Jan 16, 2008
カテゴリ： ビジネス元気塾
こんばんわ。
先日、ハナオ（イトメグのペット猫の片われ）は腕立てができない（する気がない？とも言う）ことに気づき、飼い猫の怠惰な姿に愕然としたイトメグです。
１月２５日に予定している
「新春・ビジネス元気塾特別課外授業」がいよいよ１０日後に迫りました。
北九州市から秋武先生をお招きして、
先生の著書でもある「売れた！売れた！お客様の声で売れました！」を軸に
小さな会社の営業戦略＆顧客戦略を考えます！
金曜日ということもあって、ご参加頂けるメンバーは
いつもの元気塾と変化していますから、とても楽しみです（^0^)/
ここ最近、毎月のレポートでも完全な実務系統のテーマばかりになり、
お客様へ伝えなければ”ならない”ことと
お客様へ伝え”たい”ことが、
時期的に一致させられず、少し残念でもあったので、
久々に、「顧客思考」をじっくり考えられると思い、ワクワクします。
「顧客戦略」
どうしたらお客様から信頼を勝ち得て、どうしたらお客様と良い関係が築けて
どうしたらお客様と継続的につながっていられるか
そして、どうすればスタッフがその活動に意欲的に向き合ってくれるか
本当は事業の根本課題でもあるのに、
実務に溺れると、つい見失うテーマでもあります。
全てのベクトルが、そこへ向いていなければ
日々の頑張りも、ある時ふとむなしくなる気がします。
コンプライアンスも大事
労務管理も大事
経営リスク回避も大事
サービス残業問題も大事
でも。。。全ては何のため？と考えたなら
やはりそれは「顧客」という存在があって初めてそれらのテーマが大切に
なるというだけのことだと思います。
中小企業が、永く生きていくためには「信用」が必要です。
大手企業のようなネームバリューもなければ、市場認知度もない。
しかも「信用」はお金で買うことができません。
今そこにいるお客様以外、自社を活かしてくれる存在はいないのです。
どんなに優秀な従業員ですら、自社がお客様から支持されなくなったら、日々の仕事と自己の存在価値を失います。
誠実な歩みで信用を獲得し、そのプロセスを守りながらも、
ある営業戦略を持つことで飛躍的に自社の活動がパワーアップするとしたら。。。
そんな「戦略」を自分も知りたい！と思いませんか？
元気サポートは。。否、私はすごく知りたい！なぁ（^0^）
「お客様の声で売れました！」
この言葉に惹かれるのです。
売る側が、売るために、お客様へ発信するメッセージは、
いつもどこか嘘くさくなってしまいます。
でも、お客様が、他のお客様の声によって、自社に引き寄せられてくる。
そんなサイクルが自社にできたら、どんなにか、中小企業は「信用」されることでしょう。
対社員に対しても同じです。
経営者や管理者が、自己の意図したとおりに社員を動かすために発するメッセージは、
どこまでが本音なのかが伝わりにくい。
でも、働く１人ひとりが、お客様の声に励まされて、自社に誇りを感じて仕事に向き合える、そんな職場を作れるならば、これ以上に心強い道具・・・いえ「マネージャー」はいないのではないでしょうか？
あなたの会社は、「お客様の声」が集まる会社・お店ですか？
自分たちが発している「ありがとう」の数ほどに、お客様からの「ありがとう」が集まる会社・お店ですか？
２５日のセミナーでは、そうした商売の根本を、
改めて見つめ直す良い機会になるだろうと自負しています。
様々なハウツーが溢れ、過剰な情報操作で消費者を動かすことが営業スキル・広告上手、と思われ、評価されがちな現代で、
あえて、商売の本筋について考え直したい。そんな想いで今回のセミナーを企画しています。
若干ですが、まだお席もありますので、
どうぞ、一緒に熱く、顧客思考を楽しんでみませんか？？
また、ご参加の皆様も、ぜひ楽しみにしていらして欲しいな（^-^）と思います。
Ｐ．Ｓ
「あけおめ」以来、長い筆無精ですいませんでした。。。。
