあって面白いです。数は、縁起を担ぐ人は多いと思います。ラッキーナンバーとかで拘る人は多いと思います。私自身も好きな数とかありますが、仕事柄、お客様には数に気を使います。お客様で商品を作る際に素材別の数を気にする方が多いのです。圧倒的に【４】を嫌う方が多く、たまたま、ご自分が選んだ素材が４個だと１個減らすか増やすかして数を調整する方がわりと多いです。逆に【３】【５】【７】【８】とかは人気があります。だから、私も店頭商品を作る場合は、なるべく、どんなデザインでも、数を調整して製作しています。以前、いつもお裾わけを下さるご近所さんが私におまんじゅうを４個下さいました。その時、頂く私より申し訳なさそうに何度も気を使って４個持ってきた理由を説明してきました。私と相方に２個ずつです。普通ならありがたく頂くわけで問題ないはずです。でも４個という数を忌み嫌う方が多いらしく以前、お知り合いに、お菓子を４個差し上げたときに相手の方が気を害されたそうです。同じようにご家族に２個ずつのつもりだったそうです。その件があってから４個渡すことに抵抗があり、私に何度も気を使って説明をしてこられました。３個では数が合わない・・６個は多すぎると言うことです。納得できるし気にしませんよと私も何度もお伝えした憶えがあります。数ではないですが大安を気にする方も多いです。商品のお渡し日を大安にされる顧客様がいます。一度だけお渡し日で近い大安が定休日に当たったことがあります。次の大安までお待ちになれないとのことで急遽、定休日の大安の日に店を開けたことがあります。結果、無理を言ったと気にしておられましたが顧客様が喜んで下さったので良かったです。ちょうどこの本は、仕事にも役立ちそうです。今日のおやつはファミマのかぼちゃプリンです。もう食べました。
2007.11.16
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やっと・・・
今日も一日お疲れさまでした。今日は、ご注文の商品素材などの入荷で追われていました。ちょうど顧客様がいらしたので早速、お見せしたら気に入っていただきお買い上げくださいました。この方も以前御注文を受けていたのでちょうど良かったです。季節的にダーク系カラーを頼まれていたのですが、お望みの品がなかなか見つからなかったので、気に入っていただけて良かったです。また、以前来られたお客様がお友達を連れて来て下さいました。こちらは送りになります。昨日はお休みでした。そして、やっと待っていた結果の一部が出ました。この数か月ずっと待ちの状態でした。これで、やっと動けます。結果が出るまでは動けませんでした。結果次第で動く方向が異なるからです。これで仕事にも打ち込めます。今、ちょっと考えてる企画があります。私の考えることなので、ちょっと遊び心がないとつまらないから・・お客様が喜んでくれると良いのですが・・のんびりしてますが、まだまだ歩いていきます（笑）急ぎの注文品、出来ました。あと宿題になっていたメタリックカラーの素材の試作品も出来ました。カラーが微妙なので、やはりシンプルに色合わせしたら一番、落ち着いたデザインになりました。今度、顧客様が来られたときにお見せしてみます。今日のおやつはファミマのフルーツパフェです。もう食べました。
2007.11.15
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お気に入りのスーパー
今日も一日お疲れさまでした。日増しに寒くなりました。お天気は良かったです。お客様からの注文分で急ぎの電話があり、一日中、発注に追われてバタバタしてました。納期が早まったので、急ぎで仕上げなくてはなりません（汗）今日ご近所さんからお魚を頂きました。煮魚にして食べました。夜、相方とスーパーに行ったのですが、ミカンの詰め放題があったので、やりました。かなりの量、ビニール袋に入ったと思います。この手の詰め放題は得意です。この店は常に面白い企画で楽しませてくれます。他のスーパーと違いポイントカードだけでなく特典が多いのでついつい少々遠くても相方と行くときはここへ行きます。魚の鮮度がよく、盛り付けや切り方、下処理が上手で丁寧です。総菜など早めの値引きで残さず売り切ります。肉も種類が多くて美味しいです。早めに売り切るので回転がいいのか鮮度がいいのです。私のお気に入りの店です。レジの方も丁寧で礼儀正しく親切です。今日のおやつはチーズケーキです。もう食べましたので寝ます。
2007.11.13
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ひと言日記【４】
今日も一日お疲れさまでした。今日は久しぶりの顧客様からお電話がありご来店いただきました。お客様『すっかりご無沙汰しちゃって・・』と言いつつ、店に入ってこられた。かなり遠くにお住まいの方なので、ついでがないと来る機会がないのでしょう。ご注文を頂きましたが、送りになります。でもこうやって思い出して来て下さるのは有難いことです。沢山ある店の中で存在すら忘れられることも多いのですから。実際、自分が買い物に行くにしても必ずしもずっと一つの店に行き続けるとは限りません。一回限りの店は私にもあります。そう思うと、こうしてこんな小さな店に来て下さるお客様には感謝しなくてはいけません。今日は今から用事があるのでこの辺で・・・いつも私の日記を見に来て下さる方々に心からお礼を申し上げます。本当にありがとうございます。今日のおやつは焼き団子です。では急ぐのでまた・・
2007.11.12
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製作日和
今日も一日お疲れさまでした。今日は、最近、来られるお客様がお子様と来られました。いつもお時間がないと忙しなかった方ですが、やっとゆっくり来れたと言っておられました。お子様と商品のデザインを考えて何点かお買い上げいただきました。ついでにとご家族へのプレゼントも買われていきました。また妹様と来て下さるそうです。今日は製作に追われてました。今日の注文分とお預かりの注文分で根をつめたので少しクラクラしています。さすがに目が疲れてきていけません。昨日のメタリックカラーの試作品は作れませんでした。日中でないとカラーが分かりづらいので・・明日、接客の合間に出来たらやろうと思います。来客中にいつも当店で先様への進物をお願いしている、ショップのオーナーさんがチラシを持ってこられました。来客中なので、あまりお話が出来ませんでしたが、クリスマスへ向けてのギフトのチラシでした。ここの商品は私好みのスタイリッシュなデザインが気に入っています。いつもお互い店があるので電話かメールでのやり取りなのでゆっくり話したかったです。今日のおやつはアップルパイです。もう食べましたので寝ます。
2007.11.11
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ご予約の日
今日も一日お疲れさまでした。今日は、以前、ご予約を頂いた顧客様がお姉様とそのお子様とお越しいただきました。商品を見て、デザインをお子様と考えながらお姉様が盛んに『楽しい・・』と連発しておっしゃって頂けたのが印象的でした。私も嬉しくなりました。お連れになった顧客様もお姉様達が喜んで頂けたのを見て嬉しそうでした。そして、電話で伺っていた顧客様のお子様の写メールを、お子様が顧客様に来店したときに私に見せるように念を押していたらしく見せていただきました。私が送った商品と粗品がそれぞれ写っていました。顧客様『これね・・確かに見せたから』と私に確かめてお子様との約束を守られました。なにか、ご家族が温かで微笑ましかったです。夕方にもうひと組、来店予定の顧客様がお見えになりました。先日の新素材を見に来られたのです。やはり一番お勧めの柔らかなメタリックなカラーをお気に召してました。私も今回一番気に入ったカラーです。ただ、色合いが微妙なので他のカラーと合わせにくいのが難点です。結局、お買い上げいただいたのですが組み合わせの素材は保留になりました。私も、試作を作ってみようと思います。今日のおやつはかぼちゃプリンです。もう食べました。
2007.11.10
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いつもの店
