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小波5869
コロナになり、どこにも出かけなくなりました。私は定年退職し、近所のクリニックに再就職しました。韓流ドラマ、韓流バラエティなどを楽しみに生きてます
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2012.10.30
テーマ： 携帯電話のこと(2730)
カテゴリ： 小波の日々
日にちが、前後しますが、
３１日の続きです。
もう一つのクレーム
、海外で、携帯が全く使えなかった問題 。
海外旅行初の私は、友人からのアドバイスで、
携帯会社に赴き、現地でも使えるように、
また、不要な広告メールを受け取らないような設定変更を
お願いしました。
やり方を教えていただけましたら
自分でやります、と言う私を振り切って、
店長さんが、全部設定変更をしてくれました。
戻すときは？？
「旅行から帰ったら、また来てください」
了解！！
「もう、今日から、広告メールは、来ません。
現地に到着しましたら、即使えます。
友人の方との、メール、電話のやりとりも、通常の電話帳から
普通にできます」と太鼓判、押しました。
ところが、
使えなかったのです。
カメラ機能しか、使えないのです。
むろん、あちこち触りまくって、なんとか、ならないかと、
数時間は、悪戦苦闘したんですよ。
２泊３日の間、韓国で会いたい友人が数人いましたが、
幸運にも、同行してくださった友人が、
きちんと携帯会社で、海外対応にしてきてくださったので、
連絡をしてもらいまして、
助けてもらいました。
～～～～～～～
帰国後、
携帯の設定を戻してもらいに、携帯会社に行きました。
息子の携帯を買ったときの担当イケメン君が、
顔を覚えていて、声をかけてくれました。
実はね、携帯、使えなかったんよ。
めっちゃ、困ったの。
どうしようか・・・
本社のお客さまセンターに連絡したら、
担当の携帯会社で、対応してもらいなさい、って言われたの。
この前、私の担当した人、分かる？
「あっ、この前ですね、あれは、店長です。
今は、不在です」
じゃ、手紙書くから、紙、もらえますか？
「 先日、海外旅行に行く前に、海外で即使えるようにと、設定変更をしてもらいました小波です。実際は全く、海外で使えませんでした。２泊３日の間、友人に携帯をお借りしました。何のために、わざわざお店に出向いたのか、分かりません。この３日間の補償をしていただきたいです。でないと、気がすみません。自宅に電話、いただけますか 」
イケメンくんとは、
笑顔で話しました。
「自分だったら、真っ先に、国設定を、海外に変更することをお教えします」
店長さんなのに、忘れちゃったんだね。
うんと、困ってた、怒ってたと伝えて、と
笑顔で、話してきました。
夕方、電話がありました。
私の気持ちは、わざわざそちらに行ったのに、何の役にも立たなかったことが、残念でしかたありません。友人たちのアドバイスで動いたのに。
と言いました。
「申し訳ありませんでした」と口では言ってますが、
ちっとも、謝ってる感じが伝わって来ません。
私の考える補償をお願いできますか？
「上のモノと話し合ってみます」
会社のお客様センターに問い合わせしましたら、
担当の会社と直接交渉してください、と言われましたよ。
「でも、上のモノと、相談させてください」
そうですか、
では、パケット料金の３日分、最小か最大かを補償に当ててください。
「はい、相談に数日、ください」
～～～～～～～
３日後、コチラから、電話をしました。
込んでいるようで、出ません。
しばらくして、かかってきました。
「パケット料金最小の３日分をこれから、お届けに行きます」
分かりました。
来週、私が、そちらに伺います。
後日、会社に出向き、３日分の料金をいただきました。（５千数百円）
尋ねると、会社からはお金がでなくて、
店長さんの自腹だったようです。
自腹ですか、会社は出してくれないんですか、こういう場合？
「（説明不足の）確証が無いので」とだけ、答えました。
確証は有りますよ。と言いたかったが、
もう、これで終わりにする、と言ったのですから、
黙って受け取り、帰宅しました。
少し気が済みました。
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