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交通事故
土曜日も雨が降る中リハビリにでかけたものの天気が悪いとあちこち痛むため気分が悪い。７月１３日の事故からまもなく３ヶ月だというのに・・・
2013/10/05
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自分でびっくり
パソコン操作していて、突然昔のブログが開かれて驚いた。２年もほうってあったので・・・だいぶ環境が変わったけど、９３５はたいして変化なしそれはいいことなのかもしれないなと思ったので、日記かいてみたあと数日で新しい年がやってくるきっといい年だと信じて、喜んで迎えよう
2010/12/26
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ブログがおかしい
更新しても消えていたり、書き込んだはずが公開されなかったりで面倒になってしまいました。パソコンの不具合かと思われます。ｔラックバックや書き込みも多くまた別に作り直そうと思います。ｎｉｆｔｙのココログもあるのですが・・・改めて整理します。
2008/10/04
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休み明けに
ぎっくり腰もよくなってきたので、今朝久しぶりでバイクで出勤した。天気もよいので外回りもたくさんできるだろうと張り切って営業所の戸を開けたところ・・・なんだか雰囲気が違う？？？本社から検査部の人がきていたのだ。 早朝から、机上のチェック・ロッカーなどの施錠チェック・引き出しのかぎかけなどを確認し、職員の出勤を待っていた。＊持ち物検査（外務員証・公金バッグ・領収書２枚・承り書・約款などを持参しているかどうか。）＊設計書の検査（書き込み・マーキングをしたりしていないか）＊引き出しの中身（顧客データー・ご契約内容リストなどを入れていないか） などを、ひとりひとりチェックされて、その後確認テスト。 転換や見直しの説明・個人情報の保護・データーの取り扱いなどについて。当社では【苦情】というのは【お客様の不満足】と定義されている。消費者保護の観点から正当でなくとも対応しなければならず、おかしいと思うこともあるが会社を挙げて信頼されることを第一にしているから・・・相対的に注意点を説明されて１時間くらいかかった。 その後も事務のほうの検査などで午後までかかっていた。 なんだか結構問題があったみたいで、４月に赴任してきた所長はかなり困っていた。たまたま連休前に大忙しだったので、いつもより整頓されてなかったのだが、検査官からは、だらしのない営業所に見られてしまったと思う。油断大敵！ルールはきちんと守りましょう！
2008/05/07
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相続
お客様がなくなってから３ヶ月近くなっているのに手続きが終わらない。生命保険は奥様が死亡の受取人になっていて、すでにお支払いは終了している。実は、ご本人が受給中の年金保険の残余分のお支払い手続きが終わっていないのだ。死亡保険ではなく、未払い年金の原価になるため、相続人全員からの請求になる。再婚なさった奥様との間には子供さんがいないし、先妻様にもお子様はいない。ご本人のご両親もすでに亡くなられている。それでご兄弟に相続の権利がある。奥様は姉が一人とのつもりだったが、他にすでに亡くなられている兄弟が２人いて、その方たちのお子様に権利があるのだ。お付き合いもないとのことだったが、保険だけでなく不動産などにも相続の権利があるため、弁護士さん司法書士さんに相談して、原戸籍を手に入れてもらい、相続人全員を探していただくことになった。奥様も含め、相続人の中から代表相続人を選定していただきご請求していただくことになり、全員の署名と印鑑証明が必要だ。それがなかなか難しく、そろわないのだ。奥様にすべての財産を遺すという遺言状もあって、遺留分しか他の方たちにいかないこともあって、相続が争続になりかねない。専門家が手配してくれているにしては、３ヶ月はかかりすぎ。お葬式にも出ていない、義理の甥や姪に連絡してもなかなか協力してもらえないみたいだ。いずれにしてもこちらは待っているしかない。 このケースは、奥様を受取人にしてある生命保険はすぐに支払われているので、急ぐ必要がないが、生命保険の受取人を確認して【相続人】としてある契約をお持ちの方は、早めに特定のお名前に受取人変更の手続きをしたほうがよいですよ。
2008/04/16
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訃報を聞いて
今日、火災保険の集金のお約束のお客様に、念のためお電話してみたら、ご不幸があって弔問に行くので都合が悪いとのこと。では明日にでも と電話を切ろうとしたら・・・、「どりーむＱちゃん、○○さん知ってるよね。急に亡くなったんだよ」とおっしゃられた。知ってるも何も、たまたま先週金曜日に ５月の年払い保険料の銀行引き去りの件でお手紙書いたばかりのお客様だったので、ものすごく驚いてしまった。定年後もお仕事されていたが、昨年退職されたのでしばらくお会いしてはいなかった。、大変お元気で病気ひとつしないので保険は損だねなどと軽口をたたかれるほどだった。独身でらしたので、ご自分のための年金に医療の特約をつけておいでで、受け取り始めたばかりだった。今夜がお通夜とのことなのでお電話を入れてみたら、お姉さまが状況を話してくださった。病院嫌いだったが、検査で悪いところがいくつか見つかり、１０日に入院してすぐ吐血され、そのショックで容態が悪化し１２日になくなられたそうだ。本当に急なことで、まだまだお若いのにお気の毒なことだ。明日は告別式、心からご冥福をお祈りします。これから保険のお手続きもしなければならないが、年金保険を受領開始のため死亡給付金ということになり、相続人様にご説明に行くことになる。
2008/04/14
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父の冒険
土曜日に実家に行ってきた。たまたま復活保険料の集金が実家の近くであり、急に行くことになった。父は大正１２年生まれの８４歳で、介護２程度だが元気ではある。糖尿病になって心筋梗塞を起こして入院したし、食道がんにもなって放射線治療を受けていたこともある。本人はアルツハイマーのせいもあるが、病気したことなどすっかり忘れていて一度も入院したことがないと豪語している。昨年は腰を骨折して入院したが、歩き回ってしまうので（痛くないらしいのが不思議）ベッドにくくりつけられていた。そのことももう忘れている。 母が亡くなってから 同じマンションの隣に妹が住んでいて世話してくれている。その妹から連絡があり、いなくなったというのがおとといのことだった。結局朝から見ていた広告チラシに気づいた妹が小田急デパートに連絡してみたら、救護室のようなところで休ませてもらっていた。迎えにいって無事に帰宅してやれやれということで一件落着だった。 で、私が訪ねていき話を聞くと・・・電車に乗って新宿まで行き、デパートの売り場でもちゃんと買い物をして、帰ろうとしたら荷物が重くて転んでしまったので店員さんが救護室に連れて行ってくれた ということだった。一人で電車ででかけるなんて３年くらいはなかったと思う。電車賃がわからなくて１５０円買ったらぴったりだった と本人は喜んでいる。子供と同じ感覚だが、私と妹はギョッ！びっくり！新宿のあの人ごみの中どうやってデパートにたどり着いたのだろう。しかもジャケットを３枚も買い、ちゃんとネームまで入れてもらって、待つ間にお茶していたと言っている。１０万円くらいの買い物をしていた。財布の中に入っていたお金を全部使ったらしい。いつの間にそんなにしまっておいたのやら、妹も驚いていた。デパートの店員さんもおかしいと思わないのだろうか・・・？しめしめと３枚も売りつけたのかもしれないが、全部別の色で、体にはあったサイズで、ネームまで入れていたのでは返品も出来ない。 それにしてもいまだに信じられない出来事だ。だって普段は、妹が車椅子で医者に連れて行き、せいぜい近所のコンビにまでは杖をついていける程度だったから・・・アルツハイマーの薬を飲んでいるが、ボケもあるし、時間やお金がわからなくなってきている状態での話だ。最近は 「だいぶ仕事をしていないから、そろそろ就職しないと」 と言って求職案内を見ていたと聞いている。自分の年が６５歳くらいだと思っているようだ。外に出て一人でナントカしなければと言う気持ちが、行動を支えたのだろう。いやあ、人間ってすごい 秘めた力があるものだ。とにかく無事でよかった。本人も大冒険に満足しているようでそれもよかった。
