DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？

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2006年03月18日

DELLだけはやめましょう。同じような目にあった人いますか？

(10)

テーマ：新しいパソコンが欲しい！(889)

カテゴリ：その他

ただ新しいパソコンを購入しようとしたしただけなのに、
今、思いっきりトラぶっています。
ものすごーく腹が立つので、一部始終を書いてしまいます。
DELLのパソコンなんか選ぶんじゃなかった！！

3/11（土）DELLのホームページで購入申し込み。支払いにジャパンネット銀行を選ぶと、いきなりジャパンネット銀行のログインページが現れて、振り込み予約することに。それが終わって購入申し込み完了。
「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。

3/13（月）ジャパンネット銀行からの振り込みが完了。

3/15（水）DELLから「入金の確認をしました」のはがきが届く。そこに書いてあることに少しびっくり。なぜかというと
※入金の確認をした時点から、生産手続きを開始させて頂きます。

※但し・・・等の理由により、お届け日が遅くなることがありますのでご了承ください。

購入前の宣伝メールでは
●製品のお届けは、正式受注後、通常約10日～2週間ほどでお届けしております。
って、書いてあるのに、だいぶ違う・・・
じゃあ２週間待っても届かなかったりするんですか？

再度詳しくデルのホームページを見ると、そこにはデルによる自分勝手な販売条件が。
▽なんとこんな風に書いてあるのです。

第6条納品
3.デルがお客様に提供する製品の納品予定日は概算であり、契約の一部とはなりません。いかなる理由であれ、デルは製品または役務提供の遅延に一切責任を負いません。

お届けまで２ヶ月・３ヶ月かかろうと、６ヶ月経とうと、DELLには責任は全くありませんって 言っているんですよね。

でも、ココまでなら、まだ良かった。。。
問題はここから。

3/16（木）DELLの営業（片言の日本語を話す女の人）から、電話が来る。
「お選びの品がナクナッタので、お届けデキマセン。返金させてイタダキマス。どこに振り込めばイイデスカ？」

でもあとでよく考えたら、すごく腹立だしいったら！！
何で、無いものを売るんですか？　しかも前金で振り込ませて！！！

3/17（金）返金されず！

3/18（土）ＤＥＬＬサポートサービスご利用案内書が届く。
しかもごていねいに、「本サービスはパソコン本体が到着後にご利用可能となります。ノートブックコンピュータの底面にあるサービスタグナンバーが必要です。」と書いてあります。

返金されないでこんな郵便は届くし、不安になって、ＤＥＬＬに電話しようとするも、こんな時の問い合わせ先が無い。メールでの問い合わせ先もどこにも書いてないので出来ない。
しょうがないのでとりあえずつながるところにかけて一応事情を話すが、営業がいないのでわからない、月曜日の９時にならないとわかるものがいないという。月曜９時は、私、仕事でいないんですけど。。。

（ちなみに、営業のいる場所とは、中国・大連のサポートセンターらしいです。だから片言の日本語。）

ＤＥＬＬって、まったく話の通じない、自分勝手な企業なんですね。
今回、初めて知りました。

で、払ってしまった私のお金は
いったいいつ、返金されるのでしょうか（；＿；）

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