10/4以降のノムラカードは再発行になりました

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tuyo83417

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月曜日の朝一で電話がかかってきました！
え～？今まで連絡が取れず悶々としていた日々は何だったの？
早くさっさとメールすれば良かっただけじゃないの。
電話で一方的に「電話を頂ければ大丈夫です」の説明を繰り返され、
その「電話が繋がらないから困っているんです」という前半のやりとりに時間を費やしましたが、
後半は聞きたいことを丁寧に説明していただけました。
この電話で来店予約を取りたいと何回かお願いしましたが、そこはスルーされ、電話での回答となりました。
・来店予約の取り方

・公的書類の記入欄の件
メールではこの３点でしたが、電話を切った後、他にも聞きたいことがあったことに気づきましたが今回は電話が繋がっただけでも大安心したので欲張らないことにしました。
それにしても、もう何年も前に担当がいない状態になっていたとは。
少ない金額ながらも以前の担当Ｔさんに全てお任せで自分で操作したことが無かったので、本当に不安。
だってわからないことは「オンラインサービスのサポートダイヤルに」って、そういわれても大丈夫かな私？いや、大丈夫でしょ。大丈夫よ、きっと。
何かヒントになるようなパンフレットをカードの再発行申請書と一緒に送るって言ってくださってたし。
案ずるよりも産むが易しよ。
同じようなケースの方の打開策とか見つけてもうひと頑張りしたいと思います。
次回は聞きたいことを漏れなく箇条書きにして抜けが無いように準備しておくことにします。