2008/04/13
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お花見
九段下の駅で告知書の記入をお願いするためお客様と待ち合わせた。地下鉄の改札が人であふれていてびっくり東京の花見と言えば上野か、ここ皇居周辺の特に「千鳥ケ淵」が有名だ。なるほど！ と思って、ついでにお花見しようと決めた。書類のピックアップが終わってから地上に出て、またびっくり人の行列が 地下鉄出口からえんえんと千鳥が淵まで続いていて、普通には歩けず一方通行で4列縦隊くらいでのろのろと進んでいく。武道館のあたりも満開の桜にねぎぼうずの屋根が映えてとてもきれい携帯でおもわず写真を撮った。しかし行列の進みの のろさ にあきれて、途中で歩道橋から反対方向の靖国神社側にわたってしまった。靖国神社も人だらけで、お祭りのように屋台がぎっしり並び、いろいろな臭い（焼き鳥・お好み焼き・バタじゃが・イカ焼きなど）で気持ちが悪くなるほどで、花どころではない食べ物や飲み物を売っている店が桜の下にも広がっていて、テーブルやいすも並び、食堂のようになっている。満開の桜の木の下に、はシートやござで場所がとってあり、予約席などもあって夜に備えている様子。さらににぎやかになるのだろう。すでに宴会しているグループもあり、神社の境内とは思えない状況で、本当に驚いた。 肝心の桜はやや色が薄いように思え、満開で花びらが散ってくるほどだったが、感動するほどではなかった。江東区の自宅の近くの川沿いに並ぶ桜のほうがずーーっと美しい・・こんなところにも！あんなところにも！桜だらけの大都会！
2008/03/29
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春ですね～
今日は暖かくいい天気でした。桜があちらこちらで咲き始めています。いつの間にか、ちゃんと季節はめぐって 春を感じます。 私が通う日本橋の会社の近くの歩道には、近隣の会社や商店の協力で花壇が設置されています。今週になってそれまでストックだったのが、いっせいにポピーに変わっていました。ゆらゆらゆれる、オレンジ・黄色・クリームの花たちと、まだ茶色い毛に包まれた緑のつぼみたち・・・・ビルの谷間で、ひっきりなしに通る車のそばでもしっかり存在感を示していて、心が和みます。 四季のある 美しい国 日本 やはり一番うれしくなる季節 それが春
2008/03/25
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送別会
3月は別れの季節。卒業やら、転勤やら、環境が変わる季節。住み慣れた土地を離れる人、仲良しの人と離れる人、今までの仕事から離れる人。ご本人にはうれしいことの場合も多いはず。今夜は4年間機関長だった所長の送別会だった。この不景気で、業績もあまりよくなく所長にとっていい思い出ばかりではなかったと思う。与えられた数字を達成してこそ、サラリーマンである所長の出世の道なのに、私たちの頑張りが足りなかった。優秀機関長の表彰もさせてあげられず送り出すのは、申し訳ない。最近の新人さんたちには、わからないようだが、内勤の方たちの援助あっての営業活動なのだから・・・4年間お世話になったことに感謝して、新天地でのご成功を祈ろうと思う。
2008/03/24
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フィギュアスケートを見て
最近は日本選手が活躍しているせいで、テレビの放送も多くなっている。こんなにしょっちゅう試合があるなんて大変だなと思う。高校生で学校に行かれるのかしら？なんてオバサンは心配です。女子はまおちゃんが世界女王になってよかったなと思っていたら、今日は、男子で高橋選手が残念ながら4位に終わってしまった。金メダルを意識しすぎたと本人もコメントしていたが、無理して難しいジャンプを飛びすぎて失敗。優勝したのは4回転を一度も飛ばずに、無難に しかし完璧に決めた選手だった。私の性格では、そんなこと許さない。ずるーい！！プロセス重視だから、努力して挑戦して、残念ながら失敗するほうに味方したい。滑走の順番にもよると思うが、前の出場選手が失敗したのを見て、無難な道を選んだと言う作戦が気に入らない。とはいえ、その場で得点を競うスポーツでは、い結果のみしか評価されないのだからしかたないのだろう。自分に出来るはずの演技をそのとき完璧にすべることが出来なかった選手は、やはり努力が足りなかったという事になるのかな。ベストコンデションでも「運」ということもやはり認めざるをえないな。
2008/03/22
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努力
相変わらず腰が痛み、会社への往復には配偶者の車で送り迎えしてもらい、お客様のところには、どうしてもいかなければならない方のところだけタクシーで訪問し、かれこれ2週間になる。営業は努力の積み重ねで必ず成果が出ると言うのが信念の私も、さすがに「健康であってこそ努力できるのだ」と痛感したしだい。足も使い、頭も使い、人も使い、金も使い、すべてが努力だ。努力しても出来ないときは さらに努力! それでもだめなら もっと努力！！！ しかない。そして動かなければ何も生まれない。 旅行会社時代の先輩女性に 【女は2倍働いて1人前、3倍以上の働きでやっと認められ、4倍やらないとすごいと言われないのよ】 と教えられた。ウーマンリブという言葉が今は死語になっているが、私が社会に出たころは、学生運動がさかんで、女性の社会進出により、男女平等がうたわれていた。人気業種の海外旅行代理店に、高倍率の競争を勝ち抜き（？）就職したので、そうとうな気負いもあり、先輩のそのことばに納得してものすごく働いた。毎日深夜の帰宅で、母が会社に怒鳴り込んだほどだから・・・そのころ 国際ロータリー大会がハワイであり、大阪万博に外国人がたくさん来て、会社も特別ボーナスがバンバン支給されるほど儲かった時代だから忙しかったのだ。 で、働くのは当たり前 がしみついていた。 ましてや、出来高給与の保険会社に転職したら、成果が収入に結びつき、ろくに働かずに給料をもらっているような人もいないし、みんなそれなりに頑張っていたのがうれしかった。話が長くなってまた全部消えてしまうといけないので、この辺でおしまい。健康あっての努力可能。元気が一番。
2008/03/20
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また消えました。
きのうまた書きかけの日記が消えてしまう という状況になった。理由がわからないし復帰の仕方もわからないので、長い文章だと悔しくなりますね。エディタに復帰のマークがないのでどこに消えてしまうのか、ワードなどの戻りマークもなくて全部書き直しではたまらないです。やめちゃいましたどこかを触っているのか・・・慎重にキーボードをたたきます。 3月にはいってすぐぎっくり腰で動けなくなり、会社を何日か休みました。骨折しても 車椅子や松葉杖でお客様のところに伺ったのに・・・身動きが出来ず、どうにもならず寝ていました。保険屋サンは個人商店と同じなので、休んでいると代わりに誰かに商いをしてもらえるわけではありません。保全の手続きは最優先ですから、痛み止めを飲みながらやっとの思いで出かけて、お客様のご依頼事項をお伺いして処理しています。新契約は後回しにするしかないので、情けないことにまだ1件も出来ていません。やれやれ、土日にゆっくりすればよくなるかな・・・ちなみに 当社の医療保険の通院特約は、怪我の通院は入院しなくても給付対象ですが、ぎっくり腰は怪我とは認められないケースも多いです。荷物を持ち上げたとか、転倒したとか、不測の事故が原因ならいいのですが・・・
2008/03/14
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削除します
日記書くたび、毎回トラックバックや書き込みが記入されて困ります。対処法がわからず、いちいち削除するのも面倒です。まったく！おかしな人がたくさんいますねー
2008/03/12