今日も一日お疲れさまでした。今日はいつもの顧客様がお越しになりました。先客がいたので、いつものように自由に見ていただきました。先の方がいるときは、おまかせしてます。ご自分で素材を取って抜き取って選んで頂きます。商品管理を心配するかもしれませんが、顧客様は信用してお任せしたら、それに応えて下さいます。商品も丁寧に扱って定位置へ戻してくれます。自分が、まず信じることでお客様が答えて下さる気がします。お客様にとって居心地の良い店づくりを心がけたいと思います。今日は昨日の野菜が沢山残っていたので水炊きにしました。連続二日、お鍋です。ちょっと身体が重くなりました・・食べすぎのようです。ポン酢の消費量がすごいです。１リットル瓶もすぐに終わります。使いすぎですね（汗）今日のおやつはエクレアです。４個貰いましたから相方と分けて一人２個は食べられます。今から食べます。では、また・・・
2007.11.09
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ご紹介のお客様
今日も一日お疲れさまでした。少し、肌寒くなってきました。今日は先日お越しのお客様がお友達を連れてお見えになりました。お客様『皆に、いっぱい宣伝しておいてあげたから、また連れてくるからね』とおっしゃって下さいました。前回のご来店の時にお買い上げいただいた商品を大変気に入って下さっています。本当に有難いことです。今日ご来店のお友達も大変喜んでいただきました。帰り際に『また来るからね』と笑顔でお帰りになりました。嬉しかったです。ブログは背景が見えにくいと思います。特に私のように抽象的な表現では、余計に伝わりにくいのだと思います。自分の伝えたい気持ちと違う方向へ物事が流れていると思います。いつか伝わると良いのですが・・今日は、寒いので、またカレー鍋にしました。今、気に入ってはまってます。簡単で温まるので、これからの季節にピッタリです。最後にうどんを入れたら美味しかったです。今年の冬は、活躍しそうな我が家のメニューです。今日のおやつは牛乳クリームパンです。ではおやすみなさい。
2007.11.08
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のんびり
今日も一日お疲れさまでした。今日はお休みでした。ここの所、体調がすぐれなかったので身体を休める為にゆっくりしました。用事だけ済ませてからコンビニへ・・・おやつをまとめ買いしました。帰ってからおやつを食べながらテレビを見て、ちょっとのんびり・・・やはり、休みということで、気が緩んだのか疲れが・・明日も仕事なので、大事をとって昼寝をしました。少し楽になったかな・・ご近所さんに会ったので先日頂いた、大根の葉を食べたことを報告・・浅漬けにしてポン酢で食べたことを説明・・・これ無農薬野菜なのです。いつもホントにありがたいです。今日は相方はお出かけなので、私は、ご飯を食べてテレビを見てブログを書く・・そして、おやつを食べる・・今日のスケジュールです（笑）地味な日程ですが、のんびりは私向きです。今は、これがささやかな楽しみです。今日は、早めに寝ます。今日のおやつはファミマのプリン＆チーズスフレです。では、テレビを見ます。
2007.11.07
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予約の電話
今日も一日お疲れさまでした。今日は昨日入荷の素材で早速、新商品を作りました。ホワイト＆ブルーの二色の濃淡です。前回、暖色系なので今回は寒色系・・この時期ではありますが逆に爽やかで良いかなと思います。色んなパターンを作らないとね・・テレビや周囲の建物を見ると色遣いとか参考になります。新しい発見があります。今日、閉店間際に顧客様からお電話がありました。来店のご予約でした。別に当店は予約制では、ありません。お客様との商談内容が定まらないので、予約制にしても時間が読めないのです。それでも、遠方から来られる方は、店の営業日や時間を再度確認して下さいます。一人なので急なお休みなどもありますから・・この方も定期的に、お越し下さいます。以前お子様のために、プレゼントでお買い上げいただいた商品をお子様が大切に、お使いいただいているそうです。お子様が県外に離れて住んで居られるので商品をお送りさせていただきました。その時に一筆お手紙と、ちょっとした粗品を一緒に同封させて頂いたのですが、それを大変喜んで頂いて、お子様が顧客様に写メールで伝えてこられたそうです。そのお子様からのメールを見て、顧客様自身も大変、喜んで下さいました。こういうお電話を頂くと、日頃の疲れも吹っ飛びます。お客様が喜んで頂けることが何よりです。今度のご来店も楽しみです。あと、ＤＭも最近、発送できてなかったのでまとめて書きました。ちょっと、まだバタバタしてますね。体調は、少し良くなりました。明日は休みなので、ちょっとゆっくりできるといいな・・では、皆さん、季節の変わり目なので、お忙しいとは存じますがお身体大切に・・・今日のおやつはチョコエクレアです。今から食べます・・
2007.11.06
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冬色の素材
今日も一日お疲れさまでした。今日は、メーカーから新しいカラー素材が入荷しました。少しずつですが気温も下がってきていよいよ来月は、もうクリスマスです。一年は早いものですね。これからの季節にも合うカラー素材を使った商品をお客様からご要望を頂いています。入荷した素材は、ビビットなマルチカラーのものや私の好きな柔らかな中間色など多種にわたります。色んなデザインを思い描きながら店頭に並べています。ちょうど、いつも来られる顧客様がいらっしゃって、今度作られる新しいデザインを二人でご相談しました。その方は、色使いが私の好みと似ているので、お互いの意見を出し合いながら素材から考えていきます。こうやってご相談しながら一つ一つが形になっていくのが、とても楽しみです。試行錯誤しながら製作方法も検討します。先週、私が作った店頭商品を褒めていただきました。それを見て同じタイプの商品を作りたいとのことでした。この商品は時期的なこともあるので、敢えて控え目な暖色系の柔らかなカラーでまとめました。カラーが控えめなので、その分デザインに動きをつけて華やかさを出しました。当店の今、お勧めの商品です。今日の入荷で、明日からのお客様の反応を見てみたいと思います。お客様も、ご自分で研究されてご意見やアドバイスを下さるので・・クリスマスに向けてのギフト用の商品も何点か作ろうと思います。価格帯の手頃なところでお買い求めしやすいものを・・ラッピングも可愛く・・♪あと今週は、ご注文商品も、ひと段落ついたので新商品を冬色で何点か作るつもりです。今日のおやつはレアチーズケーキです。久しぶりのケーキ・・嬉しいです。
2007.11.05
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バランス
今日も一日お疲れさまでした。今日は一日中お天気が良かったです。連休ということもあり行楽日和なのか夕方から、お客様が集中しました。皆、顧客様です。最近、新しいことに挑戦した顧客様がまた一つ環境を変えることになりご報告に来られました。この方は、ご自分のやりたいことが明確になり夢が実現されました。とても生き生きとして輝いて居られました。私まで、嬉しくなりました。私はここの所、残業続きで正直、体調が思わしくありません。またブログも再開したこともまだリズムに慣れていないのかもしれません。でも、ブログ自体は楽しいので自分のペースで続けていきます。ただ良くないのは身体が疲れると集中力に欠けてきます。仕事に支障をきたすのは困るので心と身体のバランスは上手に保たなければいけません。人に教えを乞うということは、受ける側には時には痛みを伴うことがあると思います。また、その相手が自分に対して真摯に向き合い・・限りなく本当の意味で優しいのであれば尚更、自分には痛みとなって返って来る気がします。逆に、もし一方的な、ただの批判や押し付けなら、心には決して響かない・・何も学べないし学ばないと思います。でも、ある意味、どんな人からも学びはあり喜びや痛みは素直に感じた方がいい・・そんな気がします。喜びは心のままに・・でも、痛みだけを感じないようにすることは一見、楽なようで、それはただ問題を先送りしているだけにすぎないのかもしれません。心と身体のバランスは、自分の中で良いことも悪いことも両方を受け入れられることで自然体でいられるような気がしてなりません。自分自身の問題点については、少しずつ噛み砕いて考えてみます。実践もしないで中途半端なこと書くと、すぐに分析されちゃうからな・・・とりあえず今は、目の前の仕事を片付けます。スタミナがほしい・・・今日はこんなところで・・・おやすみなさい。今日のおやつはまたミカンです。最近、夜遅いから食べれない・・（泣）
