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2004年04月01日

泣いた数だけ成長できる

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カテゴリ：カテゴリ未分類

昨日、福岡の感動の美容室「バグジー」のビデオを見た。

すばらしい美容室だった。

思いは手法の上流にあり

このことを痛感させてくれる。

コレは手法は必要ない、ということではない。

手法も必要である。

しかし手法を生かすには、思想がないと生かせない。

思想のほうが手法よりも重要だし、先にくるもの、

という意味です。

数年前まではここのオーナーもそう考えていませんでした。

よくいる中小企業のオーナーと同じで、

いい場所に出して、ひと山当ててやろうという

そんな考え方でいたそうです。

そのときの会社の状態は・・・

オーナーの意に反して、全く儲かっていませんでした。

ある日、オーナーが最も信頼していた片腕が退職したんです。

オーナーはすごくショックを受けました。

しかしよくよく考えてみると、

有望な人材に十分なことをできていたのだろうか？

自問自答してみたそうです。

そう思った日から、今までとは違う方向に、

すべての歯車が回り始めました。

１年経ち、２年が経ちました。

目立った成果は出てきません。

しかし３年めあたりから徐々に変化が出てきました。

お客様がお客様をどんどん紹介するんです。

ここ数年、毎年１２０％の売り上げアップを続けています。

しかし利益を目標にしていません。

とにかくスタッフを大事にしています。

スタッフの成長を何より重要視してます。

スタッフはお客さまにどうしたら喜んでもらえるか？

いつもそのことを考えています。

バグースには笑い声が絶えません。

お客と美容師という雰囲気ではありません。

友達の家にでも来たような笑顔です。

スタッフからも笑顔が絶えません。

オーナーは言います。

「泣いた数だけ成長できる」

感受性の豊かな人ほど売上も上がるそうです。

大事なことを教えてもらいました。

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