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ヒ63ツ
前に楽天ショップで働いてた女の買い物日記
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2006年05月20日
カテゴリ： お買い物（楽天）
ここは最悪でした…
ファッション ジュエリーeshopping
これの第50弾～お届けは５月上旬～の商品を４月中頃に購入したんですね。それがＧＷ挟むから少し遅くなると思ってたものの５月17日になっても一向に届かないわ、後の弾で買った人は届いたっていうレビュー書いてるし、カードは引き落とされてるわ…で、腹が立ってキャンセルの連絡をして、カードキャンセルして下さいってメール送ったら…
次の日に何の断りも無しに商品送ってやがるの！！！
ありえないっしょ？しかもメールでは「色が不足してる分もあったので他のお客様と発送の差があった…」だって。
私はもう興味も無くなったし、遅いのは向こうのミスなんだからキャンセルしてくれって言ってるのに、謝りも無しで送ってくるわ、明細書は無いわ、一体どーなってんの？
って事で私も某楽天のアパレルショップでカスタマーセンターをやってたので、分かるんですが（どこのショップか詮索しないでね～、今も普通に商売やってるし、大きい店舗なので名前がバレると色々ヤバそうだから：汗）、多分ここまで何度も共同購入をやってるし、色々売ってる店舗っていうのは、お客の情報を取り込むための専用ソフトを使ってると思うんですよね。（ちなみに私は「頑張れ店長」を使ってました）
で、そのソフトにもよると思うんですが取り込みモレや、処理忘れっていうのは多々あるんですよ。でも私はカード支払いなので前と違って楽天側でカード処理をしてくれてるから、入金確認ミスではないし、やっぱり取り込みモレかな～って。で、受注番号で楽天のＲＭＳ（大元ですね。ここでモレは絶対無いので）で調べて「やべ～こいつ買ってるやん！でも取り込みモレじゃね？」って感じで慌てて発送した…と。
でも何でキャンセル希望だったのに勝手に送ってきたのか。元払いだから受け取り拒否するヒマもなかったし（親が受け取ったんでね。着払いならお金払わなければ貰う事もないので、受け取り拒否する猶予もあったんだけど）
カードの楽天処理締め切り日を考えてギリギリまで発送するのを待ってメールしたのに…。本当にガッカリ。
私も楽天ショップでかなりのお客を対応してきたから、気持ちは分からんでもないけど、自分がイザやられたらキツいね～。私も対応してきたお客に謝りたい気分だわ（笑）
まあ、このお店では一生買い物はしないだろうね～。
ファッション ジュエリーeshopping
これの第50弾～お届けは５月上旬～の商品を４月中頃に購入したんですね。それがＧＷ挟むから少し遅くなると思ってたものの５月17日になっても一向に届かないわ、後の弾で買った人は届いたっていうレビュー書いてるし、カードは引き落とされてるわ…で、腹が立ってキャンセルの連絡をして、カードキャンセルして下さいってメール送ったら…
次の日に何の断りも無しに商品送ってやがるの！！！
ありえないっしょ？しかもメールでは「色が不足してる分もあったので他のお客様と発送の差があった…」だって。
私はもう興味も無くなったし、遅いのは向こうのミスなんだからキャンセルしてくれって言ってるのに、謝りも無しで送ってくるわ、明細書は無いわ、一体どーなってんの？
って事で私も某楽天のアパレルショップでカスタマーセンターをやってたので、分かるんですが（どこのショップか詮索しないでね～、今も普通に商売やってるし、大きい店舗なので名前がバレると色々ヤバそうだから：汗）、多分ここまで何度も共同購入をやってるし、色々売ってる店舗っていうのは、お客の情報を取り込むための専用ソフトを使ってると思うんですよね。（ちなみに私は「頑張れ店長」を使ってました）
で、そのソフトにもよると思うんですが取り込みモレや、処理忘れっていうのは多々あるんですよ。でも私はカード支払いなので前と違って楽天側でカード処理をしてくれてるから、入金確認ミスではないし、やっぱり取り込みモレかな～って。で、受注番号で楽天のＲＭＳ（大元ですね。ここでモレは絶対無いので）で調べて「やべ～こいつ買ってるやん！でも取り込みモレじゃね？」って感じで慌てて発送した…と。
でも何でキャンセル希望だったのに勝手に送ってきたのか。元払いだから受け取り拒否するヒマもなかったし（親が受け取ったんでね。着払いならお金払わなければ貰う事もないので、受け取り拒否する猶予もあったんだけど）
カードの楽天処理締め切り日を考えてギリギリまで発送するのを待ってメールしたのに…。本当にガッカリ。
私も楽天ショップでかなりのお客を対応してきたから、気持ちは分からんでもないけど、自分がイザやられたらキツいね～。私も対応してきたお客に謝りたい気分だわ（笑）
まあ、このお店では一生買い物はしないだろうね～。
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