麻布十番の片隅で『ブチョ～！』と呼ばれるヲヤヂの徒然

Twitter/mixi/ニコニコ動画/Yahoo!掲示板/モバゲータウンなどの

ソーシャルメディア別利用者性向について、日経BPコンサルティングが

7月29日、 興味深い結果を発表 しています。

この調査によると、最近注目度が集まっているTwitterは「リーダー型の男性」、

mixiは「リーダー型の女性とフォロワー型女性」、ニコニコ動画には「内向型の男性」が

相対的に多く集まる傾向があることが分かりました。

分析の切り口は2つ。

オンライン上での行動をベースに関与度をモデル化したものと、

普段の生活における意識や価値観によってオンライン上の行動にどのような違いが

生じるかを分析。

家を建てる、というエネルギーを他の方々に勧める行動で伝播する可能性を狙えるのは

積極的に人と関わりグループの意見をまとめるのが得意な「アクティブリーダー」、

実際に家を買う、建てるのは友人と群れるのが好きで周囲の意見に左右される

「フォロワー」。ターゲットになりにくいのは人とのコミュニケーションに消極的な

「内向型」というのは容易に推測できますが、Twitterには「アクティブリーダー型の男性」、

mixiには「アクティブリーダー型の女性」と「フォロワー型の女性」、ニコニコ動画は

「内向型の男性」が多く集まるそうなのです。

つまり、家を建てる予定の男性を狙うならばTwitter、

家を建てる予定の女性が対象であればmixi。

家を建てることを決めるのは男性でも、女性の影響力は無視できません。

つまり、見込客やOB施主との接点を維持するにはブログやお手紙だけでは

不足で、Twitterやmixi、YouTubeやUSTREAMなど動画サービスも必須。

次に大切なのは各種メディアで流すべき中身(コンテンツ)。

ただし、中身(コンテンツ)については各社の人員体制や企業ポリシーによりますので、

『こうすれば成功』というマニュアルはありません。

もちろん、個々の企業特性によって見せ方は大きく変わりますが、

一般的にソーシャルメディアの媒体効率は、テレビや新聞などのマスメディアと比較して

企業の規模による影響を受けにくいのが特徴。

ここに、中小企業でもＩＴを使って顧客関係性を維持・拡大できる仕組みの芽がある、

と考えています。

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