2007.11.04
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ひと言日記【３】
今日も一日お疲れさまでした。連日の体力の消耗からか、いつの間にか、ひとこと日記がシリーズ化してしまいました（汗）昨日、出来上がった商品のご連絡をお客様にしたら早速、今日取りに来られました。当初、ご相談したデザインと大きく変わりましたが、ご要望を取り入れた上で、試行錯誤した結果、一番ベストなデザインにしました。お客様にお見せしたら一発ＯＫでした。とても気に入ってくださいました。一安心です。一年ぶりの来店の顧客様なども来てソコソコ忙しかったです。実は書きたいことがまとまりません。想いは沢山あるのに文章にしようとすると頭がショートしてしまいます。やはりバテ気味なのが、いけないと思います。今日も遅くなってしまいました。もう明日になりました。ショック・・・もう寝ます。落ち着くまで日記の内容は、ご勘弁を・・・ではおやすみなさい・・今日のおやつは自粛します。
2007.11.03
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ひと言日記【２】
今日も一日お疲れさまでした。今日、やっと昨日の製作中の商品が出来ました。ホッとしました。ついでに店頭商品も何点か作りました。申し訳ありません。もうバテバテです。今日は何か素敵なテーマで（嘘です・・）日記を書こうと思いましたが無理でした（泣）晩御飯には、スタミナをつけようと焼肉とお刺身を食べたのですが、ついたのは脂肪だけでした・・・やはり連日の残業は私には限界・・仕方がないので、このしわ寄せは、当然、楽天ブログに・・・（涙）おまけに今週は、なあ～んにもお気に入りのドラマを観ていない・・あ～悲しい終末です。でも、明日も仕事があるので・・・仕事は好きだからな・・やりますよ～♪と、言うことできょうもおしまいです。皆様、短くてごめんなさい・・・また元気になったら沢山書きますね。それではおやすみなさい。皆さんもちゃんと身体を休めてくださいね・・今日のおやつはミカンだけです。時間が遅いから・・
2007.11.02
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ひと言日記
今日も一日お疲れさまでした。今日も遅くまで残業していました。ご注文を頂いた商品の仕上がりがどうしても納得ができず色んなやり方で試作品を作っていました。結局まだ完成していません（涙）納得のいく商品をお作りしないと、お客様から代金を頂くわけにはいきません。明日ももう一度、挑戦して見たいと思います。せっかく私の日記にご訪問下さいました皆様、今日はまだ疲れが抜けないので短い日記にさせていただきます。ご訪問、本当にありがとうございます。これに懲りず、また来て下さいね。皆さんもお身体を大切に・・では、短いですがこの辺で・・・おやすみなさい・・・今日のおやつはカスタードプリンでした。先ほど食べました。
2007.11.01
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一人オーナーの店
今日も一日お疲れさまでした。今日はお休みでした。連日の疲れからか１０時まで寝ていました。月末なので銀行関係に行かなくてはいけません。バテ気味でしたが、何とか出かけて行きました。一通り用事が済んだのでランチを食べようと思い、一度行って気に入ったイタリア料理店に行きましたが、時間が遅かったため、ちょうどランチタイムが終わっていました。仕方なく何処か新規開拓しようと思い、いつものごとく街を散策して一軒のイタリア料理店を発見・・ちょうど若い女性のお客さんが出てきたので、思い切って入ってみました。その店はＮＥＷ ＯＰＥＮの店らしくカウンター席が６席でテーブル席が１席、しかも二人掛けのこじんまりしたかわいい店でした。オーナーシェフが一人で切り盛りしていました。常連さんらしき人が一人、オーナーに大きな声で話しかけていました。私は、すぐにカウンターの一番隅の席に座りました。ピザのランチメニューのみで５種類のピザから好きなものを選び、それに前菜・デザート付と書いてありました。値段も安く設定されていてとてもお得でした。味も美味しく私は生ハムと水菜のピザを頼んだのですが厚手のピザ生地に他の野菜がたくさん乗っていて食べ応えがあります。その野菜も確か地元の無農薬野菜を使っているように、その店で読んでいたタウン誌に書いてあったと思います（記憶が定かでないが）。それを見て、まだ新しい店だと知ったのです。いつも無計画に店に入るので・・・ピザの量も多く大皿に一杯のサイズです。私的には嬉しい悲鳴ですが、女性には多いだろうな・・なんて考えながら雑誌読みつつ、のんびり食べていました。たまたま雑誌に面白い記事が載っていたので本に釘づけになり、無意識に食べる手を思わず休めていました。そしたらシェフがいきなり『デザートをお出ししましょうか・・』と聞いてきました。一瞬、何を言っているのか、わからなく困惑しながら「あの・・まだ食べてますけど・・」と私。お皿には、まだ半分もピザが残っている・・（汗）シェフ『あっ、すいません。うち、量が多いから残す人が多いので・・』あ～なるほど・・私が本に夢中だったし、まして女性だから、この量では、もう食べないと思い、次のデザートを出してあげようと気を使ってくれたのです。私「私は、良く食べる人なので全部食べます。すみません、本を読んでいたので、ゆっくり自分のペースで食べていました。」と、意味不明な返答を思わずしてしまった。常連さんらしき年配の方もいたし、いきなりのことで私もあせったのだ。シェフもあわてて『すみません。ごゆっくりどうぞ』と言いました。そのあと、シェフは常連さんに料理を出すタイミングを気をつけるようになどと・・散々指摘されていました。ちょっと可哀そう・・・（苦笑）やはり女性は食べる量が少ないと思われているんだなあ～悲しいかな、いつも逆の気を使ってくれる店が多いのよねえ・・前から日記にも書いてますが、食細そうに見えて下手な男性より食べますから・・私。大食いバッチとか無いのかな・・私が店に行っても料理の量を加減しなくていいですから・・・心の中で大きな声で叫ぶ、まるちゃんでした・・・（泣）今日のおやつはチョコレートパンです。近くのベーカリーショップで買いました。まだ・・・食べてやる・・・（意地を張っている）
2007.10.31
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変化値
今日も一日お疲れさまでした。今日は、ちょっとバテ気味でした。日中は慌ただしく来客に追われてました。夕方から暇になったので、ちょっと休憩でおやつ食べてました。明日は休みですが月末なので用事が多くて出かけます。今日の日記は正直、考えがまとまらないのでＵＰするのを迷ったけど書きました（笑）それでなくても、仕事でバテ気味なので思考回路が鈍っていてエンジン掛かりにくい一日でした（スタミナないから）実は今、とても良い具合に心を抉られている気がします。別に傷ついているわけではありません（笑）むしろ心地良い感覚です・・でも考えることが多すぎて・・・あっ表現が判りにくい？つまり大きな気づきがあったということです。自分自身の軌道修正が必要だと感じました。変化することが大好きなはずなのに、いつの間にか守りに入っていたのかもしれません。常にアンテナは立てていたつもりですが、向かう方向を見誤っていたかもしれないなと思いました。少し、余分なものを取っ払って新しく色んなことを吸収しようと思います。う～ん、実に楽しい・・日々の人との出会いやブログなどの情報で沢山の学びがあります。大切な事は、ノートに書き留めて読み返しています。自分で商売をやっているということは、たとえ小さな店とはいえ常に自分が選択と決断を繰り返していかなくてはなりません。もちろん職業に捉われず人生に選択や決断は付き物ですが、とりあえず、店を一人でやっているので周りの人からは沢山色んなことを吸収したいですね。普段、仕事では相談されることの方が多いので・・もっとも私自身が、まだ未熟なので、一緒に相手の方とお話ししながら自分自身も学ばせて頂いています。人との係わり合いにおいて、意思の疎通は大切だと思います。人と心が通じ合うことで物事が円滑に回ります。お客様からの信用度も同じです。お互いの気持ちが通じ合って初めて商売が成立すると思います。今日は、日記の中身がまとまりません。やはり・・バテバテ（涙）何が言いたいんだろう・・・私。 まあ、いっか・・（適当だな）今日のおやつはミカンだけ・・・眠い・・限界！！
