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luckily 落花生
オーストラリアの西の町、パースに２年３ヶ月滞在。帰国してクリニックの院長に。 藤沢から埼玉まで片道2時間弱、電車に揺られる毎日です。
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2005.05.25
テーマ： 福祉医療関係(1065)
カテゴリ： カテゴリ未分類
一部の病院では患者さんではなく患者さまと呼ぶようにと管理者から指導されているみたいです。
呼び方はどちらでもいいのですが、患者さんにも最低限のマナーが必要だと思います。
それは検査などのキャンセルについてです。
今日の午後4時30分にある検査をいれていた患者さんがいました。
時間になっても来院されません。
悪性が疑いもあるため心配になってこちらから電話。
電話口に不機嫌そうにその方がでられ、
あっ、検査ね、あれキャンセル！
といってガチャと電話を切られました。
それで病気になったって自分の責任でしょ、という意見もあるでしょう。
ただ、検査の場合はその医療機関やその医療機関にかかっているその他の患者さんに迷惑をかけていることをわかって欲しいです。
つまり、医療機関はその人の検査のために人間と場所を開けてまっているのです。
指定席券を買っているのと同じことだと思います。
それが突然のキャンセルとなると医療機関の損失になるのです。
現在、どの公的医療機関も経営的には楽ではありません、
こんなことが多くなると、他の患者さんにしわ寄せがいったり、その医療機関が潰れる可能性だってあります。
それは極論としても、こんなキャンセルがおきると
他の人が検査できたのに・・
などと考えてしまします。
忘れていたり、急用ができた場合のキャンセルならともかく、初めから検査や歯科治療などキャンセルすることがわかっていたら、必ず前もって電話なりで知らせるのが最低限のマナーだと思いますよ。
呼び方はどちらでもいいのですが、患者さんにも最低限のマナーが必要だと思います。
それは検査などのキャンセルについてです。
今日の午後4時30分にある検査をいれていた患者さんがいました。
時間になっても来院されません。
悪性が疑いもあるため心配になってこちらから電話。
電話口に不機嫌そうにその方がでられ、
あっ、検査ね、あれキャンセル！
といってガチャと電話を切られました。
それで病気になったって自分の責任でしょ、という意見もあるでしょう。
ただ、検査の場合はその医療機関やその医療機関にかかっているその他の患者さんに迷惑をかけていることをわかって欲しいです。
つまり、医療機関はその人の検査のために人間と場所を開けてまっているのです。
指定席券を買っているのと同じことだと思います。
それが突然のキャンセルとなると医療機関の損失になるのです。
現在、どの公的医療機関も経営的には楽ではありません、
こんなことが多くなると、他の患者さんにしわ寄せがいったり、その医療機関が潰れる可能性だってあります。
それは極論としても、こんなキャンセルがおきると
他の人が検査できたのに・・
などと考えてしまします。
忘れていたり、急用ができた場合のキャンセルならともかく、初めから検査や歯科治療などキャンセルすることがわかっていたら、必ず前もって電話なりで知らせるのが最低限のマナーだと思いますよ。
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