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ワクワク様です。山田専務です！私は佐賀で家具のネットショップを運営してます。ショップ名は、ミキティの激安家具SHOPと言います。色んな企画を運勢してますので是非宜しくお願いします
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2011.07.21
カテゴリ： 仕事の話し
お元気様です。山田専務です♪
仕事上どうしてもお客様からお叱りを受ける事が御座います。
最初の頃は嫌で嫌でクレームの度に胃が痛くなってました。
しかし考えを変えてから
クレームがとても楽しくなりました！
どう変わったかと申しますと、、、、
「怒ってるお客様を最後はウチの大ファンに変えよう！」
と考え方を変えた所、
クレーム対応がとても楽しくなりました！
って事で徹底的にクレーム対応を極めるべく
本を片っ端から読んでます！
今回読んだ本はこれです。
本になる位なので、凄まじいクレームのオンパレードでした！
でもとても参考になりました♪
本日もワクワクでクレームを楽しみます(^^♪
仕事上どうしてもお客様からお叱りを受ける事が御座います。
最初の頃は嫌で嫌でクレームの度に胃が痛くなってました。
しかし考えを変えてから
クレームがとても楽しくなりました！
どう変わったかと申しますと、、、、
「怒ってるお客様を最後はウチの大ファンに変えよう！」
と考え方を変えた所、
クレーム対応がとても楽しくなりました！
って事で徹底的にクレーム対応を極めるべく
本を片っ端から読んでます！
今回読んだ本はこれです。
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本日もワクワクでクレームを楽しみます(^^♪
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ミキティの激安家具SHOP
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