レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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サービス現場のスタッフのユニフォームをどうするか？
よく相談を受けますし、提案したりしてます。

それほどお店や施設にとって重要なアイテムだという自覚が高まっている証拠だと思います。

しかしながら、まだまだ有名デザイナーにお任せで済ませてしまう所も多いです。
ファンションショーならいざ知らず、ユニフォームを自力でデザインできる人は
少ないですね。
僕も、ほんの少数しか知りません。

大抵の場合、デザインはさておき、
「働きづらい」「動きづらい」「洗濯したらすぐにボロくなった…」などの
トラブルが付きまといます。

ひどい場合は
「袖が機械に絡まってしまって、怪我した」なんてこともあるくらいです。
（あまり表沙汰にはならないですが…：汗）

なので、現場の仕事をよく観察して制作しなければならないわけです。

それらに加えて、仕事はシンプルだけど、
「施設や企業のイメージに合う、合わない」
「コンセプトに合う、合わない」
「ブランドイメージに合う、合わない」
など、わかったようでアバウトな意見が飛び交いますから
一筋縄ではいかないようです。

そんな中、とてもユニークな方法でユニフォームを展開している施設があります。

福岡市の天神にある、商業施設＜イムズ＞では、
インドメーションのスタッフのユニフォームはいつも
「可愛い」「きれい」と、お客様から好評です。

その秘密は…、

インフォメーションで働くスタッフが、
イムズの中の店舗を回って、自分たちの業務やイメージに相応しいと思う衣服を選んで
着ているからです。

イムズの中で買うことができるわけです。

これはシーズンごとに、どんどん変わります。
（昨年の七夕は、浴衣でした）

２０代の若い女性スタッフたちが選んだ素敵な衣服は
ユニフォームというより「衣装」に見えてしまいます。

お客様に勧めるそれらの店で選んで、自分たちが使いこなしている…
というのは、大変理にかなっている気がします。

やたらに「ブランドイメージが」「コンセプトが」と
カタカナ企画用語をこねくり回してヘンなオリジナルユニフォームを作らなくても、
こういうシンプルな方法でＯＫということがよくわかりました。

スタッフもモチベーションがあがるし、テナント店舗の方々も喜ぶし、
お客様にも好評なのだから、その効果は素晴らしいものがあります。

さらにユニークなのは、
衣替えすると、お古になったユニフォームは各自がもらえるのです。

結果として、スタッフの皆さんがイムズのブランドイメージを意識して、
どんどん向上させていることになるわけだから、
遊び心のある、見事なユニフォーム展開だと思います。

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