2007.10.30
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実はドラマ好き
今日も一日お疲れさまでした。今日は今まで残業していました。急遽、急ぎの御注文が入ったからです。多少は納期に余裕を頂いてますが、お客様が急いでいらしたのが分かった為、残業しました。お客様とのお約束はきちんと守らなくては信用にかかわります。早めにお渡しして喜んでいただきたいと思います。で・・何とか無事終わりました。ホッとしました。若干フラフラしてます（汗）仕事を遅くまでやっていたのでドラマ【ガリレオ】を観れませんでした（涙）仕方ないですね。あれ楽しみにしてたんです。やはり福山雅治サンはカッコいいですね。役柄に合ってます・・見ている分には最高・・♪この秋からのドラマは、実に面白い・・後は【医龍】・【相棒】がお気に入りです。特に【相棒】はずっとファンでした。当初、二時間ドラマからのスタートで、後に連続ドラマになりシリーズ化され、今度は映画化です。【踊る大捜査線】と同じくらい好きです。基本的にサスペンスものが好きです。謎解きみたいなもの・・二時間ドラマのサスペンスも好きです。あれは、出演者を見ただけで犯人当てとかするのを、よく家族や友達とやっていました（笑）ドラマも面白いし仕事もあるしブログも更新する・・内輪な内容だけでも結構、忙しいな・・ほんとは秋は行楽シーズンだから何処か、お出かけしたいけど今は無理だな・・近場で何処か行けたらいいなあ～そしたら・・美味しい名産品食べたり、その土地のお勧めの美味しい店に行きたいな・・それから、お土産を沢山買って帰るんだ・・って全部食べるだけか・・私って・・。観光が入ってないのが情けない・・・（苦笑）まあ、とにかく人間息抜きも必要ですから・・・私はいつも息抜きかも・・（汗）では今日はフラフラなので、もう寝ます。おやすみなさい。今日のおやつはミカンにします。ちょっとバテ気味・・
2007.10.29
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本当の優しさ
今日も一日お疲れさまでした。今日は一日良いお天気でした。昨日は閉店後に残りの製作分を作業して残業しました。遅くなったので日記の更新はしませんでした。でも仕事が無事に片付いて良かったです。一般的に好きなタイプはと聞かれたら【優しい人】と答える人は多いと思います。私も優しい人は好きです。でも優しいということは、たとえば高価なプレゼントをくれるとか何でも言うことを聞いてくれるとか、表面的なものではなく、もっと内面的なものだと思います。あくまでも私の考えですが、自分にとって耳触りのいいことばかりを言う人が優しいとか良い人とは限りません。時には憎まれ役を買って出ても、敢えて相手の為に苦言を呈する事のできる人は本当の意味で優しい人だと思います。もちろん相手の気持ちも尊重せずに、ただ批判ばかりするのとは違います。相手の長所も短所も認めたうえで、より相手のことを考えて相手と真摯に向き合う事の出来る人は、とても器の大きな方だと思いますし尊敬します。他人に（身内にも）言いにくいことをはっきり言ってくれる人は、実は心の温かな人で情に厚く正直で真っすぐな本当の意味で優しい人だと思います。お節介と取らせることもあるかもしれませんが、人間味があって粋だと思います。でも、最近は、こういう人は少なくなってきたと思います。身内ならともかく、他人のことに踏み込んで意見を言うことは、人間関係において支障をきたすという思いからか、中々本音を語らないことが多いからです。差し障りのない事を言っていれば責任もないし、人間関係も円滑に築けるからかもしれません。だからこそ、相手の本当の心の声を聞いてみてほしいと思います。相手の真意は何か・・何を伝えたいか・・辛辣な言葉のなかに本当の優しさが見えてくるかもしれません。今、目の前であなたを叱咤している人は、あなたの人生のメンターかもしれません。人との縁を大切に・・・多くの気づきがあります。一期一会ですね。今日のおやつは栗あんころ餅です。和菓子にしました。
2007.10.28
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ひと段落
今日も一日お疲れさまでした。今日は雨がひどかったので暇な一日でした。ちょうど溜まっていた注文分と修理分を出来る範囲で片付けました。後は休みの日に片付けます。やっとひと段落ついて安心しました。ずっと集中してると目が疲れるので息抜きしながらやってます。使いすぎると頭痛になるので時々、目を休めています。今日は冷蔵庫の中が空っぽなので相方とスーパーに行きました。晩ご飯は、以前買っておいた【カレー鍋】の素があったので、それに合わせて材料を買いました。用意する材料に長ネギがあったのに、ほかのものに気を取られて買い忘れました（涙）『鍋料理に長ネギがなくてどうするの・・』と相方にも怒られてしまいました・・仕方がないので玉ねぎを入れました。カレーには玉ねぎが付き物です（言い訳・・）市販のものですが以外と美味しかったです。簡単だしね・・相方には、いつも『まるちゃんはお店があるんだからそんなに凝った料理は作らなくていいよ。仕事の後だと大変でしょ。』と言ってくれてます。仕事を持っていることで、理解があり係も分担制にしてもらってます。今日は相方が、ご飯係で私がお風呂当番でした。正直、料理は相方の方が上手です。ぶっちゃけ、うちのぬか漬けのお漬物は相方が漬けていました。毎日、相方が、ぬか床をかき混ぜていました。私には出来ません（汗）お互い仕事で疲れていると、ついつい自分のことばかり考えてしまいがちですが、家族はお互いの協力があって理解し合って仕事も家庭も、うまくいくと思います。たまには奥さんの手料理をほめたり、ご主人に、お仕事の疲れを、ねぎらって冷たいビール（お酒でも）注いであげたりするだけで・・奥さんからは御飯のおかずが一品増えるかもしれません（笑）ご主人からもサプライズなプレゼントがあるかもしれません・・そんな単純じゃないと言うかもしれませんが日々の積み重ねだと思います。相手を理解してるという意思表示が大切だと思います。これは恋人でも同じですよ・・彼に・・彼女に・・ちょっとだけ・・ねぎらってあげるだけで二人の関係は右肩上がりになる・・かもしれない（笑）では、今日は、こんなところで・・・今日のおやつはプリンモンブランです。では、食べます・・・
2007.10.26
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自己申告
