皆様、
今日のお昼に確認したところ、振り込まれていました。
やっと戻ってきましたー。ここまで長かったですー。
いろいろとありがとうございましたm(_ _)m
(2006年03月24日 13時21分55秒)
今日のお昼に確認したところ、振り込まれていました。
やっと戻ってきましたー。ここまで長かったですー。
いろいろとありがとうございましたm(_ _)m
(2006年03月24日 13時21分55秒)
2006年03月18日
テーマ： 新しいパソコンが欲しい！(889)
カテゴリ： その他
ただ新しいパソコンを購入しようとしたしただけなのに、
今、思いっきりトラぶっています。
ものすごーく腹が立つので、一部始終を書いてしまいます。
DELLのパソコンなんか選ぶんじゃなかった！！
3/11（土）DELLのホームページで購入申し込み。支払いにジャパンネット銀行を選ぶと、いきなりジャパンネット銀行のログインページが現れて、振り込み予約することに。それが終わって購入申し込み完了。
「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。
3/13（月）ジャパンネット銀行からの振り込みが完了。
3/15（水）DELLから「入金の確認をしました」のはがきが届く。そこに書いてあることに少しびっくり。なぜかというと
※入金の確認をした時点から、生産手続きを開始させて頂きます。
※但し・・・等の理由により、お届け日が遅くなることがありますのでご了承ください。
購入前の宣伝メールでは
●製品のお届けは、正式受注後、通常約10日～2週間ほどでお届けしております。
って、書いてあるのに、だいぶ違う・・・
じゃあ２週間待っても届かなかったりするんですか？
再度詳しくデルのホームページを見ると、そこにはデルによる自分勝手な販売条件が。
▽なんとこんな風に書いてあるのです。
第6条 納品
3.デルがお客様に提供する製品の納品予定日は概算であり、契約の一部とはなりません。いかなる理由であれ、デルは製品または役務提供の遅延に一切責任を負いません。
お届けまで２ヶ月・３ヶ月かかろうと、６ヶ月経とうと、DELLには責任は全くありませんって 言っているんですよね。
でも、ココまでなら、まだ良かった。。。
問題はここから。
3/16（木）DELLの営業（片言の日本語を話す女の人）から、電話が来る。
「お選びの品がナクナッタので、お届けデキマセン。返金させてイタダキマス。どこに振り込めばイイデスカ？」
でもあとでよく考えたら、すごく腹立だしいったら！！
何で、無いものを売るんですか？ しかも前金で振り込ませて！！！
3/17（金）返金されず！
3/18（土）ＤＥＬＬサポートサービスご利用案内書が届く。
しかもごていねいに、「本サービスはパソコン本体が到着後にご利用可能となります。ノートブックコンピュータの底面にあるサービスタグナンバーが必要です。」と書いてあります。
返金されないでこんな郵便は届くし、不安になって、ＤＥＬＬに電話しようとするも、こんな時の問い合わせ先が無い。メールでの問い合わせ先もどこにも書いてないので出来ない。
しょうがないのでとりあえずつながるところにかけて一応事情を話すが、営業がいないのでわからない、月曜日の９時にならないとわかるものがいないという。月曜９時は、私、仕事でいないんですけど。。。
（ちなみに、営業のいる場所とは、中国・大連のサポートセンターらしいです。だから片言の日本語。）
ＤＥＬＬって、まったく話の通じない、自分勝手な企業なんですね。
今回、初めて知りました。
で、払ってしまった私のお金は
いったいいつ、返金されるのでしょうか（；＿；）
今、思いっきりトラぶっています。
ものすごーく腹が立つので、一部始終を書いてしまいます。
DELLのパソコンなんか選ぶんじゃなかった！！
3/11（土）DELLのホームページで購入申し込み。支払いにジャパンネット銀行を選ぶと、いきなりジャパンネット銀行のログインページが現れて、振り込み予約することに。それが終わって購入申し込み完了。
「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。
3/13（月）ジャパンネット銀行からの振り込みが完了。
3/15（水）DELLから「入金の確認をしました」のはがきが届く。そこに書いてあることに少しびっくり。なぜかというと
※入金の確認をした時点から、生産手続きを開始させて頂きます。
※但し・・・等の理由により、お届け日が遅くなることがありますのでご了承ください。
購入前の宣伝メールでは
