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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
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May 26, 2011
カテゴリ： 家
昨日のblogの続きです。
昼頃、妻から携帯にメールが届きました。
「変更してくれそうだよ」
あまりにうれしくて、それまでモヤモヤしていたものが
吹っ切れた感じでした。
「旦那がとても落ち込んでいるんです。
今まで楽しみで仕方ないといった感じだったのに、
机の高さが変更できないと知ってからはどうも・・・」
現状をありのままに話して情に訴えることをしたようです。
結果、社内で再度検討いただき、変更となりました。
このハウスメーカーは最後の最後まで紳士的でした。
一度Goをした決断を覆しているのですから、怒りのひとつ
ぐらいあってもおかしくありません。
それを怒りもせず、逆に変更まで認めてくれる。
「我々は家をつくってお終いという考えはしていません。
その家では生活が始まります。本当にこの家に住めてよかった、
家族が幸せになってくれるような家になって欲しいのです」
お客さんのことを真に思う姿勢がうれしいですね。
改めてこのハウスメーカーに家づくりをお願いしてよかったと
最初から大いなる期待をしていましたが、その期待以上の
対応をしてくださって、感謝の気持ちしかありません。。。
あなたは、お客の望んでいることを本当に理解して行動していますか？
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Last updated
May 29, 2011 09:29:17 AM
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