麻布十番の片隅で『ブチョ～！』と呼ばれるヲヤヂの徒然

日経BP SAFTY JAPAN2006から 

日下公人氏のコラム

現実主義に目覚めよ、日本!グローバルスタンダードの罠に落ちるな

第２８回　日本人の感覚に科学がやっと追いついてきた

サービス業が長かった私としては、サービスを“建築”と言い換えると

すんなり理解できます。

今日の商談でも、とても強く感じたコトだけど、

住宅をお引き渡しした後の“ご用聞き”サービスが一番大切。

たとえ、他の施工会社に移ったとしても、プロのシゴトで、

雨仕舞いなどをきっちりすることが、とても大切なことだと考えています。

グローバルスタンダード型の住宅会社のこれからは、いったいどうなることでしょう？

顧客ストックの絶対数だけを誇る時代は終わりを告げている、と考えています。

いや、これからは、絶対にそうなってほしい。