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一度きりの人生だから、、楽しく、素敵な時間を過ごしたいですよね！マネージャー、カウンセラー、研修スーパーバイザーの顔を持つ私が毎日の中で見つけた素敵な出来事や人生を楽しくするヒントを綴ってます。
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2006.06.06
カテゴリ： マネージャー奮闘記
マネージャーになって最も「厳しいなぁ
お客さまから 「担当者がひどい」 とお叱りを受けたのです
ベテランセールスでもあるその方は普段は非常に温厚で、
面倒見も良いムードメーカーなんです
ただ押しは弱いし、セルフマネジメントができていないのも確か・・
最近、そのお客さんからネガティブな意見ばかり聞こえていた
のですが、リレーションが悪いのが原因だったとは
などと言っている
私は
「 育てること」「叱咤激励すること」 も監督者の仕事だと考える
からです
今日、早速関係者を集めて苦情の出ていたプロジェクトを
みんなで推し進めることを確認しました
当然本人には「アクションが遅いことを指摘されている、指摘は
受け入れ改善しましょう・・そしてプロジェクトを成功させましょう」
と伝え、定期的にフォローを入れることにしました
果たしてこれでどうなるか・・・
だって若い奴に外堀埋められて、尻を叩かれているのだから・・・
周囲を巻き込んでいるからやらざるを得ない
・・・と思っています
結果はまた
お客さまから 「担当者がひどい」 とお叱りを受けたのです
ベテランセールスでもあるその方は普段は非常に温厚で、
面倒見も良いムードメーカーなんです
ただ押しは弱いし、セルフマネジメントができていないのも確か・・
最近、そのお客さんからネガティブな意見ばかり聞こえていた
のですが、リレーションが悪いのが原因だったとは
などと言っている
私は
「 育てること」「叱咤激励すること」 も監督者の仕事だと考える
からです
今日、早速関係者を集めて苦情の出ていたプロジェクトを
みんなで推し進めることを確認しました
当然本人には「アクションが遅いことを指摘されている、指摘は
受け入れ改善しましょう・・そしてプロジェクトを成功させましょう」
と伝え、定期的にフォローを入れることにしました
果たしてこれでどうなるか・・・
だって若い奴に外堀埋められて、尻を叩かれているのだから・・・
周囲を巻き込んでいるからやらざるを得ない
・・・と思っています
結果はまた
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Last updated
2006.06.06 22:35:12
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