ユビキタスモバイルの夢

　プライバシーの扱いの強化や青少年のスマホ利用の健全化など多岐に渡る内容だ。その中の一つ「CS適正化イニシアティブ」では、FTTHやスマホの販売店における課題、モバイル通信のサービス品質や提供エリア表示など、多くの問題にメスを入れている。

　例えば「全国消費生活情報ネットワーク・システム」における電気通信サービスに関する苦情・相談を分析。電気通信サービスで苦情・相談件数が増えており、スマホ分野では「契約解除料」や「通信エリア」「通信速度」といった苦情・相談が多い傾向を示した。

出典： http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20130822/499543/?ST=network