ネットショッピングにはまっちゃった！

今日は交換会でこちらから送らせていただいたヘアアクセが届いたとの報告を皆さんからいただいてホッとしたのも束の間、その中のおひとりの方へ到着した品物のうち「Uピンのモチーフが取れてしまっていた！」というご報告を受け、本当に申し訳なく思っております

相手の方へメールでお詫びをさせていただいたのですが、今までこのようなことは1度もなかったので、これまでに交換会でこのようなトラブルに見舞われてしまった方のアドバイスをお願いしたいと思いますので、ご協力の程宜しくお願い致します

梱包はプチプチで包んだあと厚紙で覆い、その上からビニール袋で2重にし、包装紙で封筒を作り定形外で発送させていただきました。

私の方からは以下の内容のメールを送らせていただいたのですが、こんな感じで誠意は伝わりますでしょうか？

「お品物が届いたようですが、Uピンが破損していたということで本当に申し訳ございませんでしたm(__)m


本来ならば同じお品物をお送りさせていただくのが筋だとは思いますが、私の手元には同じ品物がなかったので、もし○○様の方でご了承していただけるのでしたら代替のお品物を送らせていただきますがそれでもよろしいでしょうか？

もしセットでなければ必要ないとおっしゃるようでしたらこちらから交換していただいたお品物を送り返しますので、○○様の方も送料は私の方で負担させていただきますので送り返していただいても構いません。

どちらの方法も手間が掛かって面倒だと思われるようでしたら、Uピンの金額に相当する金額を振り込みさせていただきます。（不良品のUピンはそのままお使いいただいても構いません）

とりあえず私の方で思い浮かぶ対処法をご提示させていただきましたが、○○様のご希望に添わせていただきますのでご遠慮なくお申し付けください。

この度は本当にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでしたm(__)m

最後まで誠意ある対応をさせていただきますので宜しくお願い致します。」


どのような対処方法をとらせていただいても、ご迷惑をお掛けしたお詫びとして後日お詫びの品を送らせていただこうかと考えておりますが、もし皆さんが相手の方と同じ立場に立った場合、取引相手の方にどのような対処方法をとっていただければ納得されますか？

皆さんのアドバイスを参考に、ご迷惑をお掛けした相手の方に誠意が伝わるようなお取引を最後までとらせていただきたいと考えておりますので宜しくお願い致します。

ちなみにこのメールのあと今の時点では相手の方からの返事はまだ届いておりませんが、その方はとってもよい方でお怒りのご様子ではなく、ご自分で接着剤で付けてくださり、くっつき待ちの状態とのことです。

皆様からの暖かい励ましのお言葉、本当に励みになりました

本当に、本当にありがとうございます。

昨日からそのことがずっと気になっていたのですが、皆様に励ましていただき本当に感謝しております。

お相手の方が気を悪くされないような対応を取らせていただき、後日またご報告させていただきます。

皆様、お忙しいところアドバイスをありがとうございました。

こんな私ですが、これからもよければまたお付き合いください。

本当にありがとうございました