DNA を超えられるか。客にとって本当に良いこととは。

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December 1, 2011

せっかくの「スイートルーム」ですが、キャンセルしました。

今、なんだか「再審請求」の決定がなされた気分です。

トラベルさんからは詳細な説明に加え、
とても丁寧なご返事をいただき逆に恐縮しています。
これは見習わねばならないですね。

僕もクレーマーもどきの客にボヤイているだけじゃダメだ。反省しよっ。

返事の内容は個人的なものなのでこの場に転記できませんが、

頑張ってください。

キャンセル.jpg

そういえば、
もう何十年も前の事になりますが、

自動車評論家（三本さんだったかな？）が「新車情報」か何かで、
日本の技術者を代弁してこのように話していたことを思い出します。

日本の技術者たちが本当にやりたいことは、
スピードが出るとか、経費を削減して他社よりも安くたくさん売るとか、
もちろん、それも重要なことなんだけど、
そんなふうに、ただ大量に車が売れて儲かるといった仕掛けじゃなくて、

例えばドイツ車のように、（当時の話です）
車が右に曲がるときにはヘッドランプも右に傾斜するといったように

追求したいということなんですよ。

でも、それはなかなか会社がさせてくれないんですよね。
技術者の人たちも勤め人ですから。

制約はもちろんあるでしょうが、
どうか少しでもドライバーの為に頑張って欲しいものですね。

ってね。

本当だよ。本当にそう言ってたんだから。
ん～、たぶんね。

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