2008年04月05日
テーマ： (1799)
カテゴリ： 意見・感想
瀬田温泉 山河の湯で待つ待つ待つ
ようやく研修中ではない従業員が登場した。
研修中でも私は気にしない。
イトーヨーカドーの話題で触れた時に
研修生の練習になるように研修中の店員の会計に並ぶ と書いたとおりだ。
だが、きちんと接客できないのは困る。
従業員はクレディセゾンとしばらく話し、端末を試した。
クレディセゾンに待たされている間に私に話しかける。
4600円の金額は（上限の）問題はありませんが・・。
今日、使えたのですよね。
研修中の従業員と違い、間を持たせようとしている。
従業員によれば、セゾンでは対応できないので、VISAに電話するように言われたらしい。
だが、VISAに電話をしても、なかなかつながらないようだ。
GW中にはクレジットカードのトラブルが多いのか？
ようやくVISAにつながり、臨時の番号を発行し、サインでカード払いできるように手配した。
従業員が電話に出てから、カード払いするまで、私は一度も電話に出なかった。
最初の従業員がこのように対応してくれれば良かったのだが・・。
結局、 山河の湯のフロントで１時間立ったまま待たされた。
山河の湯のフロントで待つ間、他のカード払いの人を確認しようと思ったが、
現金払いばかりで、カード払いは１時間で１人。
その人は問題なくカード払いできたものの、調査人数が少な過ぎて、
カードの問題の発生頻度は確認できなかった。
１時間も待たせれば、お詫びの気持ちを粗品にすることが多いが、
フロントの従業員には特別なサービスを提供する権限はないのだろう。
瀬田温泉 山河の湯 公式サイト
こんな近くにあった！首都圏のアミューズメント温泉
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