さて今回は小規模のお客さんを集めての「意見交換会」ふだんなかなかお店にお邪魔してビジネスの話ができない、そして市場環境の悪化の中で最も意思決定が難しいビジネスサイズのお客さまばかり… 厳しい叱責も頂きました。しかし、皆さんが欲していたのは 「率直なコミュニケーション」 決して誰かに責任を押しつけるわけではなく、自分たちがどうやって生き残るか?前向きな気持ちの表れであって、『なんとかしなきゃ』という気持ちを新たにしました 終わった後は懇親会、最後には「たまには集まってみんなで頑張ろうって、顔見て話そうや」ということになりました Face to Face とは言いますが、顔見てストレートに話すことの効果の絶大さを知りましたね