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2024/07/06
テーマ： 家電よもやま(9770)
カテゴリ： デジモノ
Echo Dot（第5世代）が水色の回転が数分続いた後、消灯します。
それ以降、呼びかけても反応しません。
電源コードを抜いて再起動すれば反応しますが、翌日になると反応しません。
アクションボタンの長押しで工場出荷場に戻してもだめでした。
ボリュームマイナス＆マイクボタンの長押しで初期化してもだめでした。
故障したと思い、サポートセンターに問い合わせると、
「技術担当部門でも同現象を認識しており、ソフトウェアのバージョンアップで対応します。」
という回答でした。
ただし、バージョンアップはまだまだかかりそうでした。
一時的対応として、下記方法を教えてもらいました。
1.Echo Dot でネット音楽を再生して、５分間オンライン状態にします。
しかし、3時間後に問題が再発しました。
数日後。
一時的対応でもダメだったことを問い合わせると、
「Echo Dot に話しかけても、Alexa が反応しない問題が多発しています。
商品を交換しても問題が発生することが確認されており、技術部門が修正対応中です。
数日様子をみてください。」
という回答でした。
7/16・17 の Amazon Prime Day までに対応できるかな？
修正されるまで、Google Nest mini で代用します。。。
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Last updated
2024/07/06 02:03:18 PM コメントを書く
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