PR
Free Space
レアなあのコレクタブル・食器・洋服やおもちゃ、アニメグッズ、ファッションアパレルからなんと不動産＆車！
イーベイで、不要になったお洋服や日用品を売るのも簡単！
リトルD
テキサス州ダラスから、お料理、もてなし、ガーデニングや手作りのいろいろを紹介しています。
Tomorrow is Another…
♪まるも♪さん
春夏秋冬 ＡＮＮＥＸ 竹姫ｋｊさん
My Favorite Things shoponlineさん
ミュンヘンのパッチ… 此花朔耶さん
オハナと暮すカリフ… バツイチエコちゃんさん
春夏秋冬 ＡＮＮＥＸ 竹姫ｋｊさん
My Favorite Things shoponlineさん
ミュンヘンのパッチ… 此花朔耶さん
オハナと暮すカリフ… バツイチエコちゃんさん
2026.10
2026.09
2026.08
2026.09
2026.08
2026.07
2026.06
2026.06
2004.10.18
テーマ： アメリカでの日常生活いろいろ(120)
カテゴリ： 生活
あるデパートから今月もカードの請求書が届いた。そのデパートは、傘下にあった薬局のチェーンもさきごろ手放している。その薬局とは因縁が悪く、私が４０度の高熱を出して処方された薬を受け取りに行った時さえ、１時間待てと言い放ち、事情を話しても３０分待たないと無理だと言った。並びのウォールグリーンでは、事情が事情だからと、その場ですぐに薬を出してくれた。その後カスタマーサービスにもクレームのメールを出しておいたが、案の定この薬局からも、オンラインのカスタマーサービスからも 対応は無かった。
それはさておき、元は同じ傘下の会社らしく、今回もまた 横柄な態度で、突っぱねようとしたこの会社。請求書の締めであった当日には 私からの支払いは受け取ってなかったと言い張る。しかし、銀行に問い合わせてみれば、その４日前にすでにその小切手はキャッシュされており、デパートがちゃんと受け取っているというのだ。電話でのカスタマーサポートの担当者は、「受け取ってないものは受け取ってない。ペナルティーの２０ドルと、３ドル程度の利息を払うべきだ。」と剣もほろろという態度。どうしても納得行かない私は、銀行に電話をし、デパートと銀行の両者との３ウェイコールでの会話が始まった。１５分後やっと決着。結局 デパート側はマネージメントの人間が出てきてミスを認めた。もちろんペナルティーも利息もなしになったが、これは当然のことなのだ。
こういったいざこざは、アメリカでは良くあることで、黙っていたらそのまま支払うことになってしまう。謝ることをしないカスタマーサービスや担当者に出くわした人はきっと多いはずだ。アメリカに来て学んだ事。自分に非が無いのにも関らず不当な扱いを受けた時はとことん抗議すること。こんな私だけれど、時々自分がまるでライオンみたいになってきたなぁ、と反省することもある。実は、アメリカに来た当初の私は小心者で、スーパーの中をひとりで歩くことさえできなかった。荷物の配達があってものぞき窓から外をうかがって、配達のトラックが居なくなったのを確認して外に出ていた。「アメリカには恐い人がいっぱいいる、みんな銃を持ってるし、誘拐されることだってある。一人歩きは止めよう。」しかし、多かれ少なかれどこに居ても細心の注意は払うべきであり、慣れ過ぎて警戒心が薄れている自分を叱咤することは多い。
追記：思い出した！以前 家を新築した時、台所まわりや洗濯機などの電化製品一式を購入予定でお店に入ったときの事。日曜で ５時４５分だったので、そろそろ閉店かと思いつつも、店内に入ったのは１５分も前だし、さほど大きな店ではなかったので、さっそく購入予定の品リストを持って歩き始めたところ・・・初老のセールスマンがやってきて「何かお探しですか？」「はい、こういった電化製品をリストアップしてメーカーも絞って来ましたし、こちらで購入したいと思っています。（というような内容の話をした）」「そうですか、ありがとうございます。しかし１５分で閉店なので、また 後日来て下さい。」 ガーーん。総額にして新車が買えるくらいの値段の買い物になる客に対して「店を閉めるのでまた後日？」これでは 私達が２度と戻って来ないことは 十分有り得ることだし、コミッションで働いている彼にとっても損であることは間違い無い。それでも「閉店＝仕事は終わりで帰宅する予定。」という彼は 頑として譲らなかった。このときばかりは 呆れてものが言えなかったのだが、悲しいかなこの店は友人からの勧めがあった上、アフターケアもすばらしいという店だったので、翌週のこのこと戻って行き商談は成立した。とほほ。日本のセールスマンも最近は こういう感じなのかな？
それはさておき、元は同じ傘下の会社らしく、今回もまた 横柄な態度で、突っぱねようとしたこの会社。請求書の締めであった当日には 私からの支払いは受け取ってなかったと言い張る。しかし、銀行に問い合わせてみれば、その４日前にすでにその小切手はキャッシュされており、デパートがちゃんと受け取っているというのだ。電話でのカスタマーサポートの担当者は、「受け取ってないものは受け取ってない。ペナルティーの２０ドルと、３ドル程度の利息を払うべきだ。」と剣もほろろという態度。どうしても納得行かない私は、銀行に電話をし、デパートと銀行の両者との３ウェイコールでの会話が始まった。１５分後やっと決着。結局 デパート側はマネージメントの人間が出てきてミスを認めた。もちろんペナルティーも利息もなしになったが、これは当然のことなのだ。
こういったいざこざは、アメリカでは良くあることで、黙っていたらそのまま支払うことになってしまう。謝ることをしないカスタマーサービスや担当者に出くわした人はきっと多いはずだ。アメリカに来て学んだ事。自分に非が無いのにも関らず不当な扱いを受けた時はとことん抗議すること。こんな私だけれど、時々自分がまるでライオンみたいになってきたなぁ、と反省することもある。実は、アメリカに来た当初の私は小心者で、スーパーの中をひとりで歩くことさえできなかった。荷物の配達があってものぞき窓から外をうかがって、配達のトラックが居なくなったのを確認して外に出ていた。「アメリカには恐い人がいっぱいいる、みんな銃を持ってるし、誘拐されることだってある。一人歩きは止めよう。」しかし、多かれ少なかれどこに居ても細心の注意は払うべきであり、慣れ過ぎて警戒心が薄れている自分を叱咤することは多い。
追記：思い出した！以前 家を新築した時、台所まわりや洗濯機などの電化製品一式を購入予定でお店に入ったときの事。日曜で ５時４５分だったので、そろそろ閉店かと思いつつも、店内に入ったのは１５分も前だし、さほど大きな店ではなかったので、さっそく購入予定の品リストを持って歩き始めたところ・・・初老のセールスマンがやってきて「何かお探しですか？」「はい、こういった電化製品をリストアップしてメーカーも絞って来ましたし、こちらで購入したいと思っています。（というような内容の話をした）」「そうですか、ありがとうございます。しかし１５分で閉店なので、また 後日来て下さい。」 ガーーん。総額にして新車が買えるくらいの値段の買い物になる客に対して「店を閉めるのでまた後日？」これでは 私達が２度と戻って来ないことは 十分有り得ることだし、コミッションで働いている彼にとっても損であることは間違い無い。それでも「閉店＝仕事は終わりで帰宅する予定。」という彼は 頑として譲らなかった。このときばかりは 呆れてものが言えなかったのだが、悲しいかなこの店は友人からの勧めがあった上、アフターケアもすばらしいという店だったので、翌週のこのこと戻って行き商談は成立した。とほほ。日本のセールスマンも最近は こういう感じなのかな？
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[生活] カテゴリの最新記事
-
いただきもので 朝ごはん アメリカでも… 2009.04.23 コメント(1)
-
アメリカ＆テキサスのカープファン～♪ 2009.04.11 コメント(1)
-
不況の今買っておいたら良いものって？ 2009.04.04
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
