麻布十番の片隅で『ブチョ～！』と呼ばれるヲヤヂの徒然

初詣で、落としてしまった携帯電池の蓋。

早速、近くのauショップを検索して、何店舗かに電話をしてみました。

新年早々恐縮ですが、W41○の電池蓋は、部品として発注できますか?

また、いつ頃入荷して、部品価格はおいくらですか?

１店舗目:取り寄せは可能ですが、取り寄せには２週間程度かかります。

メーカー在庫はあります。部品単価は○○○円で前金で頂きます。

キャンセルできないようにさせていただいております。

前金で頂きます。

２店舗目:取り寄せにはしばらくかかります。

実際に訪問・発注した店舗:明日発注しますので、６日午前10時30分には届きます。

しかし、ヤマト運輸の都合により、若干前後する可能性はありますが、

通常であれば午前中には届きます。

また、閉店時間は午後７時で、お客さまの携帯番号を教えていただければ、

だれでもわかるようにしておきます。

さて、私はどの店舗に発注したでしょうか?

auの云うところの、お客さま満足度No1とは、このことだったのですね。

必要な情報を、必要に応じて的確にアドバイスできる。

買い手側にとっては当たり前のことでも、店舗によってここまでバラツキが出るものなのですね。

買い手側からすれば、どのauショップでもかまわないけど、

携帯ショップでは、部品販売はある意味「余計な仕事」。

それでも、ここまでのホスピタリティ(おしぼりが出ました) を出来るところが

素直に“すごい”と感じた次第です。

とても勉強させていただきました。ありがとうございます。

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