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保険は必要性あるから加入
またまた長のご無沙汰。書き込みなどもおかしなものばかりでこのブログうまくいきません。こころぐもやってみました。保険屋サンとして公開できることを書いていきたいのですが・・・・さて2月は「まごころの月」という当社のキャンペーンでした。1月から前哨戦でみんな頑張ったのですが、職域専門の営業所ですので、企業への出入り不可・プライバシー保護法関連での情報収集不足などの影響と、冬場の活動の停滞で新規契約はとても少なかったです。結果全国の仲間たちほど成果が上がらずに終わりました。ただお客様にとっては、キャンペーンに関係なく営業担当者の都合でもなく、必要だと思われたときに、納得して契約なさるのが一番なわけです。一般的には、自ら保険に必要性を見出されるお客様は少なく、加入の動機は保険屋サンに勧められてから検討の結果というのが多いはず。そのタイミングに合えば、営業としてはラッキーなのですが、そのためには常にお勧め活動をしていないとだめです。たくさんの方に常に保険の必要性を訴え続けていると、理解していただき、契約できたことに感謝してくださいます。保険屋サン万歳
2008/03/08
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解約
３０年前にいただいた契約が払い込み満了になった。終身保険が３００万円残り、入院関係特約が８０歳まで延長できる。この分は支払いが必要だ。２０日以上入院して１日目から給付金がもらえうタイプだから 保険料はとても安い。だいぶ前に入院なさったことがあるのに２週間程度で退院して役に立たなかったことがある。３０年間見直しをお勧めしてもお断りだったから仕方がない。それでも６５歳になられた今では長い入院もあるかもしれないし、病歴があるので、別件加入は難しいからこのまま継続がよいとお勧めした。。それなのに解約のお申し出がきた。現金にすると２００万円程度が支払われるが、お金が必要な方ではない。他の保険に入るようだが、病歴があるのに心配だ。解約による不利益を説明すると、解約を嫌がっているように思われるが、本心お客様のために継続をお勧めしているのに。残念だ。どうかすぐに入院など、なさいませんように
2008/02/26
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水晶
ビーズでのアクセサリーや携帯ストラップに始まった手作り作品のオーダーが、天然石のブレスレットになっている。高校生のときに森永ﾊｲｸﾗｳﾝチョコレートで当たる ジェムストーンを相当数集めていたのが今でも宝物入れに入っている。 もともと 石 が好きだったのだから、手作りというまえに、材料としての石に凝るようになってしまった。特に水晶は、このところの「パワーストーン」ブームのせいもあり、たくさんのお店が販売している。種類もいろいろあって楽しいし、本当に波動を感じるから。作品もよく売れる。浅草橋の問屋街で探したり、各地のショッピングモールの中のお店で探したり、骨董市で探したり、買うことが楽しくなってしまった。最近はネットオークションで全国各地から取り寄せ、中国からも送ってもらっている。安くて種類も多く、品質はいろいろだが、作り直す材料と考えれば悪くない。オークションは送料が買い手払いなので、なるべく同一梱包でまとめてもらうのだが、中国からはひとつに付き最低４００円の送料がかかるのが腹が立つ。今日送金したのは、１１点の天珠（瑪瑙をいろいろな図柄に腐食させてある）などを１８００円くらいで落札したのだが送料は４４００円かかった。１円で落札したものに４００倍の送料がかかっている。旦那に ばか見たいと言われたが 通関などで仕方ないらしい。大きな珠や、レインボウ入り、ファントム入り、ヒマラヤ水晶に、ハーキマーダイヤなどとだんだんに増えている。それにしても水晶に囲まれているから運気は上がるはずなのだが、仕事運がさっぱり 現実に戻って営業は努力あるのみ、努力してもだめなこともあるが、さらに努力！それでもだめならもっともっと努力！！行動の伴う努力だよ
2008/01/23
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お友達
ネットワークビジネスで知り合った方からのランチのお誘いがあった。ご自宅に伺うとお友達が一人来ていた。ペットのわんちゃんを亡くしたばかりで、落ち込んでいたので気晴らしに出かけたとのことだった。癌を経験しているという話だが根は明るい方のようだった。 手作りのポトフやサラダをご馳走になり、おしゃべりに花が咲いて、沈んだ気持ちが晴れたようで、よかったなと思っていたら、案の定、「水の話」が始まった。水道管の中にセットするタイプで、１年ほど前に別の方に誘われて説明会に行っているので、言われるまでもなく商品は承知だったが、３５万円位するし、自宅には浄水器がついているし、第一他の人に勧めるつもりがないのでしっかり断った。その後ネットで調べたりしたが、最近の商品販売方法として 口コミのネットワークビジネスのなんと多いことか。アムウェイ・ニュースキン・ナチュラリープラスなど健康食品や消耗品が多いけれど、なべ釜や、健康によいというベッドやマットレス・電磁治療器・浄水器など など など・・・ そして最近は 【水】 関係が増えている。 とてもいいものだと知っているけれど、家は浄水器つきのマンションだし、人に勧めてあげたいのだけれど、保険会社の勤めていると サイドビジネスはできないの。 と断った。
2008/01/20
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お休みのすごし方
お正月のだらだらとした休み癖が付いてしまった。 今日（もう昨日だけど）東京はすごく寒い日だった。朝寝坊して昼ごはんでも食べに出かけようかと思ったが、リビングのガラスに結露がつき 見るからに外は寒そうで、窓を開けるのさえためらうほど・・・で、お持ちを焼いて食事を済ませた。 その後もネットオークションの入札と、去年からオーダーの入っていたスワロフスキーのツリーの製作で１日座っていた。本当はアクセサリー作品の注文はもっと溜まっている。、そのツリーは箱根の「ガラスの森」にあるもののコピーのようなものだが、友人の定年お祝い記念品なのでどうしても仕上げたかった。ワイヤーワークなので指先が痛くなり一度にはできないものだ。何日かかっているかわからない。とりあえず本体が仕上がり、土台にどうセットするか悩んでいるところだ。今夜はもうやめておかないと明日の仕事に差し障りそうだから、気分を変えようとこのブログに向かった。もう丑三つ時だから寝なくては・・・
2008/01/14
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熱海にて
Ｓ．Ｌ．Ｕ．朝日会の役員会をして昨日から熱海へ出かけた。メンバー７人で新幹線で東京から１時間もしないで熱海へ到着。けち（？）な私は普通なら、３０分多く時間がかかっても快速電車で行くのだけれど・・・だって新幹線の特急券は乗車券とほぼ同額、要するに２倍かかるんだから。 宿泊は 会計担当の方の義理の弟さんが購入したもと商社の寮だった建物で、賭け流しの温泉があふれる来宮の山の上。あいにくのお天気だった、それでも海が真正面に広がり初島が見えるすばらしい眺め。、お客様がまだいないため貸切り状態で、いい仲間とゆったりとくつろげて素敵な時間をすごせた。 私たちの会は「生涯学究の徒たれ」という末高先生の教えをよりどころとしている。教養ある保険屋サンにならなければならないのだ。当然今回も勉強しなければいけないと言うことで、帰りには大丸ミュジアムで日本画の展覧会を鑑賞してから解散した。
2008/01/13
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保険金
