2010年04月12日
カテゴリ： 日々徒然
インターネット調査の マイボイスコム
に関するアンケート調査を実施し、結果を公表しました。
調査結果によると、過去に住宅メーカーのホームページを観たことがあるひとは33.1%。
このうち７割が直近１年間に住宅メーカーのホームページを閲覧した経験があります。
その方々が利用した情報・サービスは半数近く(48.6%)が「商品の紹介」。
以下、「展示場の案内(21.0%)」、「外観や間取りのシミュレーション(20.5%)と続きます。
しかし・・・
どのような情報、サービスを充実してほしいか、という設問で、おもしろい事実がわかりました。
もっとも多いのが「商品の紹介(42.3%)」ですが、２位は「外観や間取りのシミュレーション(36.0%)」｡
ここまでは、利用率と希望がマッチしていますが、３位以下では「設計や工法、材料に関する
情報(25.6%)」、「リフォーム、増築に関する情報(25.4%)」、「アフターサービスに関する
情報(24.8%)」、「見積依頼や資金相談サービス(24.6%)」、「申込から施工までのシミュ
レーション(23.7%)」と続きます。
利用率が少ないにもかかわらず、希望が強い、ということは、
各社とも上記３位以下の コンテンツが薄い!
ということ。
売り手側と買い手側の情報サービス面での需給ギャップは、初回面談以降の成約率に響きます。
小回りのきく企業が、この点を充実させていくことで競合にも勝てると考えられるのですが
どうでしょうか？
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最終更新日
2010年04月18日 01時11分08秒
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junpapakazu
元・大規模小売業のＣＲＭ販促企画のヘタレ担当が、不思議なご縁からあるコンサルティング会社で法人部門の責任者についてしまいました。マーケティング(ＣＲＭ)とＩＴデジタル系については、なぜかかな～り長い経験だけは積んでいます。
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