今朝深夜の現場から上がってきた従業員と会う。

小諸にあるパチンコ店の床のハクリ作業を、昨晩から朝まで行ってきた。

５００坪くらいの店内、ヤニの汚れがワックスに入りこみ、黄ばんでいたとか。

４時ごろの予定が、６時になってしまった。

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ともあれ、きれいに無事仕上がってよかった。

明日は、韮崎店。

汚れと、ワックスの残りが少ないことを祈る。

…

昨日の夕方も、このパチンコ店の元請けのブロック長と話したが

きれいになって当たり前、前回１００パーセントなら、

今回は１１０…１２０パーセントの出来でないとお客様の満足は得られないとか

そんな話を交わした。

デフレで金額が上がることはない、されどこれ以上　下げられない金額

あとは、その予算内でどれだけのサービスができるかという事。

お客様を満足させることができるかという事、

そういう諸々のことをやり、継続させていただくことができる。

品質をあげ、値段は現状維持で。

それをやっていかないと、まずは苦しくなる。

顧客維持、最優先の課題だ。