先日、ハナオ（イトメグのペット猫の片われ）は腕立てができない（する気がない？とも言う）ことに気づき、飼い猫の怠惰な姿に愕然としたイトメグです。
１月２５日に予定している
「新春・ビジネス元気塾特別課外授業」がいよいよ１０日後に迫りました。
北九州市から秋武先生をお招きして、
先生の著書でもある「売れた！売れた！お客様の声で売れました！」を軸に
小さな会社の営業戦略＆顧客戦略を考えます！
金曜日ということもあって、ご参加頂けるメンバーは
いつもの元気塾と変化していますから、とても楽しみです（^0^)/
ここ最近、毎月のレポートでも完全な実務系統のテーマばかりになり、
お客様へ伝えなければ”ならない”ことと
お客様へ伝え”たい”ことが、
時期的に一致させられず、少し残念でもあったので、
久々に、「顧客思考」をじっくり考えられると思い、ワクワクします。
「顧客戦略」
どうしたらお客様から信頼を勝ち得て、どうしたらお客様と良い関係が築けて
どうしたらお客様と継続的につながっていられるか
そして、どうすればスタッフがその活動に意欲的に向き合ってくれるか
本当は事業の根本課題でもあるのに、
実務に溺れると、つい見失うテーマでもあります。
全てのベクトルが、そこへ向いていなければ
日々の頑張りも、ある時ふとむなしくなる気がします。
コンプライアンスも大事
労務管理も大事
経営リスク回避も大事
サービス残業問題も大事
でも。。。全ては何のため？と考えたなら
やはりそれは「顧客」という存在があって初めてそれらのテーマが大切に
なるというだけのことだと思います。
中小企業が、永く生きていくためには「信用」が必要です。
大手企業のようなネームバリューもなければ、市場認知度もない。
しかも「信用」はお金で買うことができません。
今そこにいるお客様以外、自社を活かしてくれる存在はいないのです。
どんなに優秀な従業員ですら、自社がお客様から支持されなくなったら、日々の仕事と自己の存在価値を失います。
誠実な歩みで信用を獲得し、そのプロセスを守りながらも、
ある営業戦略を持つことで飛躍的に自社の活動がパワーアップするとしたら。。。
そんな「戦略」を自分も知りたい！と思いませんか？
元気サポートは。。否、私はすごく知りたい！なぁ（^0^）
「お客様の声で売れました！」
この言葉に惹かれるのです。
売る側が、売るために、お客様へ発信するメッセージは、
いつもどこか嘘くさくなってしまいます。
でも、お客様が、他のお客様の声によって、自社に引き寄せられてくる。
そんなサイクルが自社にできたら、どんなにか、中小企業は「信用」されることでしょう。
対社員に対しても同じです。
経営者や管理者が、自己の意図したとおりに社員を動かすために発するメッセージは、
どこまでが本音なのかが伝わりにくい。
でも、働く１人ひとりが、お客様の声に励まされて、自社に誇りを感じて仕事に向き合える、そんな職場を作れるならば、これ以上に心強い道具・・・いえ「マネージャー」はいないのではないでしょうか？
あなたの会社は、「お客様の声」が集まる会社・お店ですか？
自分たちが発している「ありがとう」の数ほどに、お客様からの「ありがとう」が集まる会社・お店ですか？
２５日のセミナーでは、そうした商売の根本を、
改めて見つめ直す良い機会になるだろうと自負しています。
様々なハウツーが溢れ、過剰な情報操作で消費者を動かすことが営業スキル・広告上手、と思われ、評価されがちな現代で、
あえて、商売の本筋について考え直したい。そんな想いで今回のセミナーを企画しています。
若干ですが、まだお席もありますので、
どうぞ、一緒に熱く、顧客思考を楽しんでみませんか？？
また、ご参加の皆様も、ぜひ楽しみにしていらして欲しいな（^-^）と思います。
Ｐ．Ｓ
「あけおめ」以来、長い筆無精ですいませんでした。。。。
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