錦小路草子

楽天オークションで落札して、事前に確認していたサイズと違っていたので返品を申し入れたら、落札者責任での返品にされ送料も落札者負担にされた留袖の件で、何度メッセージ欄に書き込んでも返事がないので楽天市場に出品者の連絡先開示を請求していたのですが、今日になってやっと楽天から回答がありました。が、回答メールを読んでがっくりきました。 

　お客様よりご要望いただいている個人情報開示の件につき、
　弊社にてご利用状況を確認させていただきました。その結果、　サービス利用規約にて、情報開示を行わない場合としてご案内
　している以下の条件に当てはまることが確認されました。

　「本規定の他、当社が定める利用規約、禁止行為等に違反する行為があった場合　」

　なお、当社が情報開示を行わない場合の理由の詳細に関しましては、
　一切お答えいたしかねます。

楽天オークションのサービス利用規約を読んでみましたが、禁止行為ガイドラインのところの「（４）楽天あんしん取り引きについて」に　

出品者がオークション情報の取引条件と異なる商品を送付したため、落札者から返品　　　　　の申し出を受けた場合に、送料を負担しないこと。

というのがありますし、禁止行為等に違反する行為があったのは出品者の方だと私は思っていたのですが・・・。「解きゆのし」など加工した状態で返品することが、その上の項目の「受け取った時点と異なる商品状態で返品すること。」に該当するのかもしれませんが、でも出品者が「加工しても裄が出せない場合は楽天に申し出てください。加工代も含めて返品に応じます。」と書きこまれているのに・・・。なんか、プラチナ会員になるまで買い物して、こうして毎日ブログも書いているのに、裏切られた思いです。

サービス利用規約の第14条(利用の不許諾等）に、

当社は、利用者に以下各号の事由が認められると判断した場合、本サービスの利用を許諾せず、また利用者のID取り消し、本サービスの全部または一部の利用停止、商品等の代金等の支払留保、その他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとし、利用者はこれに対して一切異議を申し立てず、またこれにより損害または不利益を被ったとしても、当社を免責し、賠償請求その他一切の請求を行わないものとします。　

（１）過去を含め本規約等に違反したとき

とあるので、禁止行為等に違反する行為があったらしい私は、もう楽天市場を利用できなくなるのかもしれません。今のところ注意も警告も何も来ていませんが、このブログもある日突然閉鎖・削除されるのかもしれません。でもまあ、仕事も忙しくなりましたし、結婚して2人暮らしになったら、いままでのように毎日長文の書き込みはできなくなるなあと思いはじめていましたし、このごろネットショッピングに慣れすぎて、液晶テレビやら喪服やら高額商品を買うようになって、自分でもこのままネットショッピングを続けるのはちょっとヤバイかなとも思っていたので、今回の件は、この世界から足を洗ういい機会かもしれません。