思いやりの苦言

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コン猿

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今日は辛口コメントをひとつ。

昨今、インターネットで数々の保険屋のサイトを見つける。
外資・カタカナ生保といわれる、特に男性諸氏がやたら多い。（自分もだけど）
実際の営業に携わっているのは、女性外交員の方のほうがはるかに多いのだが
ネット上ではほとんど見かけない。
彼らのサイトを拝見していてつくづく思う。

「保険には3つしかなくて、定期・養老…」
「内容を理解しましょう」
「無駄ではありませんか？」

んなことは、素人にすればどうでもいいことである。
見直したいとか入りたいとか、保険に興味があれば別だが大抵はそうじゃない。
確かに従来のセールスとは違うし、もっともな事を言っている。
でも私には、保険を売るための手段（トーク）が替わっただけのような気がしてならない。

保険のオバちゃんが「こんなのどう？入ってよー」って来る代わりに
保険のオジちゃんが「保険とはですね…」って来る。

これじゃ紹介はでないと思うよ。でてもお願い紹介でしょう。
営業マンは「きちんと説明したのにな…」「僕の伝え方が下手なのかな…」と勘違い。

なぜ内容を理解しなきゃいけないのか（高い買い物だからじゃないよ）
なぜ無駄じゃいけないのか
なぜ合ってなきゃいけないか

自分から そう思ってもらわなきゃダメ。お客様自ら。
こちらから結論を先に定義しちゃ、考え方のお仕着せ・販売なんだよね。
お客様が自分から「無駄わね」とか「なるほど、理解しとかなきゃダメだわね」と言ってしまう
話じゃないと。

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