今日も一日お疲れさまでした。今日は待っていた商品がやっと入荷しました。助かりました。今、修理品と注文品が溜まってしまってます。効率よく仕上げないと、だめなのですが営業時間中にできない作業があるので、進みません。今残っているのは、みんなそのタイプの製作ばかりなので難儀です。今日は顧客様で、今月お誕生日の方がお友達とお越し下さいました。この方には、お誕生日の少し前の月から誕生日には、【自己申告】して下さいとお伝えしていました。古くからの顧客様は心得ているので、ご自分から私に言ってくださいます。私の店は、何かお祝い事があった時は、ちょっとしたプレゼントを差し上げています。ほんとにちょっとしたものです。お付き合いの度合いにもよりますが、高価なものでは、ありません。それよりも、私なりの店のイメージに合った、お客様の琴線にふれるものと考えています。今日の顧客様も大変、喜んでいただけました。ただ、お友達といらしたので、その方への配慮も忘れてはいけません。どなたのお祝いごとも同じく、忘れませんという意思表示を伝えることが大切です。当たり前のことですが、どなたにも公平な態度で接することが、お客様との信頼関係を築くには大切なことだと思います。ほとんどの顧客様は、何かあるとご自分で報告してくださいます。『彼氏ができた』 『試験に受かった』『誕生日』等など・・逆に悲しいご報告もあります。それでも、そんな心の内を私にお話し下さいます。そのお気持ちを少しでも私なりに汲み取って差し上げられたらと思います。楽しい時も悲しい時も、顧客様と一緒に年を重ねていくようで、店主とお客様という、いい意味での距離感で、お付き合いをさせていただけていると思っています。これからも益々、お客様に喜んでいただけるように、いい感覚と距離感でお付き合いをさせていただけたらと思っています。今日のおやつは久々にファミマのミニシューです。一気に食べれます。太るかな（汗）
2007.10.25
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ご飯が美味しい
今日も一日お疲れさまでした。今日はお休みでした。午前中は所用であちこちお出かけしてました。お昼から久しぶりにのんびりしました。最近休みのたびに用事があり一日潰れてしまうことも多いので少々バテ気味でした。特にこの季節の変わり目は風邪をひきやすく、月初には体調を崩していて、顧客様にもご迷惑をおかけしました。体調管理も仕事のうちですが、スタミナがないから困ります。今日は休みなので、コンビニには行ったのですが、ほかの買い物に出て行かなかったので晩御飯のおかずに困りました。何かあり合わせで、おかずを作らなくては思案していたら、ご近所さんが魚を沢山もらったからと、お裾わけを頂きました。めちゃくちゃ、ラッキーでした。アジなので塩焼きで食べました。今、新米の季節なのでご飯が美味しい・・・秋刀魚も安くて美味しいのでよく買います。以前から日記で、よく食べると言っていますが夕御飯は、かならずご飯を二膳は食べます。そのくらいギャル曽根さんに比べたら普通だというかもしれませんが・・そのあとおやつを食べたりコーヒー飲んだりと、ずっと食べ続けています。もう少し胃を休めたらと相方に注意されます。少し太ってきました。気をつけます。まだこの後もおやつを食べる予定です。ここの所、睡眠不足なので、今日は早めに寝ようと思います。中身のない日記で読みに来て下さった方、ごめんなさい・・眠くてネタが思いつかないので今日は終わります。今日のおやつは雪印の特厚バニラアイスです。眠くてもおやつは食べます。おやすみなさい。
2007.10.24
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それぞれの考え
今日も一日お疲れ様でした。今日は予定していた商品の荷物が着かなかったので作業が出来ませんでした。ガクン・・これで二日作業がずれ込みます。幸い、納期は余裕をもって頂いているので助かりました。 どうしても一人の仕事なので、顧客様で待って下さる方は、ご厚意に甘えて二ヶ月くらいお待ちいただくこともあります。製作内容と納期の都合で優先順位を付けさせてもらっています。明日はやっとお休みです。用事を早めに済ませてゆっくりしたいと思います。人は、皆、十人十色と言って、それぞれ考え方も持ち味も違います。当然、自分とはまったく合わないタイプの人もいるかもしれません。自然に受け付けられない人もいると思います。それは、それで構わないと思います。これだけ色んな人たちと関わり合って生きているんですから。本当は、どんな時でも相手を受け入れられたら理想ですが・・・でも、相手からも受け入れられず、相手が自分側へ来ないことに傷ついてしまい、その相手を否定したり攻撃することは、自己防衛かもしれません。自分自身を肯定的に捉えたい、傷つきたくないという思いの表れかもしれません。人は必ずしも自分と同じ考えであるとは限りません。それは仕方ないことなのです。食べ物だって洋服だって好みがあるんですから・・人間の好みもあるでしょう。恋愛だって相性があるんですから・・逆に、人から言われた一言を自分が、ネガティブに捉えてしまい、それが自分への攻撃だと勝手に思ってしまっても、案外、その一言は、むしろ好意的な意味だったりすることもあります。あまり相手の反応に振り回されず、まずは一呼吸おいて、自分を信じてあげてほしいと思います。そうすれば相手の気持ちも冷静に捉えられ、適切な判断ができると思います。コンプレックスのない人間は、あまりいないと思います。ついつい気弱になりがちです。でも、そういう情けない自分も可愛いと思うことも大切だと思います。自己否定は辛いだけです。私だって欠点だらけです。でもね・・出来の悪い子ほどかわいいって言うじゃないですか・・あっ・・使い方間違ってる？・・（笑）とりあえず、皆、一長一短あるんだからさ・・・なあ～んてなっ（いかりや長介風？）今日のおやつはまたまたアイスです。まとめ買いしています。では・・・
2007.10.23
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まずは基本から
今日も一日お疲れ様でした。私は、この日記でもよく書きますが、おやつが大好きです。ほぼ毎日、休憩でおやつを食べてます。夜も、夕食後に何かおやつを食べてます。これが楽しみで私の元気の源です。普段からよく食べてるので私がおやつを食べないときは、よほど体調が悪いのだと相方は判断するようです。一番好きな、おやつは何といってもケーキです。本当に大好きです。若いころのような無謀な食べ方はしませんが、毎日でもＯＫです。私の住んでいるところは、田舎の割にケーキ屋さん（古い？）の数が多いです。当然ケーキ好きの私は、新しくオープンの店には買いに行きます。本当にスイーツと言うのに、ふさわしい綺麗な芸術品が並んでいて食べるのがもったいないくらいです。そして初めての店で必ず買うのは【イチゴのショートケーキ】と【ザッハトルテ】【プリン】のみです。後は、たまにチーズケーキぐらいです。ほかのケーキがどんなにきれいで美味しそうでも最初は買いません。味の好みは十人十色で、あっさりタイプや濃厚タイプなど、あると思います。だからどの店が美味しいというより、どの店が自分の好みの味を出しているかに拘ります。Ａさんは、ここの店が美味しい・・ここは美味しくない・・と言っても私にとっては、美味しくないといわれてる店が好みかもしれないのです。だから最初はベーシックなケーキ・・当り前の誤魔化しのきかないケーキを食べます。そしたら、その店の味がわかるからです。ザッハトルテは、とりあえずチョコ好きの私には無条件で外せないからです。プリンはねえ・・私は、今風のプリンは（歳には勝てない？）美味しいけど苦手です。なめらかで口どけがよくスーと喉元を通るよなタイプ・・あれが物足りない・・昔のハード系のしっかりした食べ応えのある、なおかつ、ちょっと苦みのあるカラメルソースがやはり古臭くても好きですね・・・あ～書いてるうちに食べたくなった・・しかし今日のおやつはチョコレートアイスです。う～ん残念・・今度の休みに買いに行こうかな・・とりあえず、今日はここまで・・おやつ食べます。では、また・・・
2007.10.22
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秋色のデザイン