保険屋サンんの仕事は、ご契約をいただくことではなく、保険金をお支払いすることです。 何か（死亡・病気・満期など）の時には保険金をお支払いするわけですが、そのための原資を集めなければなりません。ご契約者はご加入いただくときには、ご自分や家族のためにと考えて契約し、保険料を払います。でも 実は、広く不特定多数の他人のために保険料を払っているのです。お互いがお互いの もしか のときに助け合える仕組みです。そのお金を集め、お預かりし、運用し、必要な方に支払う役割をになっているのが保険屋サンです。利益が出れば、配当金として社員（契約者）で分け合います。株主に還元するわけでもなく、会社が儲けを溜め込むわけでもないのです。そｒが相互会社という形の会社で、契約者が皆さんが社員で、そこで働いて、いろいろな役割を果たす私たちは職員となっています。最近は株式会社の形の保険会社も増え、保険会社も利益を出さないと、格付けが下がったり、評判が悪くなってご契約が減ったりして、保険金の支払い余力がないなどと言われてしまいます。基本的にどこの会社も、支払いに必要な資金の何倍ものお金の準備ができています。たくさんの契約者が毎月保険料を納めてくださり、一部の方がそれを受け取られていてもまったく問題はありません。 多くの方が保険料が掛け捨てになって 損したと思うようですが、もしかすると他の方が払ってくれた保険料を受け取れることがあれば、それは、残念なとても不幸なことです。不幸なほうに回らないように願いつつ・・・必要になるかもしれないからご契約をつづけましょう
2008/01/09
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互礼会
生命保険修士会では、毎年第一土曜日が新春恒例の互礼会だ。有楽町にある生命保険協会の講堂で行われる。今年はアンダーライティング学院の在校生も一緒に参加したためか、会場が超満員の盛況だった。 お琴の寺尾ミトヨ師匠と歌手で弟子のＭＩＲＡＩさんのアトラクションがあり、春の海などお正月らしさで盛り上がった。修士会の行事だから当然研修があるが、これも新年にふさわしく「高島易断」の高島龍照会長の 暦の読み方 ということで、今年がどんな年になるかなどの話しがあった。宗教ではないし、信じるとか信じないではなく学問として興味を持って聞いていた。 ２０年以上たつが、易道協会の佐々木先生のところに何年も通って勉強した。看板をいただけるまでになったが（いわゆる名取と同じ仕組み）仕事にする気はなかったので、身近の人だけ鑑定を頼まれれば見てあげた。生年月日から判断するので、本人がいなくてもできるので家族のことなどの相談が多く、当たると言う評判で、今でも口コミで依頼がある。当たるとかあたらないとか言うものではなく、統計学のようなもので多数の真理を法則にして小さなひとつのことを判断していく。大きなご相談はプロの先生を紹介する。まあご本人が満足して役に立つと思ってくださるならそれでいいかなと思う。自分でも勉強はし続けないとだめなので、読む本や、資料はたくさんあって、いわゆる陰陽師修行のようなもので大変だ。でもこれが結構面白くて楽しい！！私の占いでは、今年は、ひとつことに集中すればうまくいく、ひそかにやることはうまくいく押すより引くべし、少しずつ上昇するはず・・・？？？・・・
2008/01/05
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謹賀新年
あけましておめでとうございます。新しい年が みなさまにとって よい１年になりますように長いことごぶさたいたしました。１２月のＱちゃんはとても変でした。以下ブログに取り組まなかった言い訳の愚痴話ですのであまりお読みにならないでください。はははいつになく活動がすべてうまくいかず、仕事だけでなくやたら忙しくて時間をとられる日々が続いていました。師走とはよく言ったものだと思って、所属員のためにも駆けずり回り、家族のためにもあちこち動き回り、仕事の相手も 横浜だの、八王子だの、草加だのと（すべて往復だけで２時間以上かかるところ）行くだけでげんなりする状況でした。いろいろな手続きをするためにお客様のお宅に伺いました。訪問させていただくのは、 個人情報保護と、面談による説明義務のため必ずご契約者様に会うためで、私たち職域専門の保険屋サンは、普通は勤務先に伺います。たまたま忙しい方が、休日や、夜間の自宅訪問を望まれますが、できれば郵送してほしいと言われます。これが禁止されてしまいましたので、大変になってしまったのです。お客様もわざわざ時間を取られたくないと言われますが、だめなんです。事故を防ぎたい会社は、手渡しを指示しますが、地区担当者にとってはなんでもない（毎日その担当地区内を営業しているのですから）ことなのが、私たちにとっては大変。東京では、遠方から通勤されているのが一般的だから、お訪ねするには時間もかかるしお金もかかるし辛い仕事になってしまいます。で、走り回っているうちに、カレンダーのお届けや年末のご挨拶をして、１２月がまたたくまに終わってしまいました。 はあ・・ため息今年は明るく！楽しく！元気溌剌！で頑張ります。
2008/01/04
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死なない人間は聞いたことない
１１月は生命保険の月で、この業界に所属している人間は忙しい。お客様には何の関係もないはずだが、全社（外資系は知りませんが）いっせいに取り組む月なので、新たに加入するだけでなく、乗換えをする方も多い。最近は死亡という大きなリスクにに備える保険は、あまり売れていないようだ。死亡の保障を下げ、保険料を安くし、浮いたお金で同じ保険でも医療や年金に加入することをお勧めする傾向だ。ファイナンシャルプランナーなどという肩書きで、お金の使い道を語り、リスクより楽しみをアドバイスしているほうが受けがいいらしい。長いこと「保険屋サン」をしていると、こういった潮流にはすんなり乗れない。保険金支払いの経験が何回かあるからだ。もちろん満期金支払いもたくさんあるし、入院などの支払いも数多くあった。でも金額が全然違う。役に立つ程度（度合い）が違うのだ。今の世の中、生きていくにはどうしたってお金が必要だ。家族の生活を支える責任時代の世帯主には、やはり自分が将来稼ぐであろう金額を考えて、生命保険に加入していただきたい。医療費の数万円から数十万円あるいは数百万円はなんとかなっても、数千万円にもなる生活費全体はなかなか貯めたり、借りたりできない。細かい医療ｊ費の心配はするが、死ぬことはないと思っている人が多い。そりゃそうだわね。命はひとつだから一回しか死なないわ。でも１００％死ぬのよね。死なない人間は見たことないもの・・・ちなみに医療保険は結構保険料が高いから、支払額を合計したら、６０日や１２０日入院しても元は取れないことが多いんですがね・・・
2007/12/06
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知識不足
恥ずかしながら、インターネットやら、光通信の知識と、パソコンのハード面がまったくわかりません。実は、携帯電話を機種変更しようとショップに行き、パソコンからの転送などの容量を増やしたくてウィルコムを最新機種にしようとしました。日常はドコモを使っており、ウィルコムは０７０への電話が無料のために、ネットワークビジネスの仲間で購入したものです。パソコンとの組み合わせでは、ウィルコムはすごくよいのでインターネット関連には使用していました。パソコンのメールをすべて転送していたので、メールボックスが満杯になってしまって困ってました。店員さんにいろいろと聞いて、携帯で直接インターネットとメールのやり取りをできるようにするために機種変更しようとしたらどうもパソコンの設定がおかしいと思うので、確認してから購入したほうがよいとアドバイスされました。家電量販店の店員さんでなく、ウィルコムの派遣の方で失礼ながらオタク風の方だったので、説明も延々４０分、自分の携帯とお店のパソコンでいろいろやった結果でした。それで帰宅後ｎｉｆｔｙのプロバイダーへの接続を確認して、パスワードなどの変更をしてしまいました。今度はインターネットにつながらなくなってしまい、光通信の接続を変更しなければいけないと言うメッセージが出ました。もうぜんぜんわからなくなってＮＴＴのフリーダイヤルに電話してもずっと話中。結局インターネットにつなげるために、毎回パスワードを入れてかろうじて使用している状況で、解決していません。誰かわかる方はいないのですか？と聞かれても・・・・サービスセンターとつながるまで電話かけてみるしかないですね。
2007/11/11
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The original message was received at 2xxx-xxx-xxxxx3 ??????@wm.pdx.ne.jpはメールボックスが一杯のため、送信できませんでした。 We failed to deliver mail because the volume of recipient's mailbox exceeded the local limit. ??????@wm.pdx.ne.jp
