ミイのおしゃべり広場

2004.01.22

今日のとくだねで・・。『冬のソナタ』ツアーの裏側

(14)

テーマ：『冬のソナタ』♪ヾ(▽⌒*)ｷｬﾊﾊ(322)

カテゴリ：カテゴリ未分類

「冬のソナタ」の主人公”･チェ･ジウさんに会いに行くツアー”
について報道していましたね。

結局遠くから、ロケ中のジウちゃんをを見ただけで、
会えたとは、決していえなかったようです。
ロケのエキストラに当選された方が、
一部、近くで見れた･･という程度だったとか？
旅行前から、会えないかも？という噂があって、
旅行会社に、参加者が問い合わせがあったようですが、
前日に、会えると言う返答が、それでみんな会えるって信じて

社長が、参加者に「会えない」とお詫びしたと言う事です。
ファンの皆さんの気持ちを考えると･･心が痛みます。

私も、旅の企画に携わるものとして、
本当に心つまされる事件でした。
この事件の話題がのぼるたびに、日記に書こうと思いつつ、
今日まで書けずに居ました。
私自身『冬ソナ』ファンとして気持ちも痛いほど分かるし、
そして、旅行会社の一員としても立場も・・。
本当に、複雑な気持ちでした(--;)

このツアーは、支店が独自で企画したものではなく、
『Ｌ☆☆Ｋ』と言うブランド商品として、売り出したものです。

お値段としては、ソウル３日間フリーで、食事も何も無いツアーのより２万ぐらい高いでしょうか？
でも、実際、見積もると現地での食事、春川観光を入れるので、
これぐらいの料金で妥当だと思いますが？？
ただ今回の目玉が、チェ･ジウチャンに会いに行くっていう事。
この約束が果たせない以上、責任問題が生じる訳です。

そして、自分に会いに来てるファンを知っていながら
仕事を優先しなくてはいけない立場の、ジウちゃん。
心痛めてた事だと思います。
ファンの皆さんに、プレゼント迄用意してくださったとか。
本当にやさしい人ですよね。

今回に限らず、私たちが旅の予約をする場合、特に海外は、
手配を依頼する『ランドオペレーター』という会社が
間に入って、そこに全部手配をお任せします。
私が、今企画してるのも、韓国の旅行会社の名古屋支店。
手配も、企画内容についても、そこと話し合い、その会社の
窓口を通して手配をします。
ファンのコメントで、どうして日本の旅行会社が、
直接確認しないのか？っと書かれてましたが、
実際は、役割分担があるんですよ。
今回、問題のあった韓国のＬ旅行社は、大手の会社で、
今まで信用のあった所と聞いています。
ただ、そこに問題があっても、責任を負うのは、
日本の旅行会社であって、今回は、全額返金となるそうですが。
ファンの人たちには、それでも気持ちが治まらないでしょうね。
お金の問題じゃない･･と思います。

今、旅程保障とか、いろいろ消費者を守る法律が出来て、
旅行会社は、弱い立場なのです。
だから、本来は、無理な手配はやらないもの。
ワールドカップで、痛い目に合ってますからね。
なのにどうしてこんなことが起こってしまうのか？？

今回の事件は、相手の会社を信用した結果だと思います。
こんなトラブルがあっても、実際お客様とのお詫びの交渉を
申し上げるのは、私たちカウンターの者の仕事。
企画した所が、お客様にお詫びする事はありません。
だからこそ。ちゃんと手配してほしい。
ダメならダメだと、はっきりしないと。。またこんな事が
おこってしまうと思います(怒）
こちらが一生懸命に、いろんなお世話をしても、
何か問題があると、会社の顔として対応するのは、
仕方ない事かもしれませんが、そのつらさが分かるので、
今、本当に大変だと思います。
ファンの方、ごめんなさいｍ(__)ｍ、勝手なこと言って。

旅は、うまく行って当たり前の世界。
夢をあたえて、幸せを感じる仕事ですが、
その反面つらい事もいっぱいある仕事です。
気を引き締めてやらないと。。。

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