今日も一日お疲れ様でした。今日は良いお天気でしたが、気温はやや肌寒い一日でした。ここの所、接客とご注文商品の製作が優先して店頭商品が品薄でした。時期的にも季節感のある商品を作らなくてはと思い、接客の合間に何とか一点だけ作ることができました。ずっと構想を練っていた秋色です。と言っても私にとっての秋色ですが・・・若いころは、（今も好きですが）服や小物はモノトーンばかりが多かったです。それから徐々に元々、好きだった中間色に目が向くようになり、今では一言では何とも言えないような色（？）、本当に微妙な色合いが好きです。私の作る商品にも、そういう色遣いが多いです。ただ店なので自分の好みばかりでは偏ってしまうので、お客様にもアドバイスをいただいています。お客様のご意見は貴重で私も遠慮なく「そのアイデア、頂いていいですか」と聞くとお客さまも快諾してくださいます。自分の意見をアドバイスしたことで喜んでくださいます。自分の作った商品を喜んで、お買い上げいただくと、とても嬉しいです。商品はその日の気分や、ひらめきで全く違うものになってしまうので定期的に作ってはいますが、良いひらめきが無いときは作りません。無理に作っても納得のいく商品はできないからです。そんなものは、お客様にお買い上げいただけるわけがないので・・・皆さんにとっての秋色とはどんな色でしょうか・・たぶん皆さん違うでしょうね。感性もそれぞれ違います。個性も・・だから時間があるときは町を散策します。目的なしの行き当たりばったりが楽しいのです。そこから色んなヒントを頂けます。のんびりが好きなのです。また明日も仕事です。もう一点作りたいデザインが浮かんでます。余裕があれば作ろうと思います。今日のおやつはクリーム大福です。こしあんとホイップクリーム入りです。楽しみ♪
2007.10.21
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店の在り方
今日も一日お疲れ様でした。今日は昨日とは打って変わって、お天気が良いせいか店も忙しかったです。実は以前からお客様に、よく言われていることがあります。『あまり店が有名になってほしくない』『ゆっくり落ち着いて来たいから、本当に仲の良い友達にしか教えたくない』『他のお客さんがいると落ち着かない』 商売人としては複雑な部分もありますが、私の店を大切に思ってくれる気持ちはありがたいと思います。私が一番、気を使うのはこの問題です。正直、お客様の紹介で持っているような店ですから、お客様の気持ちを無駄にしない配慮が必要です。紹介者も紹介された方も両者立てて、しかもお互いのプライバシーを守ることに殊のほか神経を使います。狭いコミュニティの中で繋がっているだけに、お客様の情報をきちんと守らなければいけないのです。また、顧客様は私が一人で切り盛りしてるのを十分承知しているので、他に来店したお客様への配慮やヘルプをしてくれたり、自分でできることは自発的にやってくださる方が多いです。こうなると接客というよりセルフサービスのようですが、それぞれが勝手にやって下さっています。以前、日記で書いていますが時間の調整で出直してくださったり電話で都合を聞いてきて下さったりと、ずいぶん助かっています。今はこうして、お客様の好意に甘えさせて頂いていますが、この先のことも視野に入れなければいけないと思います。ただ、皆さんが落ち着いて過ごせて、楽にくつろげて緊張して身構えたり気負わずにせず、自然体で店に居られるようには、心がけたいし工夫もしたいと思います。だだ、店の商売としては、結果が伴わなければ、方針だけ語っていても、ただの夢見がちだと思います。今のお客様の気持ちを汲み取った上で、お客様に喜んでいただけて、なおかつ自分も一緒に楽しめる店づくり、この部分は譲れません。そしてお客様と太いパイプで繋がって、そこから新たな裾野を広げていかなければいけないと思います。まだまだ半人前です。沢山の挑戦をしたいと思います。日記を再開してから睡眠不足です。書くのに時間かかるので・・０時過ぎまで起きていられないのです。８時間寝ないとダメな人です・・今日のおやつはマンゴーアイスです。ちょっと寒い（？）
2007.10.20
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叔母と携帯電話
今日も一日お疲れ様でした。叔母が先月、生まれて初めて携帯電話を買いました。きっかけは今年に入ってから叔父が病気がちで入退院を繰り返したため、病院での叔父との連絡のツールとして必要に迫られたからです。そんな叔父も先月、手術が成功して今月、無事に退院しました。私も本当に安心しました。それはいいのですが叔父が静養中のため叔母が一人で携帯ショップに契約に行ったため本当に苦労しました。私の日記のカテゴリーの【叔母について】を読んでいただくと判るのですが私は事あるごとにいつも叔母に振り回されています。携帯ショップで窓口の担当者を困らせて機種で散々もめました。私は高齢で初めての携帯なので簡単な楽々ホンのような年配向きの簡易的なタイプでいいと勧めました。現に私の父は簡単携帯のＰＨＳのようなデザインの機種にしています。簡単で取り扱いが便利だから余分な機能はいらないしお勧めだと思います。でも案の定、叔母は文句を言いだしました。叔母『まるちゃんの勧める型は年寄りみたいで嫌だわ。そうね・・みんなが持っている折りたためるお洒落なのがいいわよ。持っていて、あれでないと格好悪いもの。』叔母は歳の割には流行に敏感で常にアンテナの立っているタイプです。年寄り扱いされるのが嫌いです。そうやって揉めて結局、最新機種の折りたためるコンパクトタイプにしました。それを決めるのも其の後の料金プランを決めるのもショップの店員さんを巻き込んで私のいる県外までお店から電話をかけてきて私と押し問答・・・私も疲れたけど店員さんも疲れただろうな・・・（苦笑）それだけではありません。叔父の病院での付き添いで叔母と交代で母が行っていたのですが母も叔母に振り回されました。母は付添いの度に叔母のファッションチェックの餌食になっていました。叔母『○○さん（母の名）あなた今日の服はブラウスとパンツが上下合ってないわね。もう少しセンスがねえ・・』母 『義姉さん、でも今日は○○さん（叔父の名）の付き添いだから何でもいいじゃないですか。』叔母『あらだめよ、誰に会うかわからないから、もうちょっとオシャレしないと・・』母 『・・・』家に帰ってから母は私に電話をしてきて救いを求めてきました（笑）叔父は手術してＩＣＵに入っている状態です。そんなときに、どうでもいいことに気を回せる叔母は、ある意味大物です・・そうして数日、病院に通った母は毎日、叔母から服がどうとか・・・靴がおかしいとか・・・散々だったそうで看病より、そちらのほうが疲れたみたいです。やはり、叔母は不死身です。余談ですが入院中、消化器の検査の間の昼食に叔父に食堂で天丼を食べさせました。検査の途中で天丼はないだろう・・・と未だに神話になっています。そういえば手術の後で私に今度の誕生日のプレゼントは何が良いか携帯に電話がかかってきました。普通それどころではないだろう・・（汗）まだまだ、叔母に振り回されるまるちゃん一家でした・・・今日のおやつは夜遅い時間なので自粛します。では、また・・・
2007.10.18
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一年ぶりの更新
今日も一日お疲れ様でした。一年ぶりの更新です。やっと戻って来れました。本当に懐かしいし嬉しく思います。ちょうど一年前、小さな出来事が重なり、そしてＰＣが突然、壊れました。使い込んでいたので寿命だとは思いましたが、このタイミングに、いささか凹みました。修理が不可能だとわかったので買い替えなくてはと思いながら相方との都合を考えていました。（一人で見てもＰＣに疎いので・・・）そうこうしているうちに私に想定外の大きな出来事が起こりました。本当に思ってもいないことでした。店の仕事とは関係ない、私のプライベートな出来事でした。今も、その問題は抱えています。たぶん今年中には目処がつくので本当は、この楽天日記も落ち着いてから更新を再開しようとも思いました。でも一年も更新しない日記に何度となくアクセスして下さる方がいたのを見て、また私自身も楽天日記は人生の教科書のようなサプリメントのような、そんな存在なので一日も早く復帰したかったのです。この一年間、まったく楽天日記は見ていません。様変わりしたのかとも思っていたのですが、ずっと長く続けているブロガーの方は沢山いて、ここ暫くで一気に拝読しに回りました。やっぱりブログは楽しいです。これからも、自分のペースで続けて行きたいと思います。そしてブランクがあっても、かならず更新し続けたいと思います。そして何だかんだ有りつつも店は相変わらず、自分のペースでやっています。お陰様で今年も新たな一年を重ねることができました。これもひとえに周りの皆さんが支えて下さったおかげだと思います。