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2007.02.28

そのときは冷静な判断ができなかったんでしょう。

(2)

テーマ：携帯電話のこと(2745)

カテゴリ：季節ネタ

今日はまたまたパパの携帯電話故障修理の話（続編）。

今日は２月２０日に続き、パパの携帯電話「Ｄ９０３ｉ」修理（続編）の話です。

前回の続編でもご紹介した通り、あらためて訪問したドコモショップで再度故障内容を窓口のお姉さんに説明したパパ。というより、説明させられたと言った方が良いかもしれません。最初のショップで説明した内容をあらためてもう一度説明させられましたから。

すると、どうでしょう。一通り説明を終えたパパが、ここでビックリすることがありました。

このケースの場合、修理は「有償」。

修理はメーカー預かり、修理には１週間以上。代替機があるならそれを利用。

携帯内容はお店では一切バックアップできない。すべてはお客様操作。

今から思えば、そのときは冷静な判断ができなかったんでしょう。

最初のドコモショップのお姉さんにうそをつかれた挙句、あらためて入ったドコモショップで同じことを説明されていたためでしょうか、気持ちが高ぶっていたのでしょうね。加えて言うならば、その窓口のお姉さんの言い方もパパの感情を逆撫でしましたね。

また、一番致命的だったのが、携帯電話の修理自体が「有償」か「無償」か、そんなお金云々のことよりも、訪問したドコモショップの店員ごとに、言うことがまちまちであることの方が、パパを失望させるとともに、切れさせました。

感情が高ぶったパパが「努めて冷静」に再度事情を説明しても、上記の３点を窓口のお姉さんに再確認してもお姉さんの言うこと、言い方が同じだったので、もうギブアップ^ ^;)。
その場で最初のドコモショップへ行くことを決意すると、自分の携帯をお姉さんから取り上げ、「こんな店、２度と来るか！」と言い放ち、そそくさと出てきてしまいました。

そんなパパの一言で、その場の店の中の雰囲気が最悪になったのは、言うまでもありません・・・。

この話はまだまだ長く、さらに次回へと続きます。