仙台から東京に拠点を移すにあたって、引越の段取りをしながらもいろいろと考えることが

多く、全くといっていいほど落ち着かない時間を過ごしています。

そのなかで、とても気になったことがありました。

Markezine 2010/04/19 11:00　公開

リアル or ネットはバカげた議論
急速に“ハイブリッド化”が進む、
EC時代の消費者像

野村総合研究所 小林慎和 氏 著

・・・・・記事引用・・・・・

リアルかネットかは二者択一ではない。消費者は、それほど割り切った思考を持っているわけではない。加えて、さまざまな情報を見聞きし、値踏みしてから消費を行う。多くの消費者は、実際の店舗で商品を手にとって見定める。店員に質問し、自分が求める商品かどうかを確認する。Webサイトでは、検索することで最安値の価格を確認し、クチコミと呼ばれるコメントも読む。 そしてその結果、消費を決める。そうした形でリアルもネットも使いこなす“ハイブリッドユーザー”が多い。

見定めることが自然なこと。

つまり、買い手の心をつかむためには、リアルの店舗を強化するだけでも、

ECサイトを充実させるだけでも足りません。

リアルとネットのシナジー（相乗効果）を最大化することが求められることは自明の理ですが

これを売り手単独で行うには、あまりにも無理があることも事実。

たとえば、楽天市場などのショッピングモールや価格.comの立ち位置は

テクノ ラティ