心配御無用。。

甘党党首悠愛皇子が、御電話戴ければ、

御手伝いにはせさんじますだ。。

(2013.02.16 00:13:23)

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2013.02.15
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カテゴリ: 日々の暮らし
18日は、息子の誕生日です。
お正月の時もそうでしたが、こういう節目の日が来ると、時の
たつのが速いと感じる、その速さが年々より速くなる、
そんな気がする今日この頃です。

息子は、ちょうど、その18日が休みだということで、17日に
帰ってくる約束でしたが、迎えるこちらの都合が、急に悪く
なりました。
夫が、月、火と出張、しかも17日夜出発しなくてはならなく
なったのです。

なりました。

わたしは、帰宅の日に合わせて17日の午前着でケーキを注文
していました。6種類のベリーミックスチーズケーキタルトと
いうすごい名前の、なかなか美味しそうなものでした。

でも、息子が16日には、アパートに戻ってしまいます。
折角のケーキも17日に届いたのでは、なんのこっちゃになって
しまいます。
それで、配送日を変えてほしいとメールしたのですけど。。。
昨日急に決まったので連絡を急がなくてはと、仕事場からメールを
入れ、そちらに返事を欲しいとお願いしたのですが、帰宅したら、
家に返事が来ていました。

変更も、本人確認ができなかったのでできませんでしたって。

いや、仰ることは正論です。筋は通っています。
だけど、すごく冷たい感じです。
筋道を外れていることも、こちらが無理を言っていることも、重々
承知しているし、だからこそ、事情を説明して、お願いできません

正直なことを言えば、困っているなら一肌脱いであげましょう!
みたいな反応を期待していました。
でも、手続き上とか規定ではとか、何かそんな文面で、がっかり
してしまいました。

それとは別に、もう発送メールが来ていて、それには、ゆうパックで
贈ったと書いてあり、調べると、もう近くに郵便局に届いている
みたいです。
明日、郵便局に連絡して、引き取りができるかどうか訊いてみようと
思います。
もし、引き取れなかったら。。。まあ、冷凍ですから、夫が出張から
戻るまで取っておくことはできるので、わたしがひとりで18cmの
ホールケーキに立ち向かうという最悪のシナリオだけは回避できる
ようですが、本人不在の中で、親二人でその豪華なケーキを食べる
ことにはなるんですよねえ。
その光景、想像したくないです。

明日の電話、うまくいくといいけど、どうでしょう。
皆様、明日の朝は、心の中で、mamatamガンバレと唱えてくださいませ。

買い回りで買ったので、面倒だけど、多分レビューも書くと思います。
もし、近いうちにmamatamの、ケーキのレビューをご覧になったら、
あ~~、あれね!!と思ってくださいませませ。





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最終更新日  2013.02.15 23:44:34
コメント(16) | コメントを書く


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Re:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
 ご子息のお誕生日おめでとうございます。
 なんとか努力してみましょう…そう言って欲しいですね。最初から「無理」とわかっているとしても、商売人なら申し訳ない気持ちを伝えなくてはいけません。
 mamatamがんばれ!レビュー、楽しみです。 (2013.02.15 23:46:18)

Re:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
2727椿  さん
ウフフ。
こんな事ってあるの?
本人不在のお誕生ケーキ?
mamatamさん、ガンバ\(^^)/ (2013.02.16 00:09:48)

Re:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
悠々愛々  さん

Re:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
●頑張ってください、としか・・・

郵便局ってところも、あれはあれで融通きかない時もありますし・・・

(2013.02.16 00:37:22)

Re:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
shin1t  さん
誰かに成りすまして悪戯する輩が居る事も確かです。

でも本人確認する為の努力位はして欲しいものですね。

私なら二度と発注しませんと書くかも?

商売にリスクは付き物だけどお客様の信頼を失うリスクが最悪でしょう。


(2013.02.16 03:38:13)

Re:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
藍うさぎ  さん
mamatamさんガンバレ!
「息子の予定が親と合わない」は、成長の証しなのかしら。
やがて誕生日は彼女に明け渡す運命かも。
わが家では誕生日もクリスマスもすっかり明け渡してしまいました。

スマホで自宅のEメールチェックはされていないのですか。
いずれにしても顧客をがっかりさせる文面はどうかと思います。
大事な看板の文字であることを認識して欲しいですね。 (2013.02.16 07:42:19)

Re:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
お早う御座います

息子さんの誕生日 おめでとうございます

ケーキ注文騒動 大量に扱ってると 色々な

顧客が見えますから 規定通りに なるでしょうね

融通が悪い結果になる時が ありますから

先日ソニーショップに 修理表持たずに行きましたら

電話番号 生年月日 その他尋ねられました

免許書 提示が楽ですが

郵便局が手渡ししてくれると 間に合いますね

フレー フレー と名古屋から 応援します

得意の話術で ・・・ (2013.02.16 09:20:23)

Re:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mi-sa  さん
おはようございます。
お誕生日おめでとうございます(*^_^*)
日記のタイトル見てそういえば息子さんの誕生日が私と近かったような~~と!!