2007/11/10
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Error Mail
The original message was received at 2xxx-xxx-xxxxx1 ??????@wm.pdx.ne.jpはメールボックスが一杯のため、送信できませんでした。 We failed to deliver mail because the volume of recipient's mailbox exceeded the local limit. ??????@wm.pdx.ne.jp
2007/11/09
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個人情報保護のおかげで・・
しばらくブログのページを開かなかった。今月はお客様の保全が多く、時間がとられ仕事も自宅に持ち帰るほどだった。実は個人情報保護の観点から、お客様のお名前などが入った書類は持ち出し禁止である。訪問するときに必要なお客様の分をかばんに入れるのだが、家庭訪問ではなく職場に伺うのがメインの私たちは、どなたに会えるかわからない。最低でも一度に１０人くらいのご提案書を持っていかなければ、説明できるチャンスがあるかもしれないし、ご契約内容を持ち歩かなければどんな御用があるかわからない。前は、当社は営業職員全員がデーターの入ったパソコンを持ち歩くように言われ、その場で回答できたし、見積もりもその場で計算でき、おおいに役立った。最近は、担当者でも企業内に入れなくなり、アポを取ってから面会しなければならなかったりするので、資料の持ち出しの必要も少なくなったのは確かだ。契約件数は面談数に比例するから、当然募集件数は減ったのも確か。当然給料も少なくなった。しかも、入院の請求書、払方変更の書類、銀行引き去り書類、などもご本人に面談してお渡しし記入をお願いしなければならない。交通費も馬鹿にならないし、お客様も面倒だと怒るし、なにより膨大な時間が費やされる。郵送をご希望なさるお客様もいらっしゃるが、コールセンターで、「担当者をうかがわせます」とお伝えして、営業所に連絡が来る。長く勤めていれば、自分が募集したお客様が多いのだから忙しいのは当然だが、保全で給料はもらえない。もちろん新契約につながることもある。新人さんには、先輩のお客様を訪問するチャンスだからどんどん行きなさいといっているが、自分のお客様は、日ごろからお付き合いがあるのだから、郵送などでもいいと思う。でも１枚でも誤封入や誤投函があったらということで、最善の方法が全面禁止なのだ。ヨークわかってはいるが、電話でお話ししてファックスやメールでオンタイムで資料もお見せできるのに、個人情報漏洩につながるので、うちの会社はそれも禁止だ。仕方ないので、家に持ち帰って土曜日や、夜、日曜も面談しに行っている。正直家が火事になったら、それだけは持ち出さなくてはというほどの覚悟だ。保険屋サンは大好きな仕事で、天職と思ってきたが、来年の定年が待ち遠しくなった最大の理由が、びくびくして仕事するのがいやだからだ。。
2007/10/27
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2007/10/21
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2007/10/15
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お見舞い
食道がんで入院するというお知９月に書類をお届けしたお客様、。９月１０日に入院なさったが２６日に電話があり、明日手術になったとのこと。離婚されて、一人暮らしで、近くには姉さんしかいないし、仕事もお店の経営に失敗して、嘱託で働いていて、友人との付き合いもないとのこと。何かの時にはよろしく とおっしゃるので、必ず元気になりますよ！！と励ました。昨日、また電話があり、話ができるようになったから一度病院に来て欲しいとのこと。普通なら、ご家族にお聞きしてお見舞いに行くのだが、留守宅には誰もいないため病院もわからなかったので、すぐ行きますとお話しし、今日さっそく伺った。１４時間の手術で、食堂を全部とって胃を上に持ってきたそうだ。食べられないからさらにやせてしまわれたが顔色もよくリハビリに入っているとのことで安心した。何よりの気がかりがお金のことで、病院の支払いのことなども相談され、ソーシャルワーカーが病院にいるはずだから ということと 高額医療費は支払った金額があとから戻ってくることなどをご案内した。。まだ５０代だから、今後働けなくなると生活ができない。福祉事務所への相談もできることもお話した。ご病気なのに 支払いの心配がストレスになって、憂鬱そうでお気の毒だった。最近一人暮らしの方が増えているが、こういうときは本当に困ってしまうだろう。分かれた奥様との間に二人のお子様がいるが、「金はないから、払えないぞ」といわれたのだそうだ。前から加入していた保険は失効してしまったので、なんとか医療保険のみ支払っていただいていた。手術給付金と入院給付金が出るので、お役に立てることになりよかった。退院前に請求していただき病院に払うことができる。早く元気になって職場復帰して頑張りましょうといって帰ってきたが、なんだか辛い。
2007/10/13
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考えたこととやること
テレビを見ていたら偶然、知人が年商数億の利益を上げている企業の社長として登場した。実は旦那の証券会社時代の後輩で私のお客様であった人物。脱サラして花屋に転身、努力・勉強して、花市場での仕入れなどもご自分でしていた。しかし、さすが営業マン お店で花を売るより、レストランなどに生けに行くサービスや、鉢物の出張販売（うちの会社にも並べて売らせて欲しいと言うので紹介した。）プチブーケの作成から、花器などの輸入まで始めた。しかも、センスのいいアレンジをする従業員を引き抜き、他店を買収したりで短期間に大きくなった。今回テレビでは、生花にメッセージをプリントすることで、多くの収益を上げた社長という取り上げ方と、もうひとつの番組でははめだたないところに店舗があるのに売り上げを伸ばす花屋として、株主総会などのときの飾り花を受注する というような点がアピールされていた。本当に もともとそつなく、上手な営業をする方だったが、さすがという思いがした。実はタイトルに「考えることとやること」と書いたのは、かなり前に友人たった１本のバラにマニキュアでメッセージを書いてプレゼントしたらとても喜ばれたことがあった。もちろん手書きだが、それを商売にするなんて思いもよらなかった。ネールアートなどもこうも盛んになると思わず、２０年以上前から自分で人差し指に絵を描いていた。アイデアを自ら実践してみるのだが、商売にするという才覚がなかったんだなーとしみじみ思ったしだいである。今は天然石にこって、買い集めたものでアクセサリーにしているが気に入ったものは人に渡したくなくなり、注文されても高く販売できず、趣味の世界に終わってしまう。中学生のころから、森永ハイクラウンチョコレートの中に入っているカードを集め、ジェムストーンをゲットしていたが、４０年経っても石好きは根強く私の心に染み付いていたようだ。花やつめに絵を描くのはもう遅いなら、石はどうかな なんて考えたが、前に石ころアートとか言って川原で拾った石ころに顔を書いている人がいたのを思い出した。商売にはなりそうもないかも・・・結局 ひらめきを具体化していく商才 というのが一番必要なのだろう
2007/10/11
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保険金請求
