９３５のお役立ちブログ

しばらくブログのページを開かなかった。

今月はお客様の保全が多く、時間がとられ仕事も自宅に持ち帰るほどだった。

実は個人情報保護の観点から、お客様のお名前などが入った書類は持ち出し禁止である。

訪問するときに必要なお客様の分をかばんに入れるのだが、家庭訪問ではなく職場に伺うのがメインの私たちは、どなたに会えるかわからない。

最低でも一度に１０人くらいのご提案書を持っていかなければ、説明できるチャンスがあるかもしれないし、ご契約内容を持ち歩かなければどんな御用があるかわからない。

前は、当社は営業職員全員がデーターの入ったパソコンを持ち歩くように言われ、その場で回答できたし、見積もりもその場で計算でき、おおいに役立った。

最近は、担当者でも企業内に入れなくなり、アポを取ってから面会しなければならなかったりするので、資料の持ち出しの必要も少なくなったのは確かだ。

契約件数は面談数に比例するから、当然募集件数は減ったのも確か。当然給料も少なくなった。

しかも、入院の請求書、払方変更の書類、銀行引き去り書類、などもご本人に面談してお渡しし記入をお願いしなければならない。

交通費も馬鹿にならないし、お客様も面倒だと怒るし、なにより膨大な時間が費やされる。郵送をご希望なさるお客様もいらっしゃるが、コールセンターで、「担当者をうかがわせます」とお伝えして、営業所に連絡が来る。

長く勤めていれば、自分が募集したお客様が多いのだから忙しいのは当然だが、保全で給料はもらえない。もちろん新契約につながることもある。

ヨークわかってはいるが、電話でお話ししてファックスやメールでオンタイムで資料もお見せできるのに、個人情報漏洩につながるので、うちの会社はそれも禁止だ。

仕方ないので、家に持ち帰って土曜日や、夜、日曜も面談しに行っている。

正直家が火事になったら、それだけは持ち出さなくてはというほどの覚悟だ。

保険屋サンは大好きな仕事で、天職と思ってきたが、来年の定年が待ち遠しくなった最大の理由が、びくびくして仕事するのがいやだからだ。。