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2016.08.25

楽天ポイントが勝手に使われていた

(7)

テーマ：パソコンニュース＆情報(7769)

カテゴリ：カテゴリ未分類

私の楽天ポイントを久しぶりに確認したところ、8月18日に30000ポイント、20日に14000ポイントがANAのポイントに交換されていて驚いた。。。。。

ANAカードは持っておらず交換した覚えもない。

本日慌ててログアウトしたところ、こちらのパスワードが勝手に書き換えられてログインできず。乗っ取られていたようだ。ブラウザに記憶したもので自動的に入ることはできたいただけのようだ。パスワード再設定、ワンタイムパスワードで再度ログインできるようになった。

このような障害があった場合、念のために楽天ログインアラートとして送られてきたメールがあり、その中ののリンクで2ヶ月間のアクセス記録を見たところ、で7月から固定ipアドレスである「157.7.223.40」（いつも同じなので固定アドレスか）から頻繁にアクセスされていた。ANAのマイルへ勝手に交換されたときにポイントクラブにアクセスしているのが一致しているのが確認できる。疑わしき相手のipアドレスが特定できただけでも幸いだ。

楽天市場のポイント交換ページで、ANAマイルへの交換するページにも確認のために入ったところ、名前を入力するようになっていたので、特定しやすいかも？

ちなみに157.7.223.40は日本のipアドレスでGMOという会社が管理している。

Network Information: [ネットワーク情報]
a. [IPネットワークアドレス] 157.7.223.0/24
b. [ネットワーク名] GMOVPS-KVM1

g. [Organization] GMO Internet,Inc.
m. [管理者連絡窓口] JP00080271
n. [技術連絡担当者] JP00080271
p. [ネームサーバ] 01.dnsv.jp
p. [ネームサーバ] 02.dnsv.jp
[割当年月日] 2014/02/20
[返却年月日]
[最終更新] 2014/02/26 15:50:04(JST)

上位情報

ＧＭＯインターネット株式会社 (GMO Internet, Inc.)

GMOはドメインやサーバーを管理する会社で（私もこの会社や関連会社からドメインを取得している）、使用している会社や個人が犯人なのだろうが、海外からでなかっただけに、より特定はしやすいのかもしれない。

以上のようなことを楽天へメールで問い合わせ中だが、警察にも連絡する予定でもある。後にその後の追記する。

楽天は、１つのアカウントですべてが結びついている。この楽天ブログもそうであり、幸いなことに楽天カードの履歴や楽天市場の購入履歴は大丈夫だったのでよかったが、運が悪ければひどいことになる可能性もあった。

こちらに一端があったのかもしれないが、このようになった原因は不明である。マメにパスワードを変更すること、およびマメに確認して不正な状況になっていないか確認することが肝心だと思ったのである。

【8月26日追記】

いったん先方が確認ため切った後、再度連絡あり。この２つの点をもとに、長浜署にこちらが得ている楽天ユーザーが得られる資料（楽天ポイントの使われ方、不正アクセスされたアクセス記録）を印刷して持参して行くことになった。あえてポイントが楽天側への連絡したことによりポイントが戻ることになったら、問題が解消されたような表現が見られたので、「不正にアクセスされたことは違法でしょうね」と言ったことに対して肯定的だった。

とりあえず楽天側からポイントが戻るメールでの連絡があってとしても被害届が書かれることになるのではないのかと。

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Last updated 2016.08.26 21:27:30
コメント(7) | コメントを書く

■コメント

Re:楽天ポイントが勝手に使われていた(08/25)

donny2001 さん

やはり、あるのですね、こういう事が・・・
長い間変えていないPWは、改めて変えておこうと思います。

ネット銀行からメールでログインが不成功のお知らせが来たことがあります。
ログインの日時が、身に覚えがないのでコールセンターに連絡したことがあります。
その時は、不正アクセスをしようとしたかもしれないのでIDとPW
を変更したほうが良いと言われました。

しかし、怖いですね。
(2016.08.27 17:26:03)

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Re:楽天ポイントが勝手に使われていた(08/25)

しみずさん

お世話になります。

私も最近、同じIPから不正ログインがありました。
幸い被害は受けていませんでしたが
パスワード変更後も再び一ヶ月後ぐらいに
パスワードが変更されていました。

楽天のみで使用するパスワードに変更していたので、
何らかのメールでフィッシングがあったか、
内部的な犯行の可能性もありそうです。

引続き、調査してみたいと思います。 (2017.02.25 00:50:24)

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Re[1]:楽天ポイントが勝手に使われていた(08/25)

Jashi さん

しみずさん

こういうとき、警察に相談しました。その旨を楽天に伝える楽天は融和してきました。不正アクセスで警察に行っても、楽天側が被害者で、そのユーザーは被害者になりません。

そしてポイントは翌月戻ってきました。 (2017.03.06 21:31:57)

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Re:楽天ポイントが勝手に使われていた(08/25)

Ben さん

本日僕も同様に157.7.223.40に不正ログインされました。
ログインアラートがあって慌ててパスワードを変えましたが何人か同じように不正ログインされている人がいるようですね (2018.04.02 22:58:17)

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Re[1]:楽天ポイントが勝手に使われていた(08/25)

jashi さん

Benさんへ

私の場合と同じIPアドレスから不正アクセスされたということですね。
今でも続いているというのは、用心が必要ですね。 (2018.04.24 20:28:21)

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Re:楽天ポイントが勝手に使われていた(08/25)

Micah さん

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Re:楽天ポイントが勝手に使われていた(08/25)

yuka さん

私も同じようにANAマイレージに勝手に交換されていました。即日楽天側に連絡したところ、ポイントそのものを全凍結したら？と提案されましたが、そうするとポイントを集める所謂ポイ活もできなくなってしまうので断りましたが、そういう期間をはらんだアカウントなのだと判断してくれて、続けてマイレージへの交換をできないようにする措置は取ってくれたようでした。
お陰でパスワードは変えたものの犯人は総当たりをかけたのか新たなパスをまた勝手に発行して一度目の三倍程のポイントを奪う気満々だったようです。手続きをまた始めて、こちらは悶々としましたが、よく見ると手続き中の表示のまま何時間も過ぎ、翌日このポイント交換はできませんとあわやのところで二度目の交換分は交換されてしまわずに済みました。
しかし一度目の被害ポイントの返還はしてくれませんでしたし、楽天側の対応は事務的で冷ややかで、あまり気分のいい結末ではありませんでした。
成程警察に届けるという手もあったか、と目から鱗です。

楽天のアカウントが乗っ取られてしまい易い理由の一つに、ユーザーネームをメールアドレスのまま表示させることができてしまうところにあるのだと思います。犯人からすればユーザーネームからメルアドを探り当てる手間を省くことができるのですから、簡単さが格段なのでしょう。最近は必ずユーザーネームを設定させているのかもしれませんが、結構昔にアカウントを取得したので全くそのままで、時折パスワードを変えたりくらいしかしてこなかったことがとても悔やまれます。事実、ユーザー名を別に設定し、メルアドを変更した途端アクセスがぴたりと止まりました。
ユーザー名なんて設定面倒くさいなと胡乱に思っていたものですが、こういう効果もあるのですね。

警察に届けた結末はいかがだったでしょうか。よかったら綴ってください。 (2026.02.20 02:47:50)

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