特定疾病保険金の請求手続きをしてから１０日もたって書類の不備の連絡があった。お客様の要望で保険金の一部を据え置きにしたのだが、その金額を変えたいと言う申し出でがあり、再度書類をお届けして記入提出いただいた。昔は訂正印でできた手続きが、金額が違うと すべて１から作成しなおし、再度記入押印をいただかなければならない。お客様の都合とはいえ、このやり取りで４日ほどかかり、休日をはさんで６日目に事務員に再提出した。医師の診断書は最初の書類とともに提出済みだったので、請求書が出たらすぐ支払い査定にまわりふつうなら決定が出てＦＢ送金でも４日目には支払われる。それが支払い決定の通知がなく、おかしいと思っていたら、なんと本人確認の項目が「募集者取り扱い」ではだめで、身分を証明する書類の番号を記載するようにといって戻されてきたのだ。保険金の支払いの時にだけ、８月から本人確認方法が変わったのだそうだ。機関長も知らなかったから、うちの営業所の職員は誰も知らない。このことがまず問題だ。取り扱い方法の変更は羞恥徹底するべき大切な情報だ。さらに、照会が入るのが遅すぎる。いまさら確認書類をお願いできるか！！お客様の気持ちになったら、【保険会社はなかなか支払いをしない】と思うはず。なぜ遅れたのか追求し、事務方のミス（支払い決定課にいってから本人確認の証明書番号が未記入と判明したためなどというが）はわかったが お詫びがない。この不払い問題で信用を失いかけている状況の中での失態で、温厚な（？）私も切れた。とにもかくにも、改めて、保険証の番号を聞き、支払い予定の遅れをお知らせした。、お詫びするのは職員だ。信頼関係が失われることもありうる。会社から調査もあるから支払い予定日はお伝えしないように支持されているし、今回は特定疾病保険金なので、査定に時間がかかる場合もあることはお知らせ済みだった。このお客様はまだ入院中でもあり、すんなり了承してくださりほっとしたのだが、会社の対応への私の怒りが収まらない。最近は支払いが遅くなると利息をつけてお支払いするのだが、だからいいというものではない。１日でも早く支払って差し上げる努力をしてこそ、よい保険会社だ。書類のチェックひとつでも丁寧に見直す事も大事、支払いが遅くなっていることに疑問を持つことも大事、お客様に理解していただく説明も大事。
2007/10/09
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不払い問題
新聞やテレビで、生命保険各社が春から金融庁の命令で実施している調査の結果が報道された。どの会社も件数・金額ともに大幅に増えて、１０倍にもなっている会社もある。全体では２．５倍以上にも膨らんでいた。頭を下げる会社幹部の姿ばかりが映し出されていた。ただし、私たち保険会社に所属するものから見ると、請求していただけないものをどうやって支払えと言うの？というものが結構ある。３０年以上もこの仕事をしているから、何件もいえ何十件も給付金のお支払いをお世話してきた。自分のご契約だから、状況もわかるし、継続訪問もしているので請求のお手伝いもしやすいと思う。それでも不払いのお客様がいらした。例としては、＊荷物を落として足の子指にあたり骨折したお客様。腫れが引かないので医者にいったら折れてると言われ添え木（？）をして２週間ぐらいで治った。・・・・・特定損傷特約で５万円の給付金を未請求・・・・病院には一度しかいかなかったので診断書をもらいに行くのが面倒とのことだったが、ご家族に頼んでいただいてもらい支払われた。＊妊娠中につわりがひどくて１０日くらい入院し、給付金も請求受領。 その後通院したがまた入院し給付金受領。その後通院もしたが、無事出産なさった方。・・・・通院分が未請求・・・・分娩は普通だったため、定期検診と悪阻のための通院の区別がつかないとのことだったが「通院状況報告書」と「領収書」を提出いただき支払われた。＊本人妻型の医療保険に加入の奥様が癌で入院・手術。本人の６割の給付金が支払われるが未請求。この方は奥様に診断書を提出していただくようにお話している。ご本人は成人病特約や特定疾病保険で一時金が払われるが、家族型は、手術給付金付き疾病入院しかない。 このことがご不満だったようで、その後ご請求をお願いしても「わかってますから」となかなか書類が出てこない。不払い・未払いどころか未請求なのだ。もちろん会社から督促は来るし、そのたびに契約者であるご主人に連絡し、ご本人にもお願いしているしだい（お願いしなければならないなんておかしいと思いませんか？）、さらに失効返戻金となると、解約しないと戻らないお金であり、失効中に【復活申し込み】をすれば契約が元に戻るのに、解約してしまったら、元には戻せなくなる。またほとんど「自動振り替え貸付制度」で保険料お立替になった後のため、１月分の保険料に満たない金額で、貴重な現金だが面倒というお客様の気持ちもわかる気がする。 保険会社の立場からの物言いで恐縮だが、加入時には どういうときにこの保険で役立てたいのか をしっかり検討していただきたい。その結果加入なされば、どういう内容でご契約したかはご理解なされ、記憶にも残ると思う。今回のことで、「シンプルな保険がいい」などという評論家がいるが、顧客の要望にｊこたえたいといろいろ開発された 新保障の すばらしい内容が削られ始めている。当社も１０月から家族型の医療保険廃止、通院特約もメイン商品以外は販売中止となっってしまった。急なことで、付けておいて上げたいお客様も間に合わなかった。本末転倒という気もするが、不払いを防ぐための方法であることは確かだ。
2007/10/07
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総会出席
１０月３日生命保険修士会の定期総会に出席した。アンダーライティング学院の卒業生が生命保険修士の称号を授与され、その人たちが加入する会が生命保険修士会だ。、毎年卒業する方はいるのだから、当然会員数は増加する・・・というはず・・・ところが最近は、仕事をやめてしまって退会する人や（本当は準会員で参加できる）収入が減って会費が未納になり退会する人や（年会費は１８０００円）魅力がないということで（毎月１回の研修他）退会する人がいるため、減少傾向にある。生命保険営業職員関係の団体は、ＪＡＩＦＡ・ＴＬＣ・ＭＤＲＴ・ＳＬＣと４つある。基本は生命保険に携わる者なら誰でも加入できるＪＡＩＦＡ（生命保険ファイナンシャルアドバイザー協会）の会員になることから始まる。生命保険大学６科目合格によってトータルライフコンサルタントになれた人たちの会がＴＬＣ会、営業成績の１年の結果によって加入できるミリオンダラー円卓会議は、それぞれ任意加入である。生命保険修士会（ＳＬＣ）は卒業と同時に入会金を払い、全員が会員になる仕組みだ。創設者の末高信先生が、学院での１年の勉強では不十分、卒業後も学習を続けることで生命保険修士の称号を与えられた ということに応えて、卒業後毎月研修に参加することで研鑽に勤めているわけだ。そういうわけで修士会を脱会してはいけない（特に今も現役で保険の仕事をしている方たちは）と私は思っている。とはいえ、今回も参加者は少なくなっていた。それでも２部の講演会 五代利や子さん は結構集まった。とてもいいお話だったので、また内容はあらためて
2007/10/04
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リバーサル
昨年仕事として取り組もうとしたネットワークビジネスの健康食品会社が、内紛（？）でセミナーなどがなくなり、ついにこの１０月で終わりになる。会社がなくなるのではなく、システムが一般の注文販売のようになり、いわゆるボーナスがなくなるわけだ。すでに購入をやめた友人がほとんどだが、医師のセミナーや製品も気に入っていたので続けてきたが残念だ。保険屋サンをしていると、いろいろな物品の販売を頼まれたり、ネットワークビジネスのお誘いも頻繁にある。お付き合いで購入するが、他の方にお勧めしないので自然に消滅していた。４年前から定年退職した友人に頼まれてスーパールティンは購入しているものの、１０個ぐらいたまってしまっている。この会社は海外進出も果たし、伸びているし、眼にいい健康食品なので気に入っていて、病気のお客様のお見舞いに差し上げたりしているが、それで収入を取ろうと思わないので仕事にはならない。 今日はなくなる会社のアップだった方が、リベンジということで力を入れているリバーサルのセミナーに参加した。お世話になっているので、１０月８日のグランドオープンまでには、何人かご紹介しようと考えている。定年までは、わき目をせずに保険業に徹すると常々言っているのだが、権利収入という言葉にはちょっと引かれる。しかもリーダーが、安易に収入が取れると言うような説明をしないところがいい。誰にでもできることを、誰にもできないくらいやれ！！というのが気に入っている。努力をしてもだめなら、さらに努力、それでもだめならもっと努力。あきらめずに努力し続けなさいといわれる。やっぱり私も古いタイプなのかな、感動し、そのとおり！と納得する。自分が動かなければ何も起こらないのだから、やるしかないのだ。そうだ！！しかし、最後に思うのは、なぜ私はやらないのか ということ。収入【お金】を得るためという目標設定が気に入らないのだ。保険も役に立たないなら売らないから。やはり「営業」が販売とイコールならできない。本当にきれいごとの好きな 幸せな 自分だこと。