●製品のお届けは、正式受注後、通常約10日～2週間ほどでお届けしております。
って、書いてあるのに、だいぶ違う・・・
じゃあ２週間待っても届かなかったりするんですか？
再度詳しくデルのホームページを見ると、そこにはデルによる自分勝手な販売条件が。
▽なんとこんな風に書いてあるのです。
第6条 納品
3.デルがお客様に提供する製品の納品予定日は概算であり、契約の一部とはなりません。いかなる理由であれ、デルは製品または役務提供の遅延に一切責任を負いません。
お届けまで２ヶ月・３ヶ月かかろうと、６ヶ月経とうと、DELLには責任は全くありませんって 言っているんですよね。
でも、ココまでなら、まだ良かった。。。
問題はここから。
3/16（木）DELLの営業（片言の日本語を話す女の人）から、電話が来る。
「お選びの品がナクナッタので、お届けデキマセン。返金させてイタダキマス。どこに振り込めばイイデスカ？」
でもあとでよく考えたら、すごく腹立だしいったら！！
何で、無いものを売るんですか？ しかも前金で振り込ませて！！！
3/17（金）返金されず！
3/18（土）ＤＥＬＬサポートサービスご利用案内書が届く。
しかもごていねいに、「本サービスはパソコン本体が到着後にご利用可能となります。ノートブックコンピュータの底面にあるサービスタグナンバーが必要です。」と書いてあります。
返金されないでこんな郵便は届くし、不安になって、ＤＥＬＬに電話しようとするも、こんな時の問い合わせ先が無い。メールでの問い合わせ先もどこにも書いてないので出来ない。
しょうがないのでとりあえずつながるところにかけて一応事情を話すが、営業がいないのでわからない、月曜日の９時にならないとわかるものがいないという。月曜９時は、私、仕事でいないんですけど。。。
（ちなみに、営業のいる場所とは、中国・大連のサポートセンターらしいです。だから片言の日本語。）
ＤＥＬＬって、まったく話の通じない、自分勝手な企業なんですね。
今回、初めて知りました。
で、払ってしまった私のお金は
いったいいつ、返金されるのでしょうか（；＿；）
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Re:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
nekounga
さん
Re:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
みこてぃ
さん
こんにちは。
大変ですね。
デルのパソコンは販売店をもたないので
実物を見たことはないのですが
通販みたいに買うのですね・・。
でも対応は悪いみたいですね。
いやな思いをされましたね。
みこてぃもクリーニングで１度
いやな思いをしましたが
やはり消費者センターに通報したほうが
いいと思います。
やはく返金されるといいですよね。 (2006年03月19日 08時06分11秒)
大変ですね。
デルのパソコンは販売店をもたないので
実物を見たことはないのですが
通販みたいに買うのですね・・。
でも対応は悪いみたいですね。
いやな思いをされましたね。
みこてぃもクリーニングで１度
いやな思いをしましたが
やはり消費者センターに通報したほうが
いいと思います。
やはく返金されるといいですよね。 (2006年03月19日 08時06分11秒)
ワタクシの時よりも
ｏｕｂａｉｙｕｒｉ
さん
Re:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
はじめまして。とりあえずちょっと検索してみました。次のサイトがサポートのサイトです。
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp& ;l=jp&s=dhs
それで欠品などの問い合わせの電話番号です。
044-556-4240
メールでのサポートは休日はやってない、とありました。とりあえずそこのサイトを調べてみて下さい。
なおDELLはサポートは最悪です。途中で電話してきた中国人の営業の人の言ったことが、もしかすると間違いの可能性もあります。ですから、向こうは普通に送ってくる可能性もあります。つまりそれくらい信頼出来ない会社ですね。
ともかく電話して聞いてみるしかないですね。それでダメなら消費者センターに訴えて下さい。DELLのサポートの人は平気でうそをつきます。注意して下さい。手に負えないと感じたら、すぐに消費者センターに訴えた方が早いです。 (2006年03月19日 10時02分06秒)
