背番号のないエース0829さん

お陰様で95%くらいは回復しました(;^_^A
年を取ると治りが遅くなるので困りものです。
沖縄は風邪引かなそうで良いですね。
暖かいところに行きたいです。 (2012年11月12日 17時44分39秒)

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2012年11月12日
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カテゴリ: カテゴリ未分類
ようやく風邪も治った感じになりまして、今週からまた生活を戻していききたいと思います。37になった途端に病のスタートになってしまいましたが、さしあたって失われた一週間を取り返していきたいところです。

ところで、私は事業において「Paypal」を使っています。Paypalは私のような貧乏水呑事業主でもクレジットカードの決済機能を使えるということで重宝しているのですが、先日問い合わせが必要になってフリーダイヤルに電話をしてみました。

Paypalはアメリカの会社で、今は全世界でサービスを展開しています。そんなグローバル企業に電話をかけて、電話に出てきたのが「キャシー」さん。つまり外人さんなのですが、日本のフリーダイヤルにかけて日本法人に繋がると思っていたのにビックリでした(××)

ただ日本語はペラペラで、やや片言感はありましたが、全ての問い合わせに日本語で対応できたので特に問題は無かったです。はぁー、今はコールセンターもグローバルなんですね。ビックリでした(;^_^A

そう言えばIP電話の発達により、今は人件費の安い東南アジアの人材を使って、シンガポールなどで電話を受けていることが多いのだとか。そしてキャシーさんもおそらくは日本語、英語は勿論のこと、その他数カ国の言葉を操って対応されているんでしょうね。

こうして考えるとコールセンターは今まで内需のものだと思っていたのですが、今ではすっかり外圧との闘いになっているんですね。移動コストのかからない、もしくは小さいものは、今後ドンドン競争が激しくなっていくんだろうなぁと感じました。

というのも、最近私が気になっている本が「Free」のクリス・アンダーソン氏著の「MAKERS」。氏は私が尊敬している人物の一人で、独立して商売をやっていこうと思ったのも「Free」に感化されたところが大きいです。今回の「MAKERS」は、質量世界の製造業ですら将来ワープなどの開発無しに移動コストがかからなくなる、という内容・・・だそうです。

推量なのは、まだ読む時間がなくて読んでいないから(;^_^A今図書館に予約していますが、また読んだら感想などをご報告致します。

最近は一つのイノベーションが予想だにしない方向で急速に発達することが多くなって、面白い世の中ではあるのですが、それだからこそ変化に付いていけるように日々アンテナを張り巡らせておかないといけない大変な時代。






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Last updated  2012年11月12日 14時56分16秒
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Re:キャシー塚本(11/12)  
風邪も治ったようで、良かったですね。


改めてこちらのブログに、コメントありがとうございました。
石垣島祭りも以前は我がホーム近くの新栄公園で開催されていたのが
数年前から石垣空港近くの真栄里公園に、場所変更しました。
我が社は石垣市役所大通りに面しているので、市民パレードなら盛大に聞こえてきましたが。
団体行進はうちの学童卒業生が通学している新川小学校からスタートしました。
文中HPアドレスをクリックすればわかる通り、先月ブログテーマにした
岩手県盛岡市御一行様も、石垣島祭りにご出店しパレードにもご参加してくださいました。
本土も秋祭りは盛大にやるようですが、日本最南端で開催されるイベントは
この時期でも、浴衣姿が多数見受けられます。
またこんなちっぽけな島でも、祭りフィナーレに上がる花火は最高です。
一人暮らしを始めた当初は会社女子寮最上階角部屋の
ディズニーランドの花火の見える一番いいところにおりました。
18年も昔の話ですが、そのことは東京でOLしていたことに対する良い思い出のひとつです。
沖縄の旅行会社ではディズニー・キャンペーンがよく開催されており
新聞掲載もされております。
今回は皆さんから現地についてのコメントをたくさんいただいたので
これからはそのことも、ブログテーマにしていこうかと思います。




(2012年11月12日 16時47分09秒)

Re[1]:キャシー塚本(11/12)  
てけてけ0  さん

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