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家電のチョコボ
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2006.06.20
テーマ： 家電製品選び方＆使い方(272)
カテゴリ： 四方山話 値引き 仕事
最近多いんですよね～
調べ物でメーカーさんに電話かけると
このパターン
Σｏ（￣□￣；)何でやねん！！
先日のことです
お客様がいらっしゃって
「 この型番のエアコンの空気清浄フィルターさがしてるんですけど
有りますか～～」
はいかしこまりました
「確かこれ廃番で 新しい型番に変わってたな～～」
確かこれのはずだけど‥‥手に握り締めながら
メーカーに確認いたしますので少々お待ちください
まず 受注さんに
すいませ～ん
エアコンの空気清浄機用フィルターの型番を調べたいんですが～
それは 部品扱いになりますので 部品に電話入れてくださ～～い！！
ぶち‥‥ツーツー
おまえのとこは型番すら調べてくれないの
n（ー_ー？）ﾝ？
それでは気を取り直して 部品に
現在電話が込み合っております少々お待ちください
待つこと５分
お客様もだんだんいらいらしてきています‥‥
Σ(￣Д￣lll)････
う～ん それでは 営業所にかけてみよう
お客様 すいませんが もう少々お待ちください
営業所に 電話入れて
確かこの型番終わって 代替商品出てるかと思うんですけど
教えていただけますか
あ～～ わかりました
今 部品扱いなので 部品コード調べてきますね～
は～～ やっとまともな受け答えに出会えたよ～
すいません お待たせしました ○◎113322です～
定価と 在庫状況は判りますか～
定価は ２８００円ですが 在庫は部品に聞かないと判らないんですが～ そちらに電話入れていただけますか～
おいおい そんなのグループ内で オンラインで判るようにしとけよ！！
(*´д｀)ノｫｨｫｨ...
は～～ 気を取り直して
もう一度部品へ
トゥルルル‥‥トゥルルル‥‥
はい ○下部品ｾﾝﾀｰですが
おー 今度は一発だ！！
すいませんこの部品コードの 商品の在庫調べて頂けますか～
なんですか～ 部品コードって 商品型番教えてください
ぶちっ‥‥‥
お宅の受注ｾﾝﾀｰ 営業に電話入れてこの部品コード教えてもらったのに わからないんですか！！！！！！
はい 型番で管理してるのでわかりません
更に ぶちっ ぶちっ
ﾛｹｯﾄﾊﾟｰﾝﾁ(つ´∀｀):･’.::･Σ====Σ≡つ)´Д`):∵
お前らええ加減にせいよ～～
はじめの受注だって
どの型番ですかぐらい 聞いて調べれば一発で判るんじゃないの～
営業と部品の連携もまったく取れてないのも
問題外！！！
お客様ありきの考え方できてませんね～～
結局２０分お客様お待たせして
私が握り締めているものでした
年末にお詫びのＣＭ 沢山流していたメーカーさん
はでなことやって
良いメーカーの イメージ付けるのも良いですが
基本的なことを
足元から見直さないと
私はその部門じゃないから判りませ～～ん では
却(。・ ｘ ・。)下～～
また 同じことが何時起きてもおかしくないと思うのですが
お客様の期待は一番大きいメーカーさん
なんですから
しっかりしてください！！
お願いします‥ ｍ(＿ ＿；)ｍ
家電のチョコボでした～
調べ物でメーカーさんに電話かけると
このパターン
Σｏ（￣□￣；)何でやねん！！
先日のことです
お客様がいらっしゃって
「 この型番のエアコンの空気清浄フィルターさがしてるんですけど
有りますか～～」
はいかしこまりました
「確かこれ廃番で 新しい型番に変わってたな～～」
確かこれのはずだけど‥‥手に握り締めながら
メーカーに確認いたしますので少々お待ちください
まず 受注さんに
すいませ～ん
エアコンの空気清浄機用フィルターの型番を調べたいんですが～
それは 部品扱いになりますので 部品に電話入れてくださ～～い！！
ぶち‥‥ツーツー
おまえのとこは型番すら調べてくれないの
n（ー_ー？）ﾝ？
それでは気を取り直して 部品に
現在電話が込み合っております少々お待ちください
待つこと５分
お客様もだんだんいらいらしてきています‥‥
Σ(￣Д￣lll)････
う～ん それでは 営業所にかけてみよう
お客様 すいませんが もう少々お待ちください
営業所に 電話入れて
確かこの型番終わって 代替商品出てるかと思うんですけど
教えていただけますか
あ～～ わかりました
今 部品扱いなので 部品コード調べてきますね～
は～～ やっとまともな受け答えに出会えたよ～
すいません お待たせしました ○◎113322です～
定価と 在庫状況は判りますか～
定価は ２８００円ですが 在庫は部品に聞かないと判らないんですが～ そちらに電話入れていただけますか～
おいおい そんなのグループ内で オンラインで判るようにしとけよ！！
(*´д｀)ノｫｨｫｨ...
は～～ 気を取り直して
もう一度部品へ
トゥルルル‥‥トゥルルル‥‥
はい ○下部品ｾﾝﾀｰですが
おー 今度は一発だ！！
すいませんこの部品コードの 商品の在庫調べて頂けますか～
なんですか～ 部品コードって 商品型番教えてください
ぶちっ‥‥‥
お宅の受注ｾﾝﾀｰ 営業に電話入れてこの部品コード教えてもらったのに わからないんですか！！！！！！
はい 型番で管理してるのでわかりません
更に ぶちっ ぶちっ
ﾛｹｯﾄﾊﾟｰﾝﾁ(つ´∀｀):･’.::･Σ====Σ≡つ)´Д`):∵
お前らええ加減にせいよ～～
はじめの受注だって
どの型番ですかぐらい 聞いて調べれば一発で判るんじゃないの～
営業と部品の連携もまったく取れてないのも
問題外！！！
お客様ありきの考え方できてませんね～～
結局２０分お客様お待たせして
私が握り締めているものでした
年末にお詫びのＣＭ 沢山流していたメーカーさん
はでなことやって
良いメーカーの イメージ付けるのも良いですが
基本的なことを
足元から見直さないと
私はその部門じゃないから判りませ～～ん では
却(。・ ｘ ・。)下～～
また 同じことが何時起きてもおかしくないと思うのですが
お客様の期待は一番大きいメーカーさん
なんですから
しっかりしてください！！
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