オカイモノメモ

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5年間うっかり放置していたジャパンネット銀行をあっさり解約できたので経緯のメモです。

なんだか最近”ＰａｙＰａｙ銀行”からなんか文面必死なメールが来ていて気になっていたけど、ヤフー関連は特に登録している覚えがなかったので​とりあえずチャット窓口を利用してみました。

メールのリンクを踏むのもなんだか躊躇したので公式サイトを検索して、チャット窓口から相談、と行きたかったのですがまあ休日の昼なんて全然つながりませんよね。それでも何とかチャットがつながったので恐る恐る始めたやり取りが以下です。※省略あり

チャット｜PayPay銀行(各種手続)

当社の旧社名はジャパンネット銀行でございますが、ジャパンネット銀行の口座をご開設いただいたこともございませんか。

自分

ジャパンネット銀行でしたらかなり前に口座を持っていたことがあります。

チャット｜PayPay銀行(各種手続)

そちらの口座が残っているため、メールが到着している可能性がございます。

自分

ログインできなさそうなのですがどうしたらよいですか

チャット｜PayPay銀行(各種手続)

ログインが出来ないご状況ですね。

因みに口座のキャッシュカードやトークンといったものはお持ちでしょうか。

自分

全くない場合でもできることはありますか

チャット｜PayPay銀行(各種手続)

恐れ入りますが、こちらにて口座を確認いたしますので、ご回答をお願いいたします。

①名義人ご本人様からのお問い合わせでしょうか？

②お問い合わせいただいているのがご本人様でしたら、口座名義（カナ氏名）と生年月日をお聞かせいただけますか？

この後のご案内にあたり、ご本人様確認として以下の項目をすべてお聞かせください。

お客さまの口座情報は以下の通りです。

…

ご開設済みの口座を継続してご利用をお考えの場合は、キャッシュカード(有料1,100円)、トークン(無料)の再発行を行っていただきます。

また、ご利用の予定が無い場合は口座を一旦解約いただくことも可能です。

口座解約については、このチャットでご案内が可能ですがいかがいたしましょうか。

かしこまりました。

それではチャットにて解約のご案内をさせていただきます。

ご解約にあたり、ご本人様名義の他行口座へ、手数料無料にて、残高をお振込みいたします。

口座解約完了後に、登録メールアドレス宛にご案内が送られます。

以降は当社からのメールのご案内はございません。

ご利用いただきありがとうございました。

また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

本日はお問合わせいただきありがとうございました。

当社からのご案内は以上となります。

このやり取りですっかり解決！翌日には指定口座の残高も振り込まれてホクホクでした。
対応がかなりスムーズだったので、”ＰａｙＰａｙ銀行”の利用も考えてもいいかなって思いました。そうすると家のネットと子供のスマホ、なんならヤフーショッピングとクレジットカードまでまとめたらお得では！？

どうやら５年以上前にジャパンネット銀行を利用していたとのことで残高が１万円以上残っているのでメールが来ていたようです。登録情報を１ミリも覚えていなかったのと何なら解約段階でつまづいて口座を空にしていたような記憶が掘り起こされたりもしましたが、今回はチャットの担当さんの丁寧な対応で安心できました。電話はつながる気がしないしメールはいつ返信が来るかわからないのでパソコンでの入力が得意な場合はWebのチャット窓口をお勧めします。

現在はどっぷり楽天圏内で生きているので変えるとなるとかなり面倒なのですがタイミングが合えば検討しようかな。