仕事の情報共有と管理者の職務変化 | 太田英輝のＩＴ実践報告

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ショップ情報はなまるき

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2004年11月26日

最近ほとんど電話がならなくなってきて社内の動きが分からない？
仕事の流れに沿って、新たなルール作りが必要になってきていると思わ
れます。

■　仕事の情報共有と管理者の職務変化

従来は、電話の内容で社員の動きが分かっていた。問い合わせの電話や
注文をいただいたり、何かあやまっていたりと・・・
FAXをちょっと見ただけでも、他の人の動きも理解できていた。
しかし
・お客様とのやりとりもメールになってきた。

・FAXに流れてくるものはDMばかり。FAXがずいぶんが少なくなってきた

ネット社会での仕事は、電子メールやホームページを通じて進んでいく
ため、ネットに参加していない経営者や管理者は、傍観者になってしま
い、仕事の流れがわからなくなってきている。

経営者や管理者も電子メールやネット活用業務日報などを利用して、指
導や応援、アドバイスのタイミングを逃がさないようにする必要があり
ます。

「契約を他社に取られてしまいました！！」などと、結果だけ突然報告
されても困ることになります。

したがって進行している案件については、すべてのメールのやりとりを
BCCで必ず同報してもらうと同時に、案件別にも履歴が閲覧できる業務

時々刻々と変化する情報を記録し共有することで、ノウハウが蓄積され、
社員も成長していくし、企業全体の財産が築かれていきます。
経営者や管理者の役割は変化し、新たな社風を生み出すことになる点を
十分に認識する時代感覚が必要であると思われます。

インターネットを活用した業務日報システム
http://www.kakenk.co.jp/nipou/knipo/

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