PR
Keyword Search
▼キーワード検索
ナチュラーなっちん
右を向けば癌・左を向けば心筋梗塞・・そんな現代病がはびこる日本、家族はそんな病気にはさせない！と日々頑張る、けどちょっとルーズな私の生活や、こんな健康マニアにさせた私と息子のアトピーの克服の道のりを紹介していきたいと思います。
Calendar
まだ登録されていません
Comments
Freepage List
2009年06月23日
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日はタイトルの事をしみじみ感じたのでした。
７月は久しぶりに常設フリマに出店する為、手続きに行ってきました。
そこまでは２５分くらいかかるんだけど、友達に会う用事もあって。
手続きしようとしたけど、久しぶりで色々更新しなくてはいけませんでした。
今まではIDカード出せばよかったんだけど、年度変わったからとか。
通帳・印鑑とかもいると言われて・・けど全部ない。
明日までにまた持ってこれますか？と言われても、用事もありそうそう行けない。
昨年までは常連だし、書類も残ってるんだからどうにかなりませんかと、交渉。
最初の子では分からないようで、奥から他の人が出てきました。
予感的中、剣がある言い方でこちらに非がある事を指摘します。
案内はがきには、確かに通帳と印鑑が必要と書いています。
けど、「新規の方は」となっています。
私は新規ではない、古株です。
(あなたより何年も前にここに来てます)
けど、今年度出店はないので新規扱いで、更新手続き必要だとか。
更新の事は知りませんと言うと、「ちゃんと説明してます！」と。
そんな、もし聞いてたとしても、１年半も前の事覚えてる訳ないでしょう。
通帳は後でもいいらしいけど、ハンコは絶対らしく、100均でも行って買ってきてくださいと。
そんな店がどこにあるかも知らないし、「人と会うから時間ないです」と、私も意固地になって言いました。
なんでここまで私も折れなかったって・・その人の態度、言葉の端々に思いやりが感じられないからです。
前の時は会場レンタルした時に、その手続きやらでひともんちゃく言われました。
結局は、受け付けた女の子が違う事私に伝えてた事がわかって、謝りの電話はくれてたけど、心こもった感じもしないし、私もその時の態度が脳裏から離れずでちーっともスッキリしませんでした。
そんな事もあり、顔見ただけで私も意固地になってしいました。
私はまぁ平和主義だし、今まで苦手な人はいても、嫌い！と思う人はいませんでした。
けど、この人は苦手の上を行きそう。
仕事熱心なだけかもしれない。
私が社長なら、受付や電話担当には絶対しないでしょう。
あんな剣のある口調ではね。
それで、その後大御所が出てきました(笑)
その方はそこ立ち上げた方で、古株ゆえに知ってる方です。
さすがです。
丁寧な口調で、できない理由をちゃんと言ってくれて、ハンコの売ってる店もすぐに説明してくれます。
一番えらい立場だけど、物腰柔らかく、こちらもすんなり受け入れられました。
わざわざ買いに行く事に対しても、気遣いの言葉があります。
態度１つで、私の気持ちもすぐにほだされました。
これが接客なんだな。。としみじみ実感したのでした。
テレビの特集で、よく繁盛してるサービス業の密着取材に接客などが結構厳しく訓練されていました。
その時は、そんなくらいで店は選ぶかな？って思ったけど・・。
やり方１つ、心遣いで、相手の気持ちも変わります。
凄く勉強になりました。
今日は、自分にしては珍しい態度で臨みました(笑)
いや、時々オバタリアンしてるかな(苦笑)
さぞかし嫌な客だろうと思ってるだろうな・・って分かっていながらね。
お陰様で１つ悟ったので、感謝です。
７月は久しぶりに常設フリマに出店する為、手続きに行ってきました。
そこまでは２５分くらいかかるんだけど、友達に会う用事もあって。
手続きしようとしたけど、久しぶりで色々更新しなくてはいけませんでした。
今まではIDカード出せばよかったんだけど、年度変わったからとか。
通帳・印鑑とかもいると言われて・・けど全部ない。
明日までにまた持ってこれますか？と言われても、用事もありそうそう行けない。
昨年までは常連だし、書類も残ってるんだからどうにかなりませんかと、交渉。
最初の子では分からないようで、奥から他の人が出てきました。
予感的中、剣がある言い方でこちらに非がある事を指摘します。
案内はがきには、確かに通帳と印鑑が必要と書いています。
けど、「新規の方は」となっています。
私は新規ではない、古株です。
(あなたより何年も前にここに来てます)
けど、今年度出店はないので新規扱いで、更新手続き必要だとか。
更新の事は知りませんと言うと、「ちゃんと説明してます！」と。
そんな、もし聞いてたとしても、１年半も前の事覚えてる訳ないでしょう。
通帳は後でもいいらしいけど、ハンコは絶対らしく、100均でも行って買ってきてくださいと。
そんな店がどこにあるかも知らないし、「人と会うから時間ないです」と、私も意固地になって言いました。
なんでここまで私も折れなかったって・・その人の態度、言葉の端々に思いやりが感じられないからです。
前の時は会場レンタルした時に、その手続きやらでひともんちゃく言われました。
結局は、受け付けた女の子が違う事私に伝えてた事がわかって、謝りの電話はくれてたけど、心こもった感じもしないし、私もその時の態度が脳裏から離れずでちーっともスッキリしませんでした。
そんな事もあり、顔見ただけで私も意固地になってしいました。
私はまぁ平和主義だし、今まで苦手な人はいても、嫌い！と思う人はいませんでした。
けど、この人は苦手の上を行きそう。
仕事熱心なだけかもしれない。
私が社長なら、受付や電話担当には絶対しないでしょう。
あんな剣のある口調ではね。
それで、その後大御所が出てきました(笑)
その方はそこ立ち上げた方で、古株ゆえに知ってる方です。
さすがです。
丁寧な口調で、できない理由をちゃんと言ってくれて、ハンコの売ってる店もすぐに説明してくれます。
一番えらい立場だけど、物腰柔らかく、こちらもすんなり受け入れられました。
わざわざ買いに行く事に対しても、気遣いの言葉があります。
態度１つで、私の気持ちもすぐにほだされました。
これが接客なんだな。。としみじみ実感したのでした。
テレビの特集で、よく繁盛してるサービス業の密着取材に接客などが結構厳しく訓練されていました。
その時は、そんなくらいで店は選ぶかな？って思ったけど・・。
やり方１つ、心遣いで、相手の気持ちも変わります。
凄く勉強になりました。
今日は、自分にしては珍しい態度で臨みました(笑)
いや、時々オバタリアンしてるかな(苦笑)
さぞかし嫌な客だろうと思ってるだろうな・・って分かっていながらね。
お陰様で１つ悟ったので、感謝です。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
