元調査員の　さんま日記

　テナントリテンション（顧客保持）は
テナントリレーション（顧客連携）・・・

　私が拙著で提唱する入居者とのコミュニケーションですが、意味の分かる方だけ読んでください。

　昨日は、1月初旬入居者から電話があり、

「インターフォンの位置が邪魔になるので移動して欲しい。」との事。

　まぁ　なんて　ワガママな入居者さんなんでしょう。

　でも、一応　電気工事業者さんに行ってもらって、可能な範囲で対応してもらう事にしました。これで、感謝してくれればいいのですが、ワガママな方は調子に乗ってクレーマーになる場合もあるので様子見デスネ。

　でも、快適な住環境を作るのは「大家の責務」ですから、出来るだけの事はやろうと思ってます。
　ついでに、駐車禁止のコーンが古くなって破れたりしてたので、新しいモノを買いに行きましたが、200円台から1000円くらいまで、結構な種類があるものですなぁ。

　「以前はこんなに無かったのに・・・」と感心しながら、300円台と500円台の二つを買ってきました。

　このところ、セミナー企画の件を書いてますが、第三弾をどうしようかと思ってたら、工事業者さんがＤＩＹのやり方に興味を持っていたのを思い出しました。

「プロ　対　ＤＩＹ職人　この工事どうする？」セミナー

てのはどうかなぁ？

　同じ修理箇所に対して、どういうアプローチでどういう工事を行うのか？

　そういすると、費用や手間はどう違うのか？

　プロの方は技術や経験値で敵いませんので、出来上がりは抜群ですし、長持ちします。

　でも、長年の経験が邪魔して、発想力や応用力がなく、指示されたことを愚直に淡々とやる。

　ＤＩＹは、出来上がりは素人ですから、ある意味可愛げがある・・・というか、やっぱり雑。

　でも、お金がない！！　

　なんとか、入居させたい！！

こんな強い気持ちが、知恵や工夫を生み出して、かなりの応用力と発想力が出てきますし、既存の既成概念なんか気にしません。

　さて　さて、　本来の目的を達成するためには、こういった良いトコをまじ合わせる度量が必要になってくるはず。

　ちゃんと、大家としての見極めが出来てるでしょうか？

　こんなセミナーどうでしょう？

　っていう柔軟な発想をしてます。