今はいろいろ問題がありますから確認できないと無理なのでしょうね。
電話なら本人確認ができて変更できたかもしれませんね♪
私は変更などの時は電話をかけるか、メールして1時間位しても返事がなければ電話をかけています。

昨夜と今晩ご家族3人のお食事mamatamさんのお料理があれば息子さんは満足でしょう♥
でもできることなら今晩のお食事にケーキが間に合うといいですね~~(^。^) (2013.02.16 09:51:42)

Re[1]:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mamatam  さん
ひねくれくうみんさん
おはようございます。

> ご子息のお誕生日おめでとうございます。
> なんとか努力してみましょう…そう言って欲しいですね。最初から「無理」とわかっているとしても、商売人なら申し訳ない気持ちを伝えなくてはいけません。
> mamatamがんばれ!レビュー、楽しみです。

ありがとうございます。K郵便局、快く対応してくれて、受取OKになりました。応援感謝です。
わたしのところは小売業ではありませんが、反面教師として、今回の反応はとても参考になりました。良い勉強させてもらったのかな?
(2013.02.16 10:05:50)

Re[1]:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mamatam  さん
2727椿さん
おはようさん!!

>ウフフ。
>こんな事ってあるの?
>本人不在のお誕生ケーキ?
>mamatamさん、ガンバ\(^^)/

あはは、そんなことにならないですんだよ。応援ありがとう。
今日もそちらは寒い?東京はいいお天気だけど寒いよ。でも寒風を切って受け取りに行ってくるね。
(2013.02.16 10:07:00)

Re[1]:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mamatam  さん
悠々愛々さん
おはようございます。

>心配御無用。。
>
>甘党党首悠愛皇子が、御電話戴ければ、
>
>御手伝いにはせさんじますだ。。

引き取りOKでした。良かった、悠愛さんにお手伝い頼まないですみましたよ。
高貴な方にご迷惑はかけられませんから。 (2013.02.16 10:08:16)

Re[1]:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mamatam  さん
いわどん0193さん
おはようございます。

>●頑張ってください、としか・・・
>
>郵便局ってところも、あれはあれで融通きかない時もありますし・・・

応援ありがとうございました。大丈夫でした。融通効きました。郵便局のテレフォンセンターの女性の方、とっても親切でした。ケーキ屋に見習わせてやりたいです。 (2013.02.16 10:09:37)

Re[1]:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mamatam  さん
shin1tさん
おはようございます。

>誰かに成りすまして悪戯する輩が居る事も確かです。
>
>でも本人確認する為の努力位はして欲しいものですね。
>
>私なら二度と発注しませんと書くかも?
>
>商売にリスクは付き物だけどお客様の信頼を失うリスクが最悪でしょう。

そうそう、リスクを予想するのは立派ですけど、お題目だけ並べ立てれば感心してもらえるのは学生の時だけですよ。
この反応は社会人としては、合格点はもらえませんね。
書くかどうかはわかりませんが、二度と発注はしませんね、間違いなく。
(2013.02.16 10:12:52)

Re[1]:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mamatam  さん
藍うさぎさん
おはようございます。

>mamatamさんガンバレ!
>「息子の予定が親と合わない」は、成長の証しなのかしら。
>やがて誕生日は彼女に明け渡す運命かも。
>わが家では誕生日もクリスマスもすっかり明け渡してしまいました。
>
>スマホで自宅のEメールチェックはされていないのですか。
>いずれにしても顧客をがっかりさせる文面はどうかと思います。
>大事な看板の文字であることを認識して欲しいですね。

ありがとうございました。
頑張りましたよ。良かったです。
スマホのメールチェック方法、教えてもらって設定してみます。今回はともかく、役に立ちそうです。ありがとうございます。
(2013.02.16 10:14:05)

Re[1]:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mamatam  さん
トンカツ1188さん
おはようございます。

>息子さんの誕生日 おめでとうございます
>
>ケーキ注文騒動 大量に扱ってると 色々な
>
>顧客が見えますから 規定通りに なるでしょうね
>
>融通が悪い結果になる時が ありますから
>
>先日ソニーショップに 修理表持たずに行きましたら
>
>電話番号 生年月日 その他尋ねられました
>
>免許書 提示が楽ですが
>
>郵便局が手渡ししてくれると 間に合いますね
>
>フレー フレー と名古屋から 応援します
>
>得意の話術で ・・・

ありがとうございます。名古屋からの応援、効果ありでした。
郵便局に電話をしたら、あれこれ言う前にすぐに対応してくださって、引き取りOKとの返事を戴きました。良かったです。
(2013.02.16 10:15:34)

Re[1]:ああ、誕生日ケーキ(02/15)  
mamatam  さん
mi-saさん
おはようございます。

>お誕生日おめでとうございます(*^_^*)
>日記のタイトル見てそういえば息子さんの誕生日が私と近かったような~~と!!
>
>今はいろいろ問題がありますから確認できないと無理なのでしょうね。
>電話なら本人確認ができて変更できたかもしれませんね♪
>私は変更などの時は電話をかけるか、メールして1時間位しても返事がなければ電話をかけています。
>
>昨夜と今晩ご家族3人のお食事mamatamさんのお料理があれば息子さんは満足でしょう♥
>でもできることなら今晩のお食事にケーキが間に合うといいですね~~(^。^)

ありがとうございます。
本人確認だの運送業者の規定だの、ショップ側にもいろいろ言い分はあるでしょうが、いくら美味しくていいケーキを作っても、通り一遍の対応しかできないお店では、顧客はついていかないと思います。
いつも電話したりメールチェックができる余裕があるとは限りません。顧客側がどうであれ、売り手側が精いっぱいできることをするのが、今話題になっている日本流の「おもてなし精神」だと思いました。
製品に自信があるからと言って、それに胡坐をかいてはダメだと、今回のことで改めて自分の仕事についても教訓を得たような気がします。 (2013.02.16 10:22:16)

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