今年は開店記念日の粗品に何かお客様に喜んで頂けるものをと考えてある品をさし上げました。当初、この粗品を相方に提案した時は反対されました。当店の業種的には合わないし違うだろうと・・イメージを大事にしたほうが良いと言われました。何度も考えました。あまのじゃくな私は普通のどこの店でも差し上げている、いわゆる繋がるもの、察しのつくものは嫌でした。かといって奇をてらうのではなく、一番、素直に喜んで頂けそうなストライクゾーンを狙いました。根拠のない確信がありました。絶対お客様は喜んで下さる・・・私の読みは当たりました。正直、相方にあれだけ反対されたのでホッとした部分もあります。私の独りよがりかもしれないと言うこともあるからです。結果、その粗品を貰ったお客様から聞いた別のお客様が粗品を取りに来られました。もちろん商品もお買い上げいただきました。皆さんに喜んでいただきました。ある顧客様に『面白いこと考えるわよねえ』と言われて思わずニンマリ・・・こういうときが一番、楽しいのです。お客様も喜んでくれて、私もちょっといたずらっ子の様に遊び心があって楽しめる・・・店をやっていて良かったと思える瞬間です。また明日もやるぞーって素直に喜べます。これからも楽しんで仕事を続けていきたいと思います。そして私の日記もよろしくお願いします。今日のおやつはグリコのチョコアイスＤｅｆです。今メチャクチャはまってます。チョコ好きにはたまりません。ではまた・・・おやすみなさい。
2007.10.17
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父からの手紙
今日も一日お疲れ様でした。今日、私の実家の父から手紙が来ました。父は、照れ屋な性格なので決して自分からは電話してきません。用事があるときは母を通して連絡してきます。そんな父ですが、筆まめな方なので手紙は良く書きます。今回も私が前回帰省して以来、連絡をしなかったので心配して手紙をよこしたのだと思います。私も、便りがないのは元気な証拠で、下手に連絡すると遠くに嫁いだ分だけ心配すると思い、あえて連絡していませんでした。私が店をやってることで自分のことのように気にしているのです。以前から日記に書いていますが実家も自営業です。商売の厳しさが解るだけに娘の行く末を案じているのでしょう。嬉しい手紙でした。【父の手紙より】まるちゃん、元気かな。多分、元気だと思う。○○（実家の屋号）の血を引いている、おまえの性格だから負けるような性格ではないと思う。○○君（相方）にもよろしく。勝ち組になるようにな。あとは、父の見た、お気に入りの洋画のストーリーのあらすじが認めてありました。内容がほのぼのするからと・・便せん三枚にぎっしり手書きで書いてありました。確かに、家は実家も子供も親戚もほとんど自営業や起業しています。血筋かも知れません。私も、そんな環境で育って商売が大好きです。店をやるのも楽しいですし、その上での試練は覚悟しています。自分で言うのも何ですが図太い方だと思います。難しく考えるより、なるようにしかならないのが人生だと思っています。父は、そんな私の性格を解っているのだと思います。信じてくれているのだと思うのです。それでも娘のことは、遠くに嫁いでいるが為に、気に掛けているのでしょう。父が私の一番の応援団かもしれません。勝ち組云々は、余り気にしていませんが、その言葉には親としての、同じ自営業者としての商売の成功を願っている気持ちが、込められているような気がします。相方も手紙を見て喜んでいました。相方曰く『お義父さんって、何時も良いタイミングで、こういう手紙をくれるんだよね』としみじみ言っていました。相方にとっても、良い励みになったようです。いずれにしても父の優しさと深い愛情を感じることの出来た一日でした。また明日から、前を向いて、ゆっくりと歩み続けたいと思います。そう・・緩やかに・・今日のおやつはフルーツミックスです。フルーツだけなので食べられます。
2006.09.25
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純粋な人
今日も一日お疲れ様でした。今日は日曜日の割には忙しかったです。バタバタと接客と製作に明け暮れました。私は日頃から不器用でも一生懸命な人が好きだと言っています。美容室の担当者にしてもお客様でも、そう言う方は大好きです。これは私の考えなのですが、仕事でも恋愛でも同じだと思います。不器用な人は、真面目で純粋で真っ直ぐなところが有るように思います。それでいて照れ屋で口べたですが、実は、芯は強くて意外と自分の考えをしっかり持っているように思います。ただ他人に気持ちを伝えるのが下手なので、間違った捉え方をされたり誤解を受けることも少なくありません。回を重ねてお付き合いをすれば、その方の人柄も伺い知れます。逆に、女性の場合ですが、普段、男勝りで俊敏に仕事をこなしたり、リーダーシップがある人も、ホントは純粋で傷つきやすかったり、自分の弱さを悟られないように強く振る舞ったりしてしまう人もいると思います。そんな方は、真面目で、自分に厳しい人が多いように思います。いつも、そんなふうに見せたり見られたりして辛いことばかりだと思う人もいると思います。でも職場でも、恋愛でも、そう言うところをきちんと見てくれている人は必ずいます。真面目ゆえに要領が悪くて失敗しても、一生懸命で直向きに取り組んでる姿を、ほほえましく見ていてくれる人は必ず居ると思います。世の中には沢山の人がいます。そんな自分を信じて受けとめてくれる上司や友達や恋人は、どこかに居ると思いますし、過去にもいたはずです。そんな人に、出会っていないという人も、もしかしたら見逃しているかも知れません。手をさしのべてくれたのに、自分で振り払っているかも知れません。傷つくのが怖くて心を閉ざしていたかも知れません。純粋な人は、愛したいから、信じたいから突っ走ってしまい、相手から距離を置かれてしまうこともあるかも知れません。想いが強すぎて相手が引いてしまう事があるかも知れません。だから今度、恋をするときは、友達を作るときは、気持ちを小出しに、少しずつ進めていったら良いと思います。正直すぎて思いの丈をぶつけすぎず相手との呼吸を合わせて、ゆっくりとコミュニケーションを取っていったらいいと思います。慌てなくても、それが本物の付き合いなら相手は逃げては行かないと思います。最近、色々周りから話を聞いて、ふと思ったことを綴ってみました。生意気言ってゴメンナサイ。何時も綴っていることですが、自分を信じて自分に優しくしてあげて欲しいと思います。誰だって一長一短有るのですから・・・今日のおやつはミカンの缶詰です。実家から貰いました。
2006.09.24
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嬉しい頂き物
今日も一日お疲れ様でした。今日もそこそこ忙しかったです。実は今日、顧客様の【同業者グループ】のトップの方がお友達とご来店になりました。先日この方のお誕生日でサプライズなプレゼントをしました。その方がお礼方々ご来店下さったのです。とても喜んで下さってお土産でケーキを頂きました。『休憩で食べて下さい』とおっしゃいました。そのお気遣いが、とても嬉しかったです。まして私の好きなケーキです。日記にも書きましたが【夢に向かって】叶えるために、好きな物を断っていました。私は頂き物以外のおやつを断つと決めていました。それでずっと大好きな間食のおやつを断っていました。ケーキの頂き物は、久しぶりで嬉しかったのです。子供みたいと思われるかもしれませんが、毎日食べていた習慣を止めるのは、かなり我慢を強いられます。頂き物は、下さった方の気持ちが込められているので、遠慮なく頂きます。ホントに何度、自分で買って食べようかと思ったことか・・・くだらない取り決めに見えますが、私と相方は、真剣に取り組んでいました。そのくらい、この目的に対する意識が二人とも強いのです。これからも自分で買ってケーキを食べることは、夢が叶うまでないと思います。この味をかみしめて本当に味わって頂きました。顧客様のご厚意も本当に嬉しく思うと同時に、その方のお祝いを、きちんとして差し上げて良かったと思いました。本当に喜んで下さいました。人は誰でも自分のことを気に掛けて気遣ってくれるのは嬉しい事だと思います。それは記念日に限らずですが、物質的な事ではなく、あくまでも心の問題だと思います。気持ちを表すカタチに、物をプレゼントすることもあると思います。でも物だけではなく気持ちを伝えることも出来ます。メールでも電話でも手紙でも・・ただ傍にいて優しい言葉をかけるだけでも・・黙ってお茶を差し出すだけでも・・アナタの事は、ちゃんと見ています。忘れてないよ。大切ですよ。そう言う信号を、ちゃんと相手に伝える事で、ほんの少しの気遣いで、人は安心して心穏やかでいられると思うのです。私が頂いた心温まるご厚意を、自分自身も忘れずに、お客様にお返しが出来るように心がけたいと思います。今日のおやつは頂き物のケーキでした。先ほど相方と頂きました。美味しかったです。
