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bigmouse7386 @ Re[1]:堀田仁助という人(07/01) 広島の人が非常に詳しいのには驚きました…

sakuranNY @ Re:堀田仁助という人(07/01) そんな立派な方が島根にいたのですね。 …

bigmouse7386 @ Re[1]:27日周期の不思議(05/24) French countryさんありがとうございます…

French country @ Re:27日周期の不思議(05/24) とってもとってもお久しぶりです＼(≧▽≦)／…

bigmouse7386 @ Re[1]:27日周期の不思議(05/24) yozuki4681さんお久しぶりです。一年ぶり…

2011年10月14日

ミスターシェイクハンドを取材

カテゴリ：カテゴリ未分類

皆さんはミスターシェイクハンドことホテルマンの加藤健二氏をご存じでしょうか？

一万人のお客さんの名前と顔を覚えている伝説の人です

今は首相官邸の真横のホテルで70歳で現役で活躍中

縁があって先週取材をすることができました

あのビートルズ、ドミンゴ、クラプトン、マイケルジャクソンなど超有名人

との出会いの話もとても興味深かったです

でも一番凄かったのは内ポケットから出してくれた手書きのメモの束

その中にはその日の宿泊客の情報がぎっしりと書き込まれています

朝5時頃から宿泊名簿をすべて書き写しながら名前と情報を頭に叩き込まれるのです

ですから彼が日本一のホテルマンと称されるのにはとてつもない努力があったのです

そこで私は重要なことを学びました

パソコンなど便利な道具が世に氾濫していますが

人が本当に情報を確かなものにするにはアナログ的手法が効果的

そしてその手法から出てくる情報には人間力が加味される

だから人の心に本当に響くサービス

最高のホスピタリティーが伝わるのでは？

加藤さんは次回のだんだん倶楽部会報に登場です

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