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2025.08.25
カテゴリ： 仕事のこと
お盆明け初日の職場
我々スタッフも穏やかに仕事ができていたのですが、
木・金・土曜日は一転して激混みで、駐車場待ちの車の列ができ、
待合室に入ることができずに一時外出する患者さんまでいらして、
１番混み合った時間帯では３時間弱くらいの待ち時間でした
申し訳ない気持ちが８割くらい、残り２割くらいは
私なら絶対別の日に出直すのに。皆さん本当にお元気」
という驚愕と尊敬の気持ちでしたね。
ほとんどの方は、辛抱強く待っていてくださったのですが、
一部の患者さんからは 「何時間待たせるんだ」 と怒鳴られまして
ただ、受付の時点で 「２時間〜２時間半待ちです」 と案内している状態で、
３時間待たせてしまった患者さんから怒られたのだとしたら、
「本当に申し訳ありません」 と心の底からお詫びしますが、
１時間程度しか待っていない人に文句を言われましてもねぇ、、、
」
という気持ちしかありません。
まぁ仕事ですから、内心モヤモヤしていても私も含めてみんな
「お待たせして申し訳ありません」 とお詫びはしますが、
理不尽な理由で怒鳴られて嬉しい人なんているはずはなく、
我々医療従事者だけではなく、
理不尽なことを言われても反論することができない立場の人間は
世の中に大勢いると思うのですが、あまりに酷い状態が続くと
仕事を辞めてしまう人も増えると思うんですよ
上の立場の人間が、そういう対策をキチンとしていかないと、
この業界、成り手が居なくなるのは確実です。
世の中にはいろいろなタイプの人間がいるので、
こういう人の存在も仕方がないのかもしれませんが、
自分本位な感情や価値観だけで発言するのではなく、
客観的な目で冷静に判断してから発言してほしいものですね。
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申し訳ない気持ちが８割くらい、残り２割くらいは
私なら絶対別の日に出直すのに。皆さん本当にお元気」
という驚愕と尊敬の気持ちでしたね。
ほとんどの方は、辛抱強く待っていてくださったのですが、
一部の患者さんからは 「何時間待たせるんだ」 と怒鳴られまして
ただ、受付の時点で 「２時間〜２時間半待ちです」 と案内している状態で、
３時間待たせてしまった患者さんから怒られたのだとしたら、
「本当に申し訳ありません」 と心の底からお詫びしますが、
１時間程度しか待っていない人に文句を言われましてもねぇ、、、
」
という気持ちしかありません。
まぁ仕事ですから、内心モヤモヤしていても私も含めてみんな
「お待たせして申し訳ありません」 とお詫びはしますが、
理不尽な理由で怒鳴られて嬉しい人なんているはずはなく、
我々医療従事者だけではなく、
理不尽なことを言われても反論することができない立場の人間は
世の中に大勢いると思うのですが、あまりに酷い状態が続くと
仕事を辞めてしまう人も増えると思うんですよ
上の立場の人間が、そういう対策をキチンとしていかないと、
この業界、成り手が居なくなるのは確実です。
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