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp& ;l=jp&s=dhs
それで欠品などの問い合わせの電話番号です。
044-556-4240
メールでのサポートは休日はやってない、とありました。とりあえずそこのサイトを調べてみて下さい。
なおDELLはサポートは最悪です。途中で電話してきた中国人の営業の人の言ったことが、もしかすると間違いの可能性もあります。ですから、向こうは普通に送ってくる可能性もあります。つまりそれくらい信頼出来ない会社ですね。
ともかく電話して聞いてみるしかないですね。それでダメなら消費者センターに訴えて下さい。DELLのサポートの人は平気でうそをつきます。注意して下さい。手に負えないと感じたら、すぐに消費者センターに訴えた方が早いです。 (2006年03月19日 10時02分06秒)
Re:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
あるあ☆
さん
コメント、アドバイス、ありがとうございます。
今日（月曜日）の昼、やっと話が通じるところへつながりました。
「今日、振り込み手続きをシマスノデ、明日そちらに入金にナリマス。」とのことです。
とりあえずよかったわと思って電話を切ったら、隣で聞いていた人に「明日は祝日だから銀行やってないでしょ？」って言われて、へこんでます。。。
うまくいけば、水曜日にお金が戻ってくるかもと言うところまで、到達しました。とりあえず、ご報告まで。
(2006年03月20日 14時27分10秒)
今日（月曜日）の昼、やっと話が通じるところへつながりました。
「今日、振り込み手続きをシマスノデ、明日そちらに入金にナリマス。」とのことです。
とりあえずよかったわと思って電話を切ったら、隣で聞いていた人に「明日は祝日だから銀行やってないでしょ？」って言われて、へこんでます。。。
うまくいけば、水曜日にお金が戻ってくるかもと言うところまで、到達しました。とりあえず、ご報告まで。
(2006年03月20日 14時27分10秒)
Re[1]:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
あるあ☆さん
＞コメント、アドバイス、ありがとうございます。
＞今日（月曜日）の昼、やっと話が通じるところへつながりました。
＞「今日、振り込み手続きをシマスノデ、明日そちらに入金にナリマス。」とのことです。
＞とりあえずよかったわと思って電話を切ったら、隣で聞いていた人に「明日は祝日だから銀行やってないでしょ？」って言われて、へこんでます。。。
＞
＞うまくいけば、水曜日にお金が戻ってくるかもと言うところまで、到達しました。とりあえず、ご報告まで。
-----
たぶん電話してきたのは、中国からでしょうから、日本の休日がわからないだけじゃないかと思います。でもお金が振り込まれるまでは信頼出来ないですが、でもとりあえずひと安心ですね。良かったです。
(2006年03月20日 14時46分41秒)
＞コメント、アドバイス、ありがとうございます。
＞今日（月曜日）の昼、やっと話が通じるところへつながりました。
＞「今日、振り込み手続きをシマスノデ、明日そちらに入金にナリマス。」とのことです。
＞とりあえずよかったわと思って電話を切ったら、隣で聞いていた人に「明日は祝日だから銀行やってないでしょ？」って言われて、へこんでます。。。
＞
＞うまくいけば、水曜日にお金が戻ってくるかもと言うところまで、到達しました。とりあえず、ご報告まで。
-----
たぶん電話してきたのは、中国からでしょうから、日本の休日がわからないだけじゃないかと思います。でもお金が振り込まれるまでは信頼出来ないですが、でもとりあえずひと安心ですね。良かったです。
(2006年03月20日 14時46分41秒)
Re[2]:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
あるあ☆
さん
banksiaeluteaさん
＞でもお金が振り込まれるまでは信頼出来ないですが、
はいその通りでした。
今日も振り込まれませんでした。
また電話しましたら、今度は別の人が出て
「振り込みは火曜日と金曜日に行っているので、今度の金曜日（２４日）には振り込みます」とのこと。
月曜日に「今日振り込み手続きをシマスノデ・・・」と言っていたのは、結局うそだったのですね。
＞DELLのサポートの人は平気でうそをつきます。
