ＩＴ技術の助けで細かい配信 | 太田英輝のＩＴ実践報告

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2004年11月29日

ネット営業にも、個人を尊重した人間関係を強める情報配信を大切にす
ることは重要ですね。

■　ＩＴ技術の助けで細かい配信

お客様の嗜好やニーズ、購買履歴などに合わせて、一人一人個別に展開
されるマーケティング活動は、記録データがものをいう。

提供する情報や応対内容を一人一人変化させることにより、お客様は、
あたかも企業と自分が一対一の関係を築いているように感じるものです。

新しいお客様の開拓も必要ですが、既にいるお客様の忠誠心を高めるの
に威力を発揮する情報発信の仕方もマーケティング手法と言える。

の一つの形であり、ネットを活用することも同じであると言うことがで
きる。

インターネットを使うと、顧客データベースや情報の自動生成などの技
術を駆使して、人手を煩わすことなく容易に個別対応を行なうことがで
きるため、システム構築はかかせない。

顧客データは、可能な限り細かく分類してグループ化し、One to Oneマ
ーケティングを心がけると良い。
自動挿入の　○○○○様付きにし、個人宛メールの書き方が望ましい。

ご相談は　 http://www.kakenk.co.jp/ohta/it_sien.html

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