2007/09/22
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誇りと自信をもつ
ある行政法人を担当している方に同行して、保険内容の見直しのお勧めに立ち会った。現在終身保険１０００万円に医療関係の特約（５日目から給付タイプ）をつけている契約を１０年続けている。保険料は１３０００円ぐらいだから２５歳当時は高めだったはずだ。伺ってから、奥様と３歳のお子様がおいでとわかった。他の契約はないとの事で、どう考えても保障は少なすぎる。案の定、独身時代に貯蓄になると言うことで終身保険に加入し、もったいないから見直しはしないとのこと。担当者はそうですか・・・ハアー・・・という感じまだ３０代で６０歳までかけて戻ってくる金額を当てにすると言うことは、カタカナ生保が夢を語って保険を売る・・・万に一つのために掛け捨て保険に入るより、ほとんどの人が満了まで元気なのだから、高い保険料を払ってでも戻り金の多い保険に加入して、自分でたまったお金を使えますよ・・・という案と同じだ。当社にご契約だから、予定利率のよかった時代に加入した終身保険は、払い込みが終わってからも保障が継続すると言うことが売りだったはずだ。私の出番。途中でお金が戻ってきますと言うのは、保障はそこで終わりますいう点をご理解いただいているのかを確認させていただいた。満期になったら戻ればよい とおっしゃるので、終身保険に満期はありません ご自分で終わりにしたいときが満期です という点と、保障がある分払い込み額が全額戻るわけではありません という点 医療保障は解約とともに消滅する点もご説明した。私は保険屋なので【いつか必ず役に立つ】終身保険は大好きでたくさん販売したし、今もほとんど転換したりしない。でも必要最低額を継続し、減額して別件を追加することはよくお勧めするし、部分的に転換できる【一部転換制度】ができてからは結構その方法で見直していただいている。この方にも家族をもったら、必要な保障は増やさないといけないことをお勧めし、お支払いを増やさないためには今の保険とあわせて考えたほうがよいことをアドバイスとしてお話した。死なない人間は見たことないですから、「もしも」 ではなく 「いつ」 を考えてみることも大切です。とはっきりいう。お決めになるのはお客様自身だが、同行した職員はややびっくり。 保険屋サンは銀行や証券とは違う。リスク対応が仕事だから。お役に立つのは 労病死苦が伴うので辛いけれど、不幸の軽減ができることに誇りと自信を持つことはすごくたいせつだ。
2007/09/20
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アクセサリー製作
３連休にオーダーのあったアクセサリーの製作をした。今回は、雑誌の切抜きを持ってきて、こんな感じでと頼まれた。それはなんと３９万円の定価の、南洋真珠とダイヤでできたペンダントヘッド。私は浅草橋に材料を買いに行き、淡水パールとスワロスキーで作ってみた。黒真珠とゴールデンパールの組み合わせを、淡水のブラックとパープルで、ダイヤはクリスタルのＡＢコーティングを使った。結構満足のいくものができたが、デザインどおりに出来上がるには、苦心したので時間がかかり、それなりに大変だった。で、価格は２５００円。材料費からいくとそんなにもらえない。相場は４倍だそうだけど・・・主人に馬鹿にされるが、しょせん 保険屋サンの趣味 の世界だからしかたない。他にも注文を受けているので、次の３連休も時間を費やすことになりそう。少しは利益が出るかしら？こういうことを考えると楽しくなくなるからやめておこう。でもどんなものを作っているか見てもらいたくて、作品の写真をここにはめ込もうと苦心したけど、書いたブログがどこかに行っただけだった。悲しい！
2007/09/19
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敬老の日
近頃の祭日は３連休にするために本当の祝日が明確でない。１５日に長男のお嫁ちゃんがまだ７ヶ月の心彩（ここあ）を連れて電車でやってきた。同日、次男の一家が近所のバイク屋に修理を依頼するから寄るといってきた。旦那は歩く会で皇居周辺に出かけ、私はアクセサリーの材料を買いに浅草橋に出かけていたが、急いで自宅に戻った。集まりの中心は心彩で、やっとお座りができるようになり、よく笑い本当にかわいらしい。光琉（ひかる）は８月に４歳になったが、みんなが赤ちゃんに夢中でかまってくれないとすねて、一人っ子の甘えんぼぶりをあらわす。そろそろ下の子が欲しいと思うが、今の親は経済的にも 肉体的にも 精神的にも 一人でいいと言う。家族が集まったのがうれしくて、みんなにしゃぶしゃぶをおごる羽目になった。仕事を終えた長男も後から来て、全員集合！！楽しく過ごした。孫ができて、おじいちゃんおばあちゃんになったのに、だれも敬老の日に気づかなかった。まあ あまりうれしくないけど・・・今日、三ツ境の旦那の実家にお母さんの敬老の日ギフトのジャケットを持っていった。とても喜んでくれたのでこちらもうれしい。１０月には、お伊勢参りに行くそうで、その時に着るのにちょうどいいようだ。８４歳だからそれこそ敬老の日に長生きをお祝いして、弟の家族も一緒に外食した。理由は何であれ、家族が集まって、みんなでわいわいお食事することは、楽しいことだ。弟の嫁さんが、自分の兄さんの子供に会っても顔がわからないかもしれないと言うのを聞いて、ちょっと気の毒に思った。話が合わないから付き合いがないそうだが、たった一人の兄さんと疎遠では悲しい。人それぞれだけど、肉親との関係は早めに修復しておいたほうがいいんだけどなー
2007/09/17
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おわび
１０日もブログご無沙汰です。書き込んだものがエラーになってしまったり、消えてしまったりで、パソコンの操作がおかしくなっていました。セキュリティの新しいインストールをしたせいか、時間もかかるしちょっと困っています。 ９月になってから保険屋サンの仕事は、新契約より保全に時間がかかっている。特に給付金のご請求のお手伝いが、何件もあった。一時払いで、「介護・特定疾病保険」をお勧めし、狙いは貯蓄だったはずのお客様が、思いがけず【胃がん】の手術をなさった。６５歳の女性だが、今までに病気したことがないと言う元気な方で、ご自身さぞかしショックだったと思う。もちろん特定疾病給付金の支払い対象で、一時金で全額お届けした。同じく「介護・特定疾病保険」がもう１件。４７歳の男性で、お酒を飲んで駅で倒れ、救急車で運ばれた病院で脳溢血の診断。６月末に入院なさって６０日経過したが右半身が動かず、ことばもまだ話せないということで、給付金支払い対象となった。ご両親が若くして「癌」で他界なさっていたために、大き目のご契約をいただいたが、独身で兄弟姉妹がいない方なので本当に役に立ってよかった。この方は医療保険も生活習慣病保険もご加入いただいているので、まだそちらの給付金手続きがある。何回かお見舞いに伺っているが、若いだけにリハビリの経過もよいようで何よりだが、職場復帰はまだまだ難しそうだ。スペインで入院した方も、無事手術がすんだ。とりあえず郵送した給付金請求書と英文の診断書を友人が病院に交渉して記入してもらったとのこと。スペイン語での記入しかだめだと言うので、こちらに届いたら、会社との交渉になるはずだ。医療用語は英語もスペイン語も そう差がないとのことだが翻訳にまわすことになりそうだ。支払いは日本国内の保険料引き去り口座に振り込むことになる。それから「特定損傷」と「通院給付金」の支払いということで、犬の散歩で転倒して足指を骨折した３６歳の女性の手続きをした。また、出産前に悪阻がひどく入院し、退院後通院もした方の場合、定期健診は対象外で、入院時の状況に関係した通院は支払い対象となるのでややこしい。会社は最近の不払い・未払いの問題もあるせいか、できるだけ支払うというスタンスをとるようになってよかった。他にも、腰痛で動けなくなり救急車で入院した方の 入院給付は終わったが、通院がまだ未請求だし、癌の再発で１２０日の入院給付金支払い限度日数になった方のところにも、請求書類をお届けしている。私たち保険屋サンは、契約をいただくより給付金や保険金を支払ってこそ の仕事だが、新契約を販売しないと給料がもらえないのだから、つまるところ時間が欲しい！！この３連休はレポートのお届けアポを取って、お休みになら会えるお客様を訪問して終わる。頑張らないと・・・