＞注意して下さい。手に負えないと感じたら、
＞すぐに消費者センターに訴えた方が早いです。
２４日に戻って来なかったら、今度こそ訴えるしか無いと思いました。電話の相手にもそう伝えました。
デルのひどい対応で、ここ一週間、本当に疲れました。しかも次の金曜日まで、まだまだ解決しない。。。
(2006年03月22日 17時59分25秒)
＞でもお金が振り込まれるまでは信頼出来ないですが、
はいその通りでした。
今日も振り込まれませんでした。
また電話しましたら、今度は別の人が出て
「振り込みは火曜日と金曜日に行っているので、今度の金曜日（２４日）には振り込みます」とのこと。
月曜日に「今日振り込み手続きをシマスノデ・・・」と言っていたのは、結局うそだったのですね。
＞DELLのサポートの人は平気でうそをつきます。
＞注意して下さい。手に負えないと感じたら、
＞すぐに消費者センターに訴えた方が早いです。
２４日に戻って来なかったら、今度こそ訴えるしか無いと思いました。電話の相手にもそう伝えました。
デルのひどい対応で、ここ一週間、本当に疲れました。しかも次の金曜日まで、まだまだ解決しない。。。
(2006年03月22日 17時59分25秒)
Re[3]:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
＞また電話しましたら、今度は別の人が出て
＞「振り込みは火曜日と金曜日に行っているので、今度の金曜日（２４日）には振り込みます」とのこと。
＞月曜日に「今日振り込み手続きをシマスノデ・・・」と言っていたのは、結局うそだったのですね。
断言出来ませんが、どう考えても火曜と金曜に振込みを行ってるというのはうそでしょう。ちょっと考えられない。
＞＞DELLのサポートの人は平気でうそをつきます。
＞＞注意して下さい。手に負えないと感じたら、
＞＞すぐに消費者センターに訴えた方が早いです。
＞２４日に戻って来なかったら、今度こそ訴えるしか無いと思いました。電話の相手にもそう伝えました。
すでに通告済みです。金曜日に振り込まれてなかったら、すぐに消費者センターに訴えた方が良いと思います。
＞デルのひどい対応で、ここ一週間、本当に疲れました。しかも次の金曜日まで、まだまだ解決しない。。。
大変でしたね。もうひと頑張りです。
(2006年03月23日 10時02分34秒)
＞「振り込みは火曜日と金曜日に行っているので、今度の金曜日（２４日）には振り込みます」とのこと。
＞月曜日に「今日振り込み手続きをシマスノデ・・・」と言っていたのは、結局うそだったのですね。
断言出来ませんが、どう考えても火曜と金曜に振込みを行ってるというのはうそでしょう。ちょっと考えられない。
＞＞DELLのサポートの人は平気でうそをつきます。
＞＞注意して下さい。手に負えないと感じたら、
＞＞すぐに消費者センターに訴えた方が早いです。
＞２４日に戻って来なかったら、今度こそ訴えるしか無いと思いました。電話の相手にもそう伝えました。
すでに通告済みです。金曜日に振り込まれてなかったら、すぐに消費者センターに訴えた方が良いと思います。
＞デルのひどい対応で、ここ一週間、本当に疲れました。しかも次の金曜日まで、まだまだ解決しない。。。
大変でしたね。もうひと頑張りです。
(2006年03月23日 10時02分34秒)
Re[4]:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
あるあ☆
さん
Re[5]:DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？(03/18)
あるあ☆さん
＞皆様、
＞今日のお昼に確認したところ、振り込まれていました。
＞やっと戻ってきましたー。ここまで長かったですー。
＞
＞いろいろとありがとうございましたm(_ _)m
-----
本当に良かったですね。私もホッとしました。 (2006年03月25日 05時11分59秒)
＞皆様、
＞今日のお昼に確認したところ、振り込まれていました。
＞やっと戻ってきましたー。ここまで長かったですー。
＞
＞いろいろとありがとうございましたm(_ _)m
-----
本当に良かったですね。私もホッとしました。 (2006年03月25日 05時11分59秒)
【毎日開催】
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あるあ☆
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