真剣なんですが失敗ばかり

真剣なんですが失敗ばかり

2008.07.07
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カテゴリ: 日記
出先からの帰り道です。私にとって怒っているお客様の
ところに出向いて不満を取り除くのが仕事の1つです。

人を見て、良く聴いて、手間隙を掛けるんです。

すると大抵はあっさり収まることなんです。社内で会議
したりクレーム処理のプロセスを幾ら決めたって、相手
は人なんだから計画通りになんて行かないよ。

知識ゼロからのクレーム処理入門

お客様から喜ばれると嬉しい。でもね、会社ではそんな
仕事の地位なんて無いに等しいので、悲しみも大きい。

無理してでも頑張るんだけど、その反面、もっとレベル
の高い仕事に移れって日々追い立てられてるのも事実。。

だから、達成感も一瞬の幻想で終わるよ。。

kisya.jpg

私には、スーツで決めたビジネスマンも頭脳でバリバリ
働くエンジニア、どちらも向いてないんです。幾ら地味
でも今の職務が気に入ってるんですよ。職務にレベルを
予めつけること自体、納得行かないよ。。俺にはね。。

それって成果主義とも矛盾してると思うのさ。。

儲けとも比例しない高レベルの職務って何?差別では?

格差と希望





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最終更新日  2008.07.08 15:57:53
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