2007/09/16
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2007/09/08
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2007/09/07
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2007/09/06
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ご契約内容のお知らせ
最近の保険会社のテレビＣＭで、 「ご契約内容について説明します。」 「ご加入内容について質問はないですか。」などというのがある。以前から 保険文化センターなどに寄せられるお客様の声 で、「保険会社に望むこと」のなかで一番多いのが「現在加入している保険の内容について説明してほしい」 なのだ。それなのにいままであまり加入後の説明がなされず、営業マンが契約したら来なくなったとか、説明を求めたら転換（下取り制度）を勧められたなどと苦情に近いご意見も多いようだ。このたび 不払い問題をきっかけに、お客様からの請求待ちの体制から、お客様の状況を把握する体制に変えようとしている。私の所属する会社は、昔から年に１回郵送でお客様全員にご契約内容をお届けしていた。今年１月からは、特に複雑な仕組みの【組み立て型保険】については、郵送ではなく営業職員による面談での説明をしている。アフターサービスがよいことでは好評をいただいている（手前味噌ですみませんがアンケート結果です）会社だが、お客様一人ひとりに必ず担当者をつけるシステムがある。で、この訪問説明も担当者に義務付けられ、お客様の署名押印をいただかなければならない。結構負担が大きい。ごかまん方式（ご契約から満期まで募集者がフォローする）が基本で、地域的に訪問できない距離に転居なされた方などは物理的に無理なため、他の営業担当に会社のほうで回す以外は自分で受け持つことになる。私の場合３０年以上の積み重ねのため、保有する数が多く、担当数も当然多く正直大変な思いをしている。９月分は１７件ある。新人営業サンの担当が少ないわけではなく、退職してしまった先輩のお客様を引き継いでいるのでそれなりにたくさん受け持つ人もいる。忙しい中での、アポ取り訪問で時間をとられ嘆いている職員も多い。しかし、訪問しなければいけないことを、お目にかかれるチャンスと思って新しい契約や、ご家族の契約をお勧めして成功している人も出ている。何でも前向きに取り組むと お客様にも喜ばれ、自分のためにもなって、会社や業界全体のためにもなる有意義な活動になる。保険会社全体でこうした方向でお客様を大切にしていけば、信頼される業界になると思う。
2007/09/02
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2007/08/29
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スペインからメール
携帯にメールが入った。昔勤めていた旅行会社の後輩で、主人（昔同僚だった）の部下だった女性からだった。２０年以上前にスペインに行ってしまい、まったくお付き合いがなかったので驚いた。しかも内容が、私の保険のお客様が入院したことを知らせ、給付金の手続きが代理でできるかどうかということだった。お友達なのだと言う。そのお客様はやはり女性で、１５年以上マドリッドで暮らしていて時々日本に帰ってくるとお会いしていた。保険の契約は日本の銀行口座から支払いを続け、連絡先も国内になっている。ところが今回はマドリッドの病院で検査をして、そのまま入院し手術になるらしく、帰国はしないとのこと。親元へは心配をかけるので知らせないで欲しいとのことだった。普通は海外へ駐在や転勤で行く方は、【海外渡航届け」を提出していただく。永住するような方は、現地の保険に入るようお勧めもする。外国での入院などは診断書を英文で用意するが、きちんとした記載がもらえなかったり必要事項がもれたりで請求手続きが難しい。特に国によっては大変だ。でもこの方はスペインの場合、国で医療機関が登録されていて、その病院にかかっているので問題はないと思われる。きちんとした手続きをさせていただこうと思う。 話がそれるがスペインまで書類を郵送して、退院後に返送していただくやり取りだけでも、時間がかかるし、電話連絡も費用もかかり正直大変だ。会社も海外渡航届けを出していただくときに、現地へは定期的に書類を送ることはしない旨了承いただいているほどだ。私たち営業職員は通信費などはすべて自費なので、大切なお客様とはいえそう何回も国際電話はかけられない。そこで【メール】が本当にありがたい。早く、適切なやりとりができる。便利になったものだ。世界が狭くなった。
2007/08/28
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うれしいこと
８月１８日はマイバースデイ。イベントを大切にする我が家では、家族の誕生日はとても大切な日になっていた。季節の行事（お節句やお祭りなど）も楽しむのだが、結婚して家族が増えて個人的なイベントが増えた。誕生日にはプレゼントを用意し、ご馳走を食べ、ケーキに立てたろうそくを吹き消しわいわい食べる。ところが最近は、二人の息子にそれぞれ家族ができて昔のようにはいかなくなった。育った環境によって誕生祝などもさらっとしているお嫁ちゃんもいる。それでも忘れずに電話やメールが来るしプレゼントも用意してお祝いしてくれる。今年は長男から宅配便でブロンズ色のすてきなバッグが届いた。岩手に行っていたのでメールでお祝いメッセージがきた。次男は ひがさをプレゼントに持って家族でやってきて、自分が見つけたおいしい中華やサンに連れて行ってくれた。会社の友人や、チームの所属員からもプレゼントをいただきありがたいのだが、やはり家族がこうして忘れずに祝ってくれることはすごくうれしい。えっ！旦那ですか？ヘリコプターで東京の夜景を見せてくれることになっているのですが、予約が取れないままになっています。
2007/08/26
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2007/08/20
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夏休み
とうとう夏休みが終わってしまった。１３日には整理のため出社したので連続は５日間だった。今年ほど何もしないですごしてしまった夏休みはなかった。あまりの暑さに出かける気にならなかったため、なんとなく家で片付け物や、掃除をしていた。ものを捨てられないのでちっともきれいにならない・・・ひまにまかせて、ネットオークションでアクセサリーの材料をかなり買ってしまった。閉店する手芸洋品店でも、あまりの安さに（？）ビーズやテグスなどを仕入れた。９月初めにバザーがあり出店させてもらうので、ある程度の数が必要だ。時間におわれることもなかったので 製作にもかなりの時間をかけ、いつの間にか外が明るくなり、あわてて寝床に入る状況で、そのままお昼まで寝ていたりした。明日から普通の戻れるかどうか心配だ。ところで８月１８日は マイ バースデイだった。前夜にブログでごちゃごちゃ書いたのに消えてしまった。 （ｅｎｔｅｒを押すともとにもどらない？？？）長男からバッグを 次男から日傘を贈られた。旦那からはヘリコプター遊覧に連れて行ってもらうことになっていたのに、なんと満席で延期になってしまった。ショック！とはいえ またひとつ大人になったので新しい世界が広がりますように・・・・
2007/08/19
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2007/08/19
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