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小波5869
コロナになり、どこにも出かけなくなりました。私は定年退職し、近所のクリニックに再就職しました。韓流ドラマ、韓流バラエティなどを楽しみに生きてます
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2012.10.31
カテゴリ： おたんこナース
何かと怒っていました、小波です。
いくつか問い合わせいただきましたので、
クレームのその後、ご報告。
先ず、 オカン入院中、ポータブルトイレ問題。
開腹手術後のオカンは、
術後熱が下がってきた５日目、
４人部屋に移りました。
自立歩行はまだ無理で、食事も重湯が始まりました。
排泄は、ベッドサイドのポータブルトイレでした。
ナースは？
オカンに尋ねますと、「 今、着替えのパジャマを持ってきてくれた 」と。
ふ～ん、じゃあ、すぐ片付けに来てくれるかな・・・
「 小波、今、片付けてきて 」
ナースとして、観察しないといけないのに、
家族が片付けしちゃって、いいの？？？
翌日も、面会に行くと、片付けるよう頼まれました。
？？？と、思いながらも、どこにトイレがあるかも分かってましたから、
言われるがまま、片付けました。
その翌日は、弟が、片付けたそうです。
もう一人の弟からも、 メール が入りました。
お姉さん、スタッフが片付けてくれないんだけど、どうすればいい？？
って、言ってみ。たぶん、あっ、すみません、こちらで片付けます、って、
受け取ってくれるはず。
そんな作戦も、全く通用せず、
６日連続で、私たち家族が片付けました。
弟は、ついに、生ゴミ用消臭剤、貼り付けタイプを、
便座蓋の内側に貼り付けました。
そのメールを、水曜日にもらった私は、考えました。
病棟のナース声をかけても、ダメ。
責任者に言ったところで、働くスタッフが、果たして動いてくれるか・・・
最近の病棟看護は、トイレの片付けを、１日に１回に、してるのかと、
現役ナースに、ツイッターで、聞いてみたりしました。
「小波さん、何言ってるの！その都度片付けるのが、当たり前でしょ」
・・・どうしたモノか・・・
病院のＨＰを見てましたら、
偶然、問い合わせ
窓口がありました。そうだ、ここに、相談してみよう。
「外科病棟に母がお世話になっています、小波といいます。担当の先生はじめ、スタッフの皆さんには大変お世話になっていると聞いています。開腹手術後ようやく大部屋に移ることができました。ポータブルトイレをベッドサイドで使用できるまでになりました。ありがとうございます。そろそろ、面会の人も来る頃ですので、母が臭いを気にしております。できましたら、トイレの片付けを１日１回でなく、各勤務帯で１回していただけますと、幸いです。よろしくお願いいたします」
翌日午前中に、早速、病院から、
お返事メールが来ました。
病棟では、基本的にその都度処理するようになっているようですが、この度は注意が行き届きませんで大変申し訳ございませんでした。
今後は職員も注意するようにいたしますが、もしまたお気付きの場合は呼んでいただければすぐ処理いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。また、何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います
私の心配は、ここでは終わりませんでした。
実際、オカンに迷惑がかからなければいいけど・・・
ポータブルトイレそのものを、片付けられちゃ、困るのは、オカンだし・・・
数日後の週末、恐る恐る、面会に行ってみました。
トイレまで、歩けるようになってました。
ベッドサイドのポータブルトイレは、夜間とか、間に合わない時、
使ってね、と、お守りに置いて有るのだと言います。
は～良かった。
追い出されてはいませんでした。
後で、聞くところによりますと、
急にスタッフが毎回、片付けてくれるようになったそうで。
でも、２日後には、自分で歩いたよ、と。
怒りに任せて、怒るだけがクレイマーじゃないんですの。
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