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みよみん8
ボイストレーナーのみよみんが、いい声探しをしながらも、自分らしく生きてみたいと「野はら生活」を夢見る日々
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チェリーと巡り合う…
チェリー0328さん
うぶ屋日記 ニコbyうぶ屋さん
毎日がmiracle☆ ～he… kagayaki_terasuさん
毎日がしあわせ日和… 貴秋さん
里山暮らし、ときど… rimin（リミン）さん
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2006.03.30
カテゴリ： カテゴリ未分類
今、新入社員研修に行っています。
私の研修では、「大きな声で、心を込めて、言葉を伝える」のが、一番のポイントです。
接客用語を徹底的に指導しています。
それを後ろで聞いていらした上司の方が、「目を閉じていても、その場面の状況が見えるようでした」とおっしゃってくださいました。
では、ワンポイントアドバイス！
「はい、かしこまりました」、てどう伝えればいいと思われますか？
大きな声で言うだけでは、「元気はあるけど、本当に大丈夫かしら、この人？」って思われます。
「はい」は、きびきびと、「かしこまりました」は、自分の胸に入れるように言ってみてください。
ほらほら、自分でも「分かりました」って感じがするでしょ。
それが、相手に伝わるのです。
私の研修では、「大きな声で、心を込めて、言葉を伝える」のが、一番のポイントです。
接客用語を徹底的に指導しています。
それを後ろで聞いていらした上司の方が、「目を閉じていても、その場面の状況が見えるようでした」とおっしゃってくださいました。
では、ワンポイントアドバイス！
「はい、かしこまりました」、てどう伝えればいいと思われますか？
大きな声で言うだけでは、「元気はあるけど、本当に大丈夫かしら、この人？」って思われます。
「はい」は、きびきびと、「かしこまりました」は、自分の胸に入れるように言ってみてください。
ほらほら、自分でも「分かりました」って感じがするでしょ。
それが、相手に伝わるのです。
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