貴凛亭(Kirin-tei)

Keyword Search

▼キーワード検索

Profile

こまさボーズ

Freepage List

July 23, 2003

ＮＥＷＳ／医の基本の意味。

テーマ：ニュース(97049)

カテゴリ：カテゴリ未分類

医療ミスを犯し

都内の病院が、新聞に載っていた。

まぁ、とりあえず読む前に
粗茶ですが、どーぞ。

当然のことながら
信頼が失墜した、その病院だが
病院が生まれ変わるほどの
改革をせねば！と題し

『患者が第一！患者本位！』

ってなことを訴えている。

え？　そんなことも
今まで分かってなかったのか？

.....はー、信頼を失うはずだ。

そして、何を考えたのか
病院の外来に『接客係』なる
フロアーマネージャーを配置し
患者を出迎える、という
サービスを始めたらしい。

「いらっしゃいませ
　患者さま、本日は
　どちらの科に御用でしょうか？」

..........どーよ？

当然、病院なんだから

「いらっしゃいませ」って

..........どーなのよ？

紙面によると
お揃いの制服着用の
そのフロアーマネージャーは

接客担当者から訓練を受け
案内や誘導係として
建物の各階に、数人ずつ
配置されているらしい。

一流ホテル並みのサービスって.....

.....病院なんだってば。

そんなものを
患者が求めているに違いない！と
真面目に思っているんだろーか？

どういった人が
どういう状況下で
どういう理由で来るか
本当に、分かっているんだろーか？

.....はー、信頼を失うはずだ。

で、やはり彼らは朝
ドアの前に全員で立ってて
診察時間になった途端、ドアを開けて
一斉に「いらっしゃいませ～♪」って
一礼してくれたりするのかね？

.....デパートの開店かよっ！

そのうちに
診察が終わった患者に
「ありがとうございました」
なんて、言い出しかねないなー。

待ち時間にお茶が出て来たり.....

まぁ、さすがに
「またお越し下さい」とは
口が裂けても言えねーだろうが...。

失った信頼を取り戻すことは
並み大抵の努力じゃ
到底無理ってことだ。

まして基本的な部分を
どことなーく勘違いしてるようじゃ
ゴールは遥かに遠いかも.....。

あくまでも
そこは『病院』であり
病気やケガの治療や
精神的な治癒をする場所。

.....しっかりしてくれ！

こまさボーズでした。

◇◆◇今日のぽち袋◇◆◇

先日お向かいさんちに
ちょっと用があって
御挨拶に出向いた。

その時に手ブラじゃ何だから
小さめのカステラを
持って行ったんだが
あらまぁ、じゃお礼にって
１回じゃ食い切れない数の
ジャガイモを戴いた。

わらしべ長者になった気分だった。

（いや、別にそこから
　何かと換えたって
　訳じゃないんだけどさ.....。）

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう