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朝の少しの時間のニュースと、夜は少しニュースを見る位の私。新聞もほとんど読まなくなったし、ネットもほとんど有効活用出来ず、社会の流れについて行けず・・・最近は、どこもかしこもいじめと卒業履修単位不足を絡めた教育問題が中心です。どこも同じような問題提起で、ただ視聴者の興味を煽るような意見や議論の応酬。すごく原因、社会的背景を簡素化し、すごくキャッチーなフレーズで問題の見方を狭くしてるのでは。ショッキンギな映像も、メッセージ性以上にビジュアルとしての側面に、偏っているように思える。小泉前首相は、劇場政治、ワンフレーズとか言われてたけど、すごくメディアが煽っていた(そしてそれを利用していた)。多様な主張があり、それを各々が選択出来るべきだろうが、どこもかしこも。私の、周りには現役教師、そして目指してる教師の卵もたくさんいる。そういった、人達の意見や議論を是非反映したらおもしろいと思う!大学の終わり頃から、姜尚中・東大教授の本を少しずつ読んでいる。最近、テッサ・モーリス-スズキ(大学4年の時、哲学H教授が授業で紹介してた本はすごく分かり易くておもしろい)との共著の新書『デモクラシーの冒険』を読んだその中にも、日本のメディアに対し、すごく批判的な意見が述べられてました。また、社ガッキーで、意見を聞きたいです。
2006.10.30
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最近の広島は、昼間はいい感じに涼しく過ごしやすい毎日です。夜になると、すこし肌寒く、こんな夜は恋人との温もりに・・・心底憧れます。あぁ、ニュージーさんはどこかの元マネージャーと最近から同棲を始めたそうであぁ、肌寒い人肌恋しい。。。もう、広島のそごうはラブクリスマスイルミネーション(ハンズもしてたなぁ)。あらら、そんな季節です。いちおアパレル業界、季節を感じるのも早いけど、あぁ寂しい。痛すぎる日記でしたあっ、今スーパーサッカー見てるんですけど、J2柏VS横浜FC熱いです、Jが熱い
2006.10.28
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大学時代の友人が遊びに来ました。神戸から車で(爆)。・・・まぁ、誰かは想像通りです。彼は、自らノリという縛りをかけ、広島に着いた頃には明らかなバッドコンディションそれでも、昼過ぎからお好み焼き食べて、原爆ドームと平和公園、平和資料館に行き、飲み屋を2軒はしごし、街でブラブラし、ゲーセン行き、日付が変わるまで、遊びました。すごくリフレッシュただ、来週また会うんだけどね久し振りにすげー楽しかったし、真面目に語り自分の痛い部分を突っ込まれ、すごく考えさせられますが。と、先月は出費がかさみ大赤字。今日は給料日で本当助かりましたが、当面厳しい。。。のどごし生で
2006.10.27
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最近、すごくストレス感じます。何か、酒飲んで酔っ払ってるか寝てるか、以外の時はやたら落ち着かないし。私イライラさんではない方ですが、イライライライラ・・・とにかく、傍で頭を撫でて欲しい。。。肝っ
2006.10.24
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今日も、数字の埋め合わせの為、社員自ら自爆する行為が・・・。しかも、微妙に雰囲気的に買うやろ、みたいな感じやし。。。この前のクレームと言い、何とも。。。今朝も、根元のない非生産的な議論が交わされ。後輩、先輩の、さまざまな不安や不満、理不尽を聞き、同調し、ストレス溜まる。この、中間的ポジションに、いつかしら居る自分。とりあえず、ブラック系な感じで、ここで愚痴を書き綴りすっきり。すいません、最近こんな内容ばかり。。。あっと、明日は秋リーグHPで結果を少し拝見しました、是非勝ち点を!!!
2006.10.21
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只今、私数時間前から独りで飲んでいまして、ほんのり酔っ払っていますこんな夜は、思い出に浸りたい。まぁよくある事なんですけど。。。ゲゲゲみさ可愛いなぁ。。。当時のあのどうしようもない告白を思い出し、何故かドキドキする、本当どうしようもない私とりあえず、マッキーのどうしようもない僕に天使が降りてきたを聴こうあー本当、皆に逢いたいです
2006.10.20
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昨夜、後輩クン2人と行きつけの居酒屋で遅くまで飲んだおかげで、今日は2日酔い勤務となりました24歳、正直キツかったです。でも、こういう時のが調子良かったりする訳です。店も結構売れたし、もちろん個人もがっつりです今日は、外国人のお客様が多くて、会話はほとんど通じなかったけど楽しかったです。広島って、すごくインターナショナルな都市だと思う、私。外国人の方、多いですよ。こんなキャラなんで、前店から外国人のお客様とのコミュニケーションは得意です。英語は喋れなくても、フィーリングと語彙の少ない単語力で何とかいけるもんです。まぁ、そんな事よりも、最高の笑顔とノリがあれば大丈夫。色んな国のお客様と接すると、やっぱ文化が違うとこれまた結構おもしろいです。確実に、色の合わせ方とか、色彩感覚とか違うし。今日は、アラブのお客様で、英語も通じてるのかどうかでしたが、そんな中でコミュニケーションとれてくると楽しいです。しかも、昨日来て、今日返って来て頂けたから嬉しい!とはいえ、やっぱりせめて英語もう少し話せれたらなぁ。。。笑顔とノリは世界共通です
2006.10.19
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さっき、隊長に電話したら、彼は合コンしてた。おそらくカラオケで、非常に酔ってて、楽しそうだった。何だか、最近しんどい事ばかりで、すごく羨ましいっす話しは変わり近頃の私、skoop on somebodyを聞いてます背伸びしたいんです。名曲 sha la la は本当にいい曲で、すごく恋したくなります。個人的にとても今の季節にぴったりで、別に関係はないんだけど何故か大学の頃の学祭を思い出す、というか想像します。そうそう、何週間かすれば、学祭かぁ。。。山梨はもう、その頃には夜も寒いし、あの季節感を思い出すだけで切なくなります。最近、よく後輩クン達と飲みに行きますが、酔うとよく自分の大学時代の話(後は、ひたすら販売精神論)をしてるみたいです。かなりイタイおっさんなんですが、本当に今支えられてます。ちょっと、最近リアルに落ち気味で・・・来月の、ひぃちゃんの結婚式がとても楽しみな訳です
2006.10.17
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今日は、お休みでしたが昨日事が頭から離れず、休んだ気になれませんでした。通帳を見たら、本当に悔しくて泣きそうになります。で夜、そのお客様に最後に頼まれ事をされてので、その電話をしました。これは仕事ともクレームとも関係ないものなので、完全な個人的善意から行なったものですが、結果的に僕には出来ませんでした(内容はピーで)。まぁその事を、柔らかく伝えて、終わろうと思い電話したんですが、相手はだんだん切れてきて、最後には、一般常識・倫理観じゃ考えれない事をグダグダ吐き捨て、電話を一方的に切られました。再度掛けても同じだったので、もうそこで終了です。本当、後味の悪い最後です。ただ、ただ、怒りしか込み上げて来ません。。お客様は確かに本当に大切な存在。ただ、過剰すぎる対応は、時として販売側のスタンスを下げているのではないでしょうか。そこに漬け込む、消費者も出てくるでしょう。いい意味で、フラットというか(プロフェッショナルな意見ではないと承知で)お互いの関係性を認め合いながら、コミュニケーションするから、購買という行為に楽しみや満足が生まれると思います。ただ、今回の事は教訓に、自分の仕事に活かしたいです。黒霧島さん、アコードさん、心配の連絡して来てくれてありがとう!
2006.10.16
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昨日の夜から、すごくブルーです。全く、落ち着けません。すごく嫌な気持ちです。自己嫌悪です。本当、ブルーです。とりあえず、何があったかを書かせて頂きます(というか誰かに慰めて欲しいんで)。仕事上の大失敗。自分が原因の「クレーム」です。以前の日記で、一方通行の怠慢な接客をしてしまったと反省していた、お客様からの大クレーム。商品不良とかではなく、原因は全て私の、接客の軽率さ、対応の悪さ、その後のフォローの確認ミス・忘れが引き起こしたもの。閉店間近に、お客様が大激怒の電話。店長に話しが行き、電話では事態は収まるどころでなく、速攻タクシーでお客様の自宅へ。感情的にかなりなってて、こちらの話を聞いてくれない。論理的に話しを正当化して進めているつもりみたいだが、話しがあまり理解出来ない。詳細については、ここでは書けないですが、まぁ最悪というか本当嫌な事で終了した。まぁ、そこは自分の責任、自腹しました。夏のボーナスなんて残ってないし、今月の生活費全部ぶっ飛びました(むしろ赤字)。僕の対応に不備があったのは事実ですが、確実にお客様の言い分には何も正当性はなかったです。他のお店にもクレーム起こしてるみたいだったし、クレーマーの匂いプンプンです。何も理解出来ないまま、一方的に・・・。こっちが相手の要求をただ鵜呑みするだけの、解決の判断は正しかったのかどうかは分かりません。ただ、本当に自店の店長に迷惑を掛け、本当に申し訳ない気持ちでいっぱい。もう、キツイっすわ。。。ただ、元の根っこは、自分自身の怠慢が起こしたものです。仕事に対する怠慢。今年の3月位にも、大きなクレームを起こし、本当お客様に大迷惑を掛けてしまいました。その時も、怠慢が大原因。仕事に対する「慣れ」が「適当」を呼び、たまたま何とか。その時、反省したはずなのに・・・。起きてしまった事はどうしようもないし、これから自分自身の対応次第です。若干、自信なくし気味で・・・。昨夜は、職場のスッタフに励まして頂き、感謝。本当、もう2度と起きないように丁寧な対応を常に意識するのみです。ああ、すっごくキツイ。。。
2006.10.15
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こういう仕事をしている分、感度って事を非常に気にする。お店の雰囲気・感度って、入ってすぐに感じれるのが一般的だろう。今の職場は、すごく量販的。別に量販を否定はしないけど、自分達の方向性とはミスマッチしてると感じる日々。コンビ二でも、お洒落な雰囲気になったり、ファーストフードも最近お洒落(近くの改装後のロッテリアは象徴的)。その流れの中、時代性を汲み取れない一部のスタッフのせいでグダグダ。今日は、少し議論する場があったが、根本から違う気がする。。。それでも、自分は雰囲気が大事だと思う分、上の方向性に合わせるが・・・。どーも、こーもで、そんな事より、客数厳しいとか何とか、目の前の数字しか気にしないし。根本のどう見られるか?って視点・議論はいつも筒抜けで、結局何も変わらない。他のスッタフも、個別に聞けば色々不満あるから、全体の雰囲気が悪い。個人的意見ですが、スッタフが気持ちよく働きたいと思えない(思ってない)お店じゃぁ、雰囲気は良くないのは当然で、お客様にも伝わると思う。あぁ、もっと感度あるお店にしたいなぁそんな今日、給与制度改定の話しがあった。来月から実施みたいだが、新制度(現場無視の一方的実力主義)下では、かなり厳しくなるだろう見通し。日々、格闘です。
2006.10.14
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仕事が手に付けられなくなるくらい、考えたい、想いたい、夢中でいたい。そして、明日も「いっらしゃいませー」
2006.10.13
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いやぁ久し振りのお休みです昼過ぎまで寝て、そこから同じくお休みの職場のスタッフとMRを兼ねてショッピングです。私、スタッフから・・・「晋ふぉにーさん、仕事の時のスーツスタイルは決ってるけど、プライベートの姿がダサい!」と非難の雨です。確かに、私仕事スタイルには十二分に気を使ってますがプライベートには全くです(彼女いないしし・・・)。という事で、今日は色々ショップを巡り(連れて行ってもらい)とても楽しかったー!まぁお金なかったので、特に購入せずですが。。。あっ、ポールスミスで花柄のとってもドレッシーなハンカチ買いました。それと、競合や色々見ることは本当勉強になります。その勢いで、八剣伝に飲みに行き、仕事の事について(仕事後の後輩も途中参加して)さっきまで熱く語りました。まぁそんな休日です。あー服が欲しーっ!今月厳しーっ!
2006.10.12
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というわけで、9連勤最終日。疲れピークで、出勤してベルトを付け忘れるというジェントリー(ただの小僧ですが・・・)としてはあるまじきミスに気付く。結局、朝っぱらから購入(クロコの型おしベルト、すっごい安っぽい)。低収入の私、今月かなり財政事情逼迫しております。まぁそんなこんなで何とか終わり、さっきまで後輩クンとグダグダ家で飲みながら話しをし、只今一人でのどごし生です。とりあえず、寝ますうん、いつもに増して中身の無い内容です、エヘへ
2006.10.11
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前の店長は、私の接客を「こってりした」あなたらしい接客と評価してくれました(これ嬉しかった言葉なんです)。今日は、そんなこってりがうまくはまって、少し自己満です店がヒマで販売員も余ってるのに、自分のお客様がたくさん来て頂いて、自分だけ少し忙しい状況は本当に嬉しい。顧客の数では、前の店でも自信持って多かったので、こっちに来てだんだんそんなフレンドリーになれるお客様に出会えて幸せです。明日で9連勤だし、確かに仕事に対して不満は多いけど、これがあるから頑張れます。ここまで思ってるのは、少し販売員の過剰な思い入れかもしれないけど、それがとても支えです。別に買うつもりでもないのに、話ししに来店して頂いたり。お客様の友達を連れて来て頂いたり。等々。あっ、そういえば前店のお客様が、広島に旅行来たついでに私に会いに来て頂いて、とりあえず何か買っていくわ~みたいのも先月ありました。そんないい出逢いが出来るよう、自分らしいいい接客が出来るよう日々勉強ですたまには、明るい内容も書きますよ。
2006.10.10
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連休中日、何とか終わりました。今日は、自分用にオーダーシャツを作りました。白地に花柄のジャガードで、ピンホールのダブルカフスすごく出来上がりが楽しみです。仕事後、早番で閉店前に帰れたので、悩める新人クン(まぁ新人クンは皆悩んでますが・・・)とすきやへ。財布が厳しいのですで、中瓶4本空けて悩みを聞いてました。まぁその人にとって良き上司・良き部下に巡りあえるかは、選べないのでその環境・状況を自分なりにどう打開、妥協するかです。もちろん理不尽な指導はあってはならないので、きちんと新人クンを見守ってサポートするのが自分の出来る事だと思ってます。店長が、ちーと感情的な指導するし、人間的に尊敬出来ないので、まぁ日々機嫌悪くなってる後輩クンたちのフォローするわけです。自分は適当な性格なんで(内面はナイーブ)、適当にかわせますが。きっと、フォローしてあげるだけで気付いてあげるだけで、いい方向に向かってくれると思ってます。そんな、安上がりすきやでのひとコマです
2006.10.08
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今日はとても心地良い風が吹き、暑くもなく寒くもなく。もう秋です街行く皆さんのファッションも、A/Wっぽくなってとても楽しいです。最近よく、ツイードっぽい感じのショートパンツ(少し折り返しがある)を履いている女の子をよく見かけます。あれ、本当カワイイです季節感もあるし、また足のキレイな人なら最高。あぁ服が欲しいなぁ(着る機会あんまないけど)。
2006.10.07
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はい、お疲れ様です。休日出勤の本日、結局本社の方は来られず・・・まぁ何とも。。。それよりも、今日は最低の接客をしてしまいました私、目指すべきはお洒落ぃな雰囲気の静かで丁寧な接客ですが、実際の得意接客はノリと勢いで調子良く盛り上がる感じです。まぁそれも当然、お客様の雰囲気・感じを読んでやりますが、今日は最後の接客で微妙に怠慢な気持ちで対応してしまいました。まぁ要するに、逆効果。本当、販売員のエゴというか一人よがりの一方通行な接客をしてしまいました。途中ヤバイと思いつつも。。。お取り置きになったので、次回挽回のチャンスはありますが、本当ブルーな気持ちです。たとえ買って頂けたとしても、嫌な気持ちと満足して帰られる両方あると思います。嫌な気持ちして帰られても、次来て頂ける方もいれば2度と来なくなる方もいらしゃいます(その逆もあります)。ただ、私(販売員)がいる以上、気持ち良くお店を出て頂きたいものです。2年目の慣れ。狭い世界の中で、勝手にいい・悪いを主観的に決め付けてるかもしれません。ラブリーな気持ちを大切に、明日は満足な1日に・・・あれよ、あれよで、もう週末で世間は3連休。私の連勤はいつまで続く事やら。この前からmixiも勢いで始めてしまったけど、時間がなくていじれないし誰か、甘い言葉かけてくれないかなぁぁぁ
2006.10.06
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今日の、帰宅は12時過ぎました。で、お風呂入ってビールを飲みつつ、寝る前の一時です即寝たいんですが、寝ちゃうとすぐ朝が来て仕事な訳で、余暇が欲しいのです。しかし、これを余暇というのか・・・。日本人の労働時間が異常だ!!給料低いし・・・。企業社会の現場からでした。本当今日はかなり数字が厳しい1日でした・・・(自宅でネットがあると、こうやって仕事のイタイ感想を綴れてちょっとすっきり)。目標金額○十万の1/3はいかなきゃだろって事で、粘って店開けてましたが結局・・・。私が買って何とか終わりました(ひぃーちゃん結婚式用です)。まぁ今月買おうと思ってたからいいけど、そんなもうギリギリの毎日。皆、理不尽に取り囲まれ日々格闘。これも目指すべき方向性がある店舗の犠牲ならいいんだけど、それが感じれず(シンパシーがない!)、どうにもかんにも。で、明日は本社の偉い方が来るかも?って言う微妙な情報のせいで、休日の予定の私は出勤に代休の見通しは立たないし、軽くキツイですわ。そんなブルーな日記でした。読んで頂いてありがとうございます
2006.10.05
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この前、ニュースで景気回復は長期的に続いてるけど、労働者の所得は向上してない。労働時間は長くなり、人件費削減という最大のコストカットによりどこも人手不足だ。って、特集があり、ウンウンと頷いた。あぁ、新自由主義。おーぃ、美しい国って!?!?本日私、朝9時出勤で帰宅したの11時半です。本当に人手不足で、あぁ疲れた。無駄に競争心を煽る、上司にストレス。そのストレスに反抗したいけど出来ない後輩クン達の、愚痴を聞いてあげ、それなりに示せる数字を残さないといけない私。時間に追われ、リアリティのない数字を単純な精神論でまとめられ、今日も閉店時間延長。つーか、買ったし。。。まぁ、明日はきっと今日より楽になり予定だからガンバロー!何か、昨日・今日と、職場のスッタフから遅ればせの誕生日プレゼントをたくさん頂き、本当幸せです素敵なメールも多々頂き、今夜もいい夢見れます
2006.10.03
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昨日は、仕事後に後輩クンを強引に引き連れて飲みに行きましたグダグダと紳士服論議で熱くなり、2時位まで飲み、あぁ二日酔い。お休みの今日は、部屋でゴロゴロ。今の職場は、一人非常に紳士服トークが出来る後輩クン(学生時代、そっち系のお店で働いていたとの事)がいて、彼とのトークが本当におもしろい日々です。今の店長はファッション自体に興味なくかなりダサい(というか販売員としてかなりイタイ)し、仕事は出来るけど世界観が狭すぎるファッション観の女性スタッフ(同様にイタイ)、でストレス溜まるし・・・。他のスタッフは皆、ファッション好きが多くてお洒落。で、私はファッションも好きだけど、この業界に入ってすごくスーツに興味ある(・・・最近好きなのかなぁとも思う)訳です。でその後輩クンとは話がすごく合う訳で、雑誌(メンクラ、EX、レオン、オーシャンズ・・・等々)が出る度に、酒を飲みながらグダグダ言い合ったり、MRしたりとても楽しい世界観に深みというかバックボーンがないと、本当トークに深みがない。前店では、それなりに先輩に教えてもらったり刺激しあったりしてたが、今はなかなかそれがない。何だか、ドッラグストアで働いてるみたい。アルバイトの子に、どうやったら興味を持ってもらえるかを日々考え、毎日勉強会をして試行錯誤。目の前の数字にしか店のトップが興味ないから、お店に全く深みがなく、アルバイトやスタッフの軽薄な接客に危機感。こんな思いを、昨日は後輩クン達に愚痴グチと…。なかなか思いが伝わらないけど、明日も頑張ろうと思う。
2006.10.02
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本日、私のバースデーでございますさっきまで、職場の後輩クンが同情して一緒に祝ってくれ、只今一人エビスを飲み、何となくカクテルを飲んでます。これ地味に酔うし・・・土日バリバリ仕事やし、彼女いないし、いるのは熱い仲間だけ!…ソー ヤングって事で、切ないバースデー過ごしております。まぁ明日は朝早いのでそろそろ寝ますそうそう、この前から自宅でネットできる環境を整えました。
2006.10.01
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