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青ー衣
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2008.07.14
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(578207)
カテゴリ： 非日常
会社用の問い合わせメールの送信がいきなりできなくなって困っていました。
設定したサイト管理者からは、「クグッて(グーグルで検索して)自分で解決しろ」とのこと。
どうやらフリーソフトの上級者向けソフトらしく、問い合わせ窓口はなし。
全ては自己責任で解決せよとのことらしいです。素人の自覚ある私だったら絶対使わないソフトだということは確か。でも設定されちゃったんだから仕方ないですよね。
クグリにクグッても、パソコンど素人には限界もあります。
仕方がないので一度サポート対象外ということで断られたものの、再度電話相談室へ電話をした次第です。
「サポート対象外なんですけど・・・やれるだけやってみましょうか」との、ありがたーい一言。フリーダイアルで試行錯誤の約二時間の後、只今解決!!!
「担当者によって、こんなに対応が違うんだ・・・」
が、正直な感想。
解決できたことはもちろん嬉しいのですけれど、判る範囲でと言いながら二時間も付き合ってくれた担当者の心意気が一番ありがたかったです。
お仕事とはいえ、サポート対象外の事、前回同様あっさり断ることも出来るわけですよね。
「ありがとうございましたー!」
が、心底言えたひと時でした。
設定したサイト管理者からは、「クグッて(グーグルで検索して)自分で解決しろ」とのこと。
どうやらフリーソフトの上級者向けソフトらしく、問い合わせ窓口はなし。
全ては自己責任で解決せよとのことらしいです。素人の自覚ある私だったら絶対使わないソフトだということは確か。でも設定されちゃったんだから仕方ないですよね。
クグリにクグッても、パソコンど素人には限界もあります。
仕方がないので一度サポート対象外ということで断られたものの、再度電話相談室へ電話をした次第です。
「サポート対象外なんですけど・・・やれるだけやってみましょうか」との、ありがたーい一言。フリーダイアルで試行錯誤の約二時間の後、只今解決!!!
「担当者によって、こんなに対応が違うんだ・・・」
が、正直な感想。
解決できたことはもちろん嬉しいのですけれど、判る範囲でと言いながら二時間も付き合ってくれた担当者の心意気が一番ありがたかったです。
お仕事とはいえ、サポート対象外の事、前回同様あっさり断ることも出来るわけですよね。
「ありがとうございましたー!」
が、心底言えたひと時でした。
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Re:真剣に、ありがと!(07/14)
oliver君
さん
デジタル社会での問題が、人情が通じ合って、解決できたのですね。ご苦労様でした。
どういうやりとりが行われたかは分かりませんが、実際に顔を会わせることなく、電話の初対面で信頼関係を築くことは本当に難しいと思います。
青ー衣さんの人柄、そして日々の自己修練の賜物でしょうね! (2008.07.14 23:09:33)
どういうやりとりが行われたかは分かりませんが、実際に顔を会わせることなく、電話の初対面で信頼関係を築くことは本当に難しいと思います。
青ー衣さんの人柄、そして日々の自己修練の賜物でしょうね! (2008.07.14 23:09:33)
Re[1]:真剣に、ありがと!(07/14)
青ー衣
さん
oliver君さん
コメントありがとうございます。
IT業界にも心ある人は居るものだと思えた経験でした。私自身がこの業界に偏見を持っていてるかもしれませんね。 (2008.07.15 09:59:31)
コメントありがとうございます。
IT業界にも心ある人は居るものだと思えた経験でした。私自身がこの業界に偏見を持っていてるかもしれませんね。 (2008.07.15 09:59:31)
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