2006.09.23
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残業でした
今日も一日お疲れ様でした。今日は忙しかったです。閉店時間は通常通りでしたが、注文品の製作でお待たせしていた物を閉店後に製作していました。手間のかかる商品なので時間がかかり後の用事がずれ込んでしまいました。日記も何とか今日中に更新したかったので慌てて今綴っています。今日も相変わらず顧客様の紹介で新規の顧客様がご来店しました。異業種のオーナーの方で口コミで聞いたらしく、ご商売でお客様へのノベルティーで使って頂く商品をお買い上げ頂きました。以前の日記で綴っていますが、有る業種の方がオープン記念や粗品としてご利用頂いています。こちらの地域では、その業種の方に浸透しているのかもしれません。当店としては有りがたいことなのですが・・私の店の顧客様のありがたいことは、注文品の出来上がりを取りに来たときに、また新しい商品の注文をして帰るケースが多いのです。従って顧客様のリピート率が上がりますし、再来店の時に新規のお客様をお連れして下さるケースも多いので、少しずつですが浸透して顧客様の繋がりになって下さいます。大きなリターンは有りませんが、自然な流れで少しずつ顧客様の獲得と安定したリピート客を作っていきたいと思います。その為には、常に、ちょっと立ち寄ったと言えるような環境作りと気軽さと自然体の接客を心がけて行きたいと思います。やはりお客様に喜んで頂くのが一番ですよね。今日のおやつは有りません。ではまだ片づけが残っていますのでこの辺で・・
2006.09.22
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叔母からの電話
今日も一日お疲れ様でした。今日、開店と同時に店の電話が鳴りました。お客様かと思い電話を取ったら叔母からの電話でした。『まるちゃん、私・・久しぶりね。元気だった？』と叔母が言った。実は、ここしばらく叔母には電話していなかったのです。私がバタバタと忙しいこともありましたが、下手に叔母に電話するといつものごとくマイペースで勝手な頼まれ事をされるのが怖かったからです（笑）叔母は私を子供の頃から、とても可愛がってくれました。私にとっては、頭の上がらない大切な人です。ただ、マイペースで子供のような所があるので、何時も振り回されています。この日記にも何回か叔母との出来事を綴っています。楽しい人ですが、何を言われるか解らないのが玉に瑕です。結局、用事というのは、私の誕生日のプレゼントは何が良いかという電話でした。毎年必ず私と相方の誕生日にプレゼントをくれるのですが、必ず何が欲しいか聞いてきます。叔母曰く私たちが、いらない物を貰っても仕方がないので欲しい物を聞くそうです。私も毎年のことなので、遠慮無く欲しい物を伝えます。今回も誕生日はまだ先ですが、前もって聞いてきました。でもこのくらいの猶予ならまだ解ります。一昨年でしたが、その年の誕生日が終わって、ひと月も断たないうちに、来年は何が欲しいか電話してきた事があります。その時は一瞬、意味が分からなかったです。だって貰ったばかりです。来年まで、まだ一年近く期間があります。正直、今決めろと言われても決められません。また、その時期に決めたらいいと思うのですが、選ぶ都合があるからと（？）・・そんな誕生日プレゼントを一年越しでは探さないと思います。本当にこうして時々、考えられないことを真剣に言ってきます（笑）今年は結局、欲しいブランドのTシャツがあることを伝えたら、そのブランドより違うブランドで叔母の好きなブランドがあるので、それにすると告げられました。別に頂き物なので文句を言うつもりはないのですが、欲しい物を聞いておいて却下されるのも如何なものかと思うのです。でもこんな事は叔母の常識の中では当たり前です。結局自分で納得して叔母の好きなブランドのTシャツにするそうです。相変わらずマイペースな叔母に、何だか・・また振り回された私なのでした（汗）今日のおやつはありません。今からテレビを見ます。
2006.09.21
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担当者の成長
今日も一日お疲れ様でした。今日はお休みでした。ずっとここの所、体調が思わしくなかったので休日は出かけていませんでした。髪が傷んだままで放置していたので久しぶりに美容室へ行きました。前回行ったときは私の担当者が夏休みで不在でしたので代わりのベテランさんにやって頂きました。今日行ったら前回、不在だったことをお詫びしてくれました。それは別に気にしていませんでしたが、久しぶりにあった担当者は、どこか余裕がでて髪が伸びてきれいな女性になっていました。久しぶりに色々な話をして彼女の（担当者）成長を感じました。手際も良くなり後輩に指示を促す姿に自信と風格を感じました。彼女が、まだ勤めて間もない頃に私が指名をして担当者になった方です。５／１７の日記に書いていますが彼女の誠実で正直なところが好きでした。初めて会ったとき、どんなお客様にも一生懸命で、もしかしたら余裕が無く、ただがむしゃらだったのかもしれませんが、そんな直向きさが好きで、ずっと指名をし続けている担当者です。美容師さんも技術を売る仕事です。でも、長時間お客様と関わって施術するのは、クリエイティブな部分だけではなく、お客様とのコミニュケーションも大切だと思います。それは言葉だけでなくシャンプー一つにも言えることだと思います。私は美容業界のことは分かりませんが、お客様として、いつも思うのはシャンプーの上手い人が良いと思っています。シャンプーは、たいてい見習いの方とか新人の方がすることが多いように思います。私は髪が細く絡みやすい上にロングヘアーなので指圧の強い人や洗いながら髪を引っ張ってしまう人は正直、苦手です。でもシャンプーしてる本人は、きっと私が痛みを我慢していることに気づかないのだと思います。一生懸命洗ってくれています。それが分かるので、私は黙って耐えています。正直、かなり苦痛の時もあります。言えばいいのにと思うかもしれません。でも本人は一生懸命なのです。たぶん一生懸命でシャンプーすることに必死で相手が（お客様）が見えていないのだと思います。相手を返しての作業ではなく自分だけの一方通行のように感じます。だからお客様の表情や加減が見えていない流れ作業のようにやっているのかもしれません。だからといっていい加減とかではないのです。むしろ真面目で一生懸命です。だから成長していくことは、その加減に気がつき調整しながら、お客様の表情を見て向き合うことで会話ではないコミニュケーションが取れるような気がします。お客様の施術中の気持ちや状態をうまく感じ取れる方が沢山の指名を取れて顧客が増えるように思えます。だから私は会話が下手で、うまくお客様と話が出来なくても不器用でも自分なりに一生懸命にお客様に接する方を応援したいと思います。私の担当者さんはシャンプーは上手です。会話は下手でどこか的はずれなときも多いですが、いつもお客様を見ています。自分なりに関わって向き合っています。正直な方で好感が持てます。ちなみに今日聞いたら、まだカット許可が上から下りていませんので相変わらずカットはベテランさんにやって貰うことになります。そんな担当者さんですが彼女の成長が密かな楽しみでもあります。そんなわけできれいにして貰いました。また私もお仕事に励みます。今日のおやつはバナナです。フルーツは食べて良いことになっています。
2006.09.20
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