2011.03.08
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南風荘にて行われた『接客力を高める基礎とｸﾚｰﾑ対応の基礎』を､主ﾃｰﾏにしたｾﾐﾅｰに参加してきました
まず午前の部は"接客力を高める基礎ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ"と称し､ｵﾘｴﾝﾃｰｼｮﾝ後､講話と実習を織り交ぜたとても素晴らしい
内容で､接客の基礎とｻﾎﾟｰﾄの必要なお客様への対応のﾋﾝﾄを､わかりやすく楽しく学ぶことができましたよ
即今日戻ってから実践できる(実践したい)内容でした。
10時半～16時半…と長丁場ではありましたが､行った価値が十分あると思います
お昼はこんなお弁当を出して下さいました
とてもﾍﾙｼｰで､美味しいお昼ごはんでした
午後の部は､"ｻﾎﾟｰﾄの必要なお客様の理解と対応のﾋﾝﾄ”と称し､目や耳や足が不自由なお客様や高齢､
歩行困難なお客様､また妊婦さんや子連れ旅行のお客様､そして海外からのお客様への適切な対応について
そして車椅子のお客様の為に､車椅子の操作実習に取り組ませていただいたことは､大変貴重な経験であり､
お客様の立場を少しでも理解するよい機会に恵まれたと思います
講師は株式会社ﾘｮｹﾝの研究員､大西ますみ様…右の紺のｽｰﾂの方です｡
表情が豊かで､とても好感度大の講師様です
本日は沢山の刺激をいただきました。
ありがとうございました。
またこのような素晴らしいｾﾐﾅｰに､是非参加させていただき､我が旅館でも即実践したいと思います｡｡｡
まず午前の部は"接客力を高める基礎ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ"と称し､ｵﾘｴﾝﾃｰｼｮﾝ後､講話と実習を織り交ぜたとても素晴らしい
内容で､接客の基礎とｻﾎﾟｰﾄの必要なお客様への対応のﾋﾝﾄを､わかりやすく楽しく学ぶことができましたよ
即今日戻ってから実践できる(実践したい)内容でした。
10時半～16時半…と長丁場ではありましたが､行った価値が十分あると思います
お昼はこんなお弁当を出して下さいました
とてもﾍﾙｼｰで､美味しいお昼ごはんでした
午後の部は､"ｻﾎﾟｰﾄの必要なお客様の理解と対応のﾋﾝﾄ”と称し､目や耳や足が不自由なお客様や高齢､
歩行困難なお客様､また妊婦さんや子連れ旅行のお客様､そして海外からのお客様への適切な対応について
そして車椅子のお客様の為に､車椅子の操作実習に取り組ませていただいたことは､大変貴重な経験であり､
お客様の立場を少しでも理解するよい機会に恵まれたと思います
講師は株式会社ﾘｮｹﾝの研究員､大西ますみ様…右の紺のｽｰﾂの方です｡
表情が豊かで､とても好感度大の講師様です
本日は沢山の刺激をいただきました。
ありがとうございました。
またこのような素晴らしいｾﾐﾅｰに､是非参加させていただき､我が旅館でも即実践したいと思います｡｡｡
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Last updated
